让顾客顺着地砖进商店
澳大利亚有一条商业步行街，奥斯汀在这里经营着一家很大的化妆品专卖店。由于这里的人流量大，生意一直不错。可是半年后，这条街上又突然冒出了几家化妆品店，这让奥斯汀的生意大受影响。
一天上班前，奥斯汀遇到了正在门前打扫卫生的保洁员苏菲，他看苏菲正在清理两块地砖间的垃圾，由于地砖之间的缝隙过大，一些纸屑、食品碎末等垃圾都嵌在了缝隙里，打扫的时候很费劲。苏菲看奥斯汀过来，就对他说：“能不能把这些地砖重新铺一下？”奥斯汀正为商店经营惨淡生气呢，于是就没好气地答道：“我可没那笔钱做这些，如今来买东西的顾客那么少，即使铺好了能怎样？”没想到苏菲此时却一本正经地说：“我告诉你一个好主意，没准还能把顾客给引来呢。”听了苏菲的建议，奥斯汀马上采取了行动。
于是，他把通往商店门口的行人过道全部换上彩色的地砖，只是这些地砖不在一个平面上，挨着商店门口的这边要比另一边低上5厘米，从街边到商店一块比一块低。
经过一番改造后，商店的顾客一天比一天多。原来，就是这样一个微小的倾斜，它使过往的行人毫无察觉，走着走着就来到了商店的门口。于是顺理成章地走进商店，既然进去了就不能空着手出来。
微小的倾斜，小小的改变，使越来越多的行人因倾斜的地砖给“引”进了商店。
常规出拳未必能击中对方的要害，迂回出招往往能一招致命，商机往往藏在创意里，这种“倾斜效应”看似不经意，实则是一种谋略。
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