腾讯掌门人谈未来的ＱＱ之路

中国互联网的确是一块善于创造奇迹的土壤，短信和游戏所演绎的一幕幕辉煌背后记下了一个又一个英雄的名字。然而其实在此之前，就已经有奇迹存在，只是不为太多人所知而已。比如联众，又比如腾讯。由于一向的低调作风，腾讯掌门人马化腾很少有机会在公众面前露面，更多的时候都是把自己关在深圳的公司里做着自己该做的事情。只是当1/13的中国人都开始用腾讯QQ进行网络交流，年销售额超过1亿的神话之后，马化腾的QQ故事才被更多的人所了解。在QQ“卖不出去的故事”和“养活不起的故事”在业界耳熟能详的今天，马化腾又在忙些什么?年销售总额已经超过一亿的QQ下一步将怎么走?面对来自MSN的竞争，QQ又有什么样的应对之策?乘着马化腾来北京出差的机会，记者采访了这位传奇中的QQ之父。

面对微软：避其锋芒

和传说中的腼腆一样，马化腾在面对记者的时候多少仍旧显得有点紧张，但当聊天逐渐进行到和QQ发展有关的领域中的时候，这位年轻的领导者开始逐渐进入角色，脸色也平静了很多。“就目前的情况来说，我们最强的竞争对手当然是微软的MSN，但是从我个人的角度出发，我觉得腾讯应该并不惧怕来自微软的竞争。”

马化腾表示，“虽然对于腾讯来说，微软MSN进军中国应该算是最大的挑战，但只要我们避开他们的锋芒，微软其实并不可怕。虽然到目前为止MSN并没有在中国正式的常规运营，但很早之前就已经有了中文版的网站，这也是很多公司害怕微软进入的原因之一，因为微软实在太大了，产品涉及的领域实在太广泛了。不过也正是因为这一点，决定了它要正式进军中国并不是那么容易的事情，毕竟各国的市场情况并不完全相同。具体到中国市场上来讲，一来我们会从定位上考虑和他们差开来，微软是个很大的公司，他们主要针对企业用户，那么我们就更偏向于娱乐化一些，把我们原本就具备的优势发挥得更加淋漓尽致;二来中国的市场很大，有足够的发展空间和余地，这也使得我们更有信心。”

诚然，从QQ目前的收入结构就可以看出来，马化腾似乎更看重来自个人终端用户方面的收入。从目前的活跃用户计算，平均每月大概有5600到5700人左右的帐号注册量，而来自各种渠道方面的收费用户到目前大概在1000万左右。“公司从2000年6月开始，公司的商业赢利一直在稳定增长。”马化腾表示，“我不能透露现在的明确经济状况，但有一点我可以说的是，在实现500万左右的收入规模之后，公司又投入了大量的人力和物力拓展个人收费服务方面的业务，目前的利润率应该是比较高的。目前公司的收入结构中，按照业务类型来分，类似移动QQ，交友等通讯防线的收入大概占了60%左右，针对移动方面的增值服务大概占了30%左右，其他的就是来自企业广告等方面的收入了。在未来的一段时间内，移动增值服务方面的收入将会有很明显的增加。”

企业市场：知难而进

“QQ成功最大的原因应该是它上手容易，使用也容易。”马化腾表示，“在QQ刚刚创立的时候，类似的即时通讯软件有很多种，但是后来都先后死掉了，很大的原因就是因为用起来不够方便。所以QQ会把易用性一直保持下去，这是一种原则。但是保留易用性并不是说就放弃在技术开发等方面的努力，相反我们一直在投入大量的人力和物力做研发，尤其是在企业级QQ方面。由于即时通讯软件的特殊性，很难有一种软件能适应绝大多数企业的具体要求，因为在保密性、跨地域性交流等方面的考虑使得企业级即时通讯一直是我们研究的一大课题。另外，在政府、行业方面的应用也是我们一直研究的版本。从目前的进度来看，虽然已经取得了一定的进展，但是在跨人数和跨地域的方面还需要整改。”

诚然，沟通领域独特的要求决定了企业级的即时通讯软件不可能有一种“放之四海而皆准”的模版存在。但是随着中国政府办公信息化的逐渐发展，来自这方面的商机又使得马化腾不得不考虑去完成这个不可能的任务。

“从大企业到小公司，通过不同需求的设计是一个相当复杂的过程，但是我们会一点一点地去完成。”马化腾表示，“现在的企业QQ在原本的简单通讯基础上已经可以实现统一化管理、文件传送等功能，但仅仅这些还远远不够。但同时我们还有很多别的工作要做，比如新版本的QQ。平均3到4个月，QQ都会升级一次，这次预计在今年6月份，我们会推出QQ2003版，在对动感地带的支持方面会有很大的变化，用户将能体验到更多的移动增值服务。另外，类似于QQ秀这样的娱乐化服务也将在新版本的QQ中得到更好的体现，这也算是我们在娱乐化方面的新动作吧。这块市场的潜力相当之大，现在韩国和日本已经有了很多成功的先例。可能你不相信，现在已经有用户每月为此付出超过3000元的投入，所以我们相信，在未来的一段时间内这部分的市场将有非常大的发展空间。”

从企业经营的角度来讲，类似于腾讯这样的公司似乎没有不考虑上市的可能。马化腾也承认，公司一直在考虑上市的问题，最快将在明年正式提出申请。“腾讯在面对将来的竞争时会需要资金，而要解决资金问题最好的办法就是上市，另外就是为自己寻找合作伙伴，和他们联合。”马化腾表示，“但是对腾讯这样的公司来讲，和其他公司联合似乎没有任何意义，因为大家的关注点不一样，根本没办法实现优势互补。”