淘宝“A货女王”沉浮录

“肖安娜是谁？”这是近段时间以来网友普遍关注的话题，与淘宝网一起成长起来的肖安娜，曾有过驰骋江湖的快意，也曾有过“身不由己”的感叹，从最初的无名小卒到叱咤风云的五皇冠大卖家，荣誉背后是挥之不去的质疑；因深陷“假货门”而差点身陷囹囫的她，不知道这是自己寻梦路上必须付出的代价，还是“人在江湖身不由己”的尴尬……总而言之，在上百万的网店中，肖安娜不幸成为了牺牲品………

商业嗅觉灵敏：“网上开店”潜力巨大

肖安娜的起步要回溯到1999年。那年，主营电子商务的易趣在上海创立。在第二年，肖安娜离开家乡湖北，前往上海求学。上海活跃开放的氛围让肖安娜接触到了网购这个对大多数人来讲尚为陌生的词语。在那时候，甚至连上网都是件时髦的事情，网吧刚刚开始吸引好奇的人们。电子商务更是让人觉得晦涩难懂，马云和他的淘宝网也尚未走进公众视野。

大多数同学从伙食费中省出钱上网，不过是忙着在聊天室中加好友、聊天，肖安娜却经过繁琐的认证手续在易趣上开了个小店卖男装。后来她接受媒体采访多了，谈到当初“下海”都会以广告式的口号——“网购市场充满无限可能，这里是草根创业者的天堂”来说明个中缘由。虽然这个回答有些“官方”，但也是实情。机遇加上把握趋势的能力以及灵敏的商业嗅觉，正是这批网络弄潮儿的共同特点，纵观现在淘宝的超级卖家（四皇冠、五皇冠）我们便会发现，他们基本上都是在2005年前后起家的，其中以2008年、2009年发展最为迅猛——敢于先吃螃蟹的人都发了。

2004年，肖安娜大学毕业，她的小店最多能够做到每天发20多单，每月收入达到30O元到500元，但是对当时的白领来说，也算相当可观的收入了。肖安娜自然选择了创业。

这一年，浑身充斥着中国本土智慧的淘宝网也开始和携带美国基因的易趣交战。2006年，肖安娜在淘宝上也开了一个店，取名“精衣求精”。拥有两个店的肖安娜每天可以发100个单了。

肖安娜正式把注意力转到淘宝店，趁着这阵东风，迎来了自己的时代。

淘宝网营销秘笈：“质优价廉”为王

经过大学时代的试手，肖安娜开始思考，如何在淘宝上真正闯出自己的路。

从诞生之初，淘宝便是低价消费的温床。没有大品牌入驻的淘宝江湖，质优价廉者为王。什么商品具有质优价廉的特质?就肖安娜的销售经验来说，A货，即精仿产品，质量款式真的不错。而身处上海，又是肖安娜先天的优势。

那是网店店主们的野蛮生长时代。在各个城市的A货聚集区，他们从这些地方把商品买回来，再在网上把它们卖出去。在那个信息不对称的时代，来自上海的货意味着“时尚”、“紧俏”，而上海最出名的不仅有七浦街，还有大名鼎鼎的襄阳路。

当你走在服装街上，时不时会有人神秘地问你要不要货，然后会把你引到一处楼上，里面的服饰是有些让人陌生的牌子：LV、PRADA、巴宝莉……A货、跟单、尾单这些如今早已解密的名词在当时更像接头暗语。

肖安娜是掌握着这些“秘密”的人们中的一个。

顾客们对这些A货的态度是很暧昧的。一方面大家都知道这是假的，怎么可能一百多元就能买一件巴宝莉的风衣？另一方面大家又用卖家的话“安慰”自己，其实就是一个代工厂出的货，没差别的，好多老外都买得不亦乐乎！还有一个原因，大概是这些奢侈品还未正式在国内设立专柜，真假难辨，“穿个款式”，于是卖家买家彼此心照不宣。

当然，淘宝上还充斥着一些说不清道不明的货：号称为了怕原品牌追究而把标签剪掉的“尾单”，号称是正版但是该品牌从来没出过这样的款式，号称是来自海关的扣留品……大家各显神通。

靠着颇具优势的货源和口口相传的“好服务”，到了2009年，“精衣求精”信誉已达到5个皇冠。这意味着肖安娜得到了20万个好评。

那年，淘宝网主推了“皇冠专访”，当然绕不开传奇的肖安娜。这一系列专访被淘宝在首页推荐，之后被各大网站转载。在这篇专访里，没有提及她的销售手段和货源，而是从她善待员工入题，肖安娜被塑造成一个追求创业梦想的女孩以及一个成功网商的典型。

这些强有力的认可让肖安娜彻底安心了，但是大卖家一样有烦心的事情。

江湖生变：淘宝网乱象丛生

由于门槛较低，越来越多的人将战车开进淘宝，竞争更加激烈。已经不记得是第几次了，员工向肖安娜抱怨店里辛苦拍出来的图片被别的卖家“借用”，连文案都一模一样。肖安娜也气愤，但是没有精力一一投诉。有时候一张好的照片会有上千家网店盗用，任你再怎么打上水印也防不住。

店主们的PS技术也突飞猛进。一件不怎样的衣服经过PS修饰，立刻颇具卖相。除了文案、照片造假，连信用也可以造假。肖安娜目睹过一些才开的小店信用等级一天一换，自己的旺旺也时不时收到刷信用的广告……这些灰色的“捷径”看得多了，总会有人动心。

或许这才是江湖的真实面目，生机勃勃又乱象丛生。无序的状态催生了繁荣，又为日后的破败留下伏笔。现在的肖安娜很忙，要拿货、打包、安排主题促销，一则消息小小地刺激了她的神经。

那是2009年9月中旬的一则海外消息：法国奢侈品牌路易威登轩尼诗集团宣布，一家法国法庭裁定eBay因为在其网站上销售假冒产品，罚款8万欧元，并称如果以后再犯，每销售一次假冒商品将罚1000欧元。这意味着，作为第三方交易平台，eBay要对其网站上销售的假冒产品承担连带责任。

淘宝的卖家们也通过旺旺群讨论着这则消息，猜测着淘宝的反应，当然落脚点还是自身的利益。有的说，真要这么搞，淘宝上80％的卖家都不用干了；有的着急，我现在是卖品牌的，虽然是正品，可是网上销售没有公司的授权，会不会被处理啊……

肖安娜有点心烦意乱。在重大变故前，总有些纷扰的乱象。曾经有着敏锐直觉的肖安娜感觉到了吗？

有网友爆料说，其实早在2008年肖安娜的店就被查封了一次，是淘宝大店被封的首个案例。或许是时间久远，在网上看不到相关的细节，但可以肯定的是，那段时间和淘宝相关的关键词是“白查”和“封店”，被查封的不乏皇冠店铺。被查封的主要理由除了刷信用之外，还有出售“高仿的商品或假货”。

但是淘宝的这次行动遭到部分卖家的联合抵制，“误查率”、“提供有效证据”和“对中小卖家不公”成为了网络中部分商家攻击淘宝的焦点。不知是不是这些原因，最后淘宝自查行动草草收场。

不过淘宝还是通过系统排查“高仿”等关键词和搜索目标、组建网络信息安全团队、以及征集3000多名诚信网商志愿者来进行打假。但是对于每日上架产品超过3亿件商品的淘宝，假货仍然防不胜防。

传言中被封店一周以示惩戒的肖安娜并未因这点不愉快与淘宝撕破脸皮，2009年的“皇冠专访”轻易地盖过了一切痕迹。

转型的念头是多久出现的？是随口说说还是经过了深思熟虑？是上次淘宝封店风波的启发还是和淘宝的大环境改变有关？