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白菜群

白菜群,是指每天专门在网上抢购“便宜货”的人群,他们抢购的廉价商品多数是商家在设置商品价格时操作错误所致。

白菜群 - 简介

“白菜群”是一群以白菜价买很多贵重东西的人,他们组成了一些网络聊天群,每天在淘宝网淘“便宜货”,一旦发现商品价格标错,便一哄而上,下单购买,然后转手倒卖,商家若不按订单发货,他们便打着维权的旗号到处投诉,要求索赔。

成员

“白菜群”的成员有家庭主妇,也有大学生、白领和网店的专职卖家及买家,成员们根据购买商品的经验不同,被分成不同等级,其中会员多是专职买家和懂行的人。

白菜群 - 抢购方式

货源

对于便宜货的信息来源,主要有两种渠道:

1、通过一些秒杀的推荐网站,事先了解到哪家商铺在何时会有秒杀活动,提前把信息跟网友分享,他们会组织很多网友一起守在店铺的网页上,时间一到,大家一起抢购。

2、因店家标错价格,被频道里的成员在网上闲逛时发现,价格出错的情况每天都会发生,抢购到这种低价商品也最让人激动。

抢购流程

聊天群里先发一条卖家信息链接,管理员在聊天群内通知大家迅速下订单,手快的人很快就晒出自己抢购到的订单号和数量,而新手选择好商品,点击“购买”按钮时,却弹出提示框,称该商品已下架。

收益

以一只40克千足金摆件标价999元为例,抢购到的订单最少都是十只起购买的。店家如按照订单价格发货,根据黄金市场价计算,一转手就有十几万元的收入。

白菜群 - 遇到问题

拒绝发货

商家发现自己的“低价”商品被大量下单后,一般都会拒绝发货,而群里的成员便开始纷纷向淘宝客服投诉,要求卖家按实际订单发货,如果店家始终拒绝发货,也不肯提赔偿事宜,成员们便会联系卖家所在地的工商部门进行举报,索取赔偿。聊天群里,最常见的就是群管理把自己向客服投诉的电话录音放给成员们听,并经常告诫新人要好好研究《消费者权益保护法》和淘宝规则。

遇到认错态度诚恳的店主,“白菜”们就让他少赔点。因为大家抢购“便宜货”的行为并不是找商家麻烦,就算商家给出了一定赔偿,可自己买不到想要的商品还是有损失,频道内的成员也都对这种有些“变了味儿”的抢购行为不以为然,他们坚信“有便宜东西不买才叫有问题”。

虚假发货

白菜群成员在跟淘宝商家打交道的过程中,已经熟悉了对方可能用的所有招数,并有相应的对策,如果商家延迟发货,他们可以向客服投诉,到时候商家会挨罚。而店家最常用的方式就是虚假发货。

低价商品被抢购,不发货又会招来顾客投诉,店家便提供给顾客一个物流单号,称已发货。可从发货之日起,相关的物流信息却始终无法查询到。过几天后,卖家又通知顾客,快递弄丢了货物,由于缺货没法再为买家发货,直接退钱了事。

白菜们遇到这种情况会直接投诉快递公司,要是快递公司拿不出丢件的证明,那就表示卖家撒谎。

白菜群 - 各方反应

商家

一旦商家发现自己的“低价”产品被下单,便会找各种理由与买家协商取消订单,比如说自己的账号被盗了,或者是网站被攻击,价格被人篡改了。只有极个别商家会主动承认是自己操作失误。

大部分商家都拒绝按照“低价”订单发货,并向客服投诉买家恶意购买,但仍有个别商家咬着牙发货。一位遭低价抢购的老板表示,自己宁可吃亏也不愿白白赔给对方钱。不少出错的商家都表示遇到这种事很无奈,虽然自己错在先,但是没料到会损失这么惨。

淘宝

对于店家出现商品价格过低的情况,淘宝网证实有多种情况,其中典型的是由于商家设置错误导致。由于商家本身操作不当,致使商品单价过低引起群拍,基于交易规则,淘宝会帮助商家协调,试图让消费者理解商家的情况并取消交易。如果消费者坚持要求发货,淘宝还是会要求商家按照交易规则发货,毕竟商家失误在先,后期淘宝还会与商家沟通,教其减少和避免操作失误。

淘宝网表示,平台内商品数以万计,就单品价格而言,在没做沟通或者核实之前,是无法判断商家是正常促销或者是价格标错。在合理合法的前提下,用户下单属于自由购买行为,淘宝不会介入干涉。

白菜群 - 律师说法

北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示,不论是网络交易还是卖场交易,买卖双方都要秉着诚实信用的原则。如果是因为商家标错价格,消费者知情却仍然购买并要求索赔的行为,尽管本身并不违法,但是在道德层面上是不提倡的。同时,他建议商家如果确实因商品标错价格导致被抢购,可以根据有重大误解,申请变更和撤销合同。