大企业升级电子邮件软件“慢半拍”

市场调研厂商Ferris资讯公司于当地时间本周四表示，大多数大企业运行的电子邮件都比软件厂商的最新版本低1、2代。

据该公司的分析师戴维表示，许多障碍使得企业有借口推迟对 它们的电子邮件服务器软件进行升级，由于二大电子邮件平台━━微软公司的Exchange和IBM公司的Lotus Notes/Domino都将在下个月推出新版本，这种障碍现在尤其重要。

戴维说，二种平台今年都大力推广升级版本，在增添价值和升级理由方面，新版本都是更好的版本。IBM公司已经公布了Notes/Domino 6.5，而且计划于9月30日开始发售该软件，微软公司则计划在10月21日推出其备受期待的Exchange 2003软件。

戴维将第一大障碍称作是“小车不倒只管推”，也就是所谓的“足够好计算”的另一种说法，如果基本需求能够得到满足，性能可以接受，企业就不愿意升级现有的技术。戴维说，这与IT预算紧张有密切关系。但这并不意味着所有企业都会推迟升级，但它们会考虑推迟升级。

另一方面，对于使用过去版本的用户而言，它们使用的版本和应当使用版本之间的差别比以往更大。戴维表示，除了过时版本的Exchange和Notes将不再获得支持外，但对于一些用户而言，它们正从“没有问题”转向“即将出现问题”。

第二大障碍是升级的成本，其中包括时间成本和资本成本。厂商正在提供更好的工具，对在台式机和笔记本电脑上安装客户端软件和合并服务器的过程进行自动化处理，但是，升级仍然要求重要的资源，造成服务中断和在一定时期内降低用户的生产效率。

依靠5.5版Exchange软件的大企业面临着前所未有的令人畏缩的部署活动目录的任务，现有的Exchange 2000和Exchange 2003都支持这一组件。戴维说，这不是件容易的事。

升级到Notes/Domino 6.5也意味着IT部门需要花费时间对其新的协作应用软件进行测试。Notes/Domino 6.5中包含有许多新的功能，其中包括客户端软件内支持即时通讯服务。

获得可靠的投资回报和降低总体拥有成本也是企业不愿意升级的原因。戴维说，企业现在非常关注降低总体拥有成本，但除非能够同时获得较高的投资回报，降低成本不是一个充足的升级理由。

戴维表示，大企业不愿意升级的原因包括风险回避和企业升级台式机的政策。他说，很少有用户愿意出风头，它们宁肯等待其它企业先使用新版软件，找出其中不可避免的缺陷。许多公司都制订了每隔多少个月升级台式机的计划，这也使得它们不会在下一次升级来临时对电子邮件系统进行升级。

尽管存在这些障碍，但戴维预计，新版Exchange和Notes将比以往版本的软件能够推动更多的企业升级，他说，我预计这次会有许多企业进行升级，例如从Exchange 5.5升级到Exchange 2003、从Notes R4升级到Notes 6.5。