花三天时间培训扫地
东京迪士尼对清洁员工非常重视,即便扫地的员工是暑假打工的学生,迪士尼也要用3天的时间培训他们。
第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把:一种是用来扒树叶的,一种是用来刮纸屑的,一种是用来掸灰尘的。怎样扫树叶才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑才能把纸屑刮干净?怎样掸灰才不会让灰尘飘起来?这些看似简单的动作却都有严格培训。而且扫地时还另有规定:开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。
第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起,各种不同的品牌,每台都要学,因为客人会让员工帮忙照相,可能会带世界上最新的照相机来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相,就不能照顾好顾客,所以照相要学一个下午。
第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩,但如果员工不会抱小孩,动作不规范,不但不能给顾客帮忙,反而会增添顾客的麻烦。不但要会抱小孩,还要会替小孩换尿布。
第三天学辨识方向。顾客会问各种各样的问题,所以每一名员工要把整个迪士尼的地图都熟记在脑子里,对迪士尼的每一个方向和位置都要非常地明确。
训练3天后,发给员工3把扫把,开始扫地。如果在迪士尼里面,碰到这种员工,人们会觉得很舒服,下次会再来迪士尼,也就是引客回头,这就是所谓的员工面对顾客。
- 上一篇:重启那些被阻止的追求
- 下一篇:敢于优秀
网友关注
- 把最爱给谁
- 你不要像你爸
- 床的左边是海,床的右边是山
- 卖名字
- 喜欢和爱是两码事
- 生命和爱,就是这样传承下来的
- 穿山甲球球
- 父亲的发薪日
- 选择伴侣就是选择后半生
- 我需要一个下雪天(I Need a Sn
- 快乐的小箩筐
- 两个猪宝贝
- 别偷走父母的快乐
- 白衣飘飘的爱情
- 我替你记忆一切
- 豪猪先生和谁赛跑
- 父母面前,请放下手机
- 平安夜和金海草
- 狗熊先生举重
- 笼中鸟
- 丫形苹果树
- 象先生客厅里的画
- 气球的故事
- 你考虑过爱情的感受吗
- 陪着父母去旅行
- 河马先生的大雨伞
- 守秘密的小兔子
- 风儿来到大海上
- 因为爱你,连笑都这么像你
- 蜘蛛黑豆儿
- 粉色伞裙
- 爱孩子,请先爱你的另一半
- 洗澡时爱唱歌的青蛙
- 小刺猬的那根豇豆
- 找不到家的小刺猬
- 一套童话书
- 怕穿皮鞋的母亲
- 棕熊先生的开心早茶
- 等你回家
- 池塘里的圆月亮
- 满头鲜花的熊
- 螃蟹的生意
- 一棵很高很大的树
- 像音乐和像锤子的敲门声
- 父母老了,别让我们的爱迟到
- 我与妈妈的最后一次别离
- 小猪和狐狸
- 神剑上的字
- 最美味的早餐
- 长脖子熊
- 爱吃海胆的绿鳞鲀
- 草丛里奔跑的苹果
- 强盗黑乌鸦投降
- 谈一场不分手的恋爱
- 父亲母亲
- 嗨,我又结婚了!
- 爱读报的狮子
- 54条曼龙鱼
- 树洞里的朋友
- 小猪上学记
- 寄自床底下的信
- 靠近你,温暖我
- 第五只气球
- 父亲的花
- 白求恩的故事 白求恩的故事50字简介
- 针线有爱
- 冰上蝴蝶陈露的浪漫爱情
- 蒙上眼睛的小老鼠
- 如果爱情会说话
- 唏哩呼噜当大侠
- 一种智慧叫弯曲
- 给老爸的快递
- 张辉泽:带领乡亲把百香果变成致富“金果果
- 眷恋最后那道光
- 好饿好饿的鱼
- 嘎嘎木屋搬家
- 四姑娘
- 哄老婆不是一件容易事
- 一生都在热恋
- 下辈子,你不要再做我的孩子
- 大象来做客
精品推荐
- 双城市05月30日天气:晴,风向:西风,风力:3-4级,气温:24/11℃
- 博乐市05月30日天气:晴,风向:无持续风向,风力:<3级,气温:25/10℃
- 西宁市05月30日天气:小雨转中雨,风向:东风,风力:3-4级,气温:24/10℃
- 和田地区05月30日天气:阴,风向:无持续风向,风力:<3级,气温:25/15℃
- 尉犁县05月30日天气:晴转阴,风向:无持续风向,风力:<3级,气温:26/15℃
- 合作市05月30日天气:阵雨转中雨,风向:东北风,风力:<3级,气温:18/7℃
- 甘南州05月30日天气:阵雨转中雨,风向:东北风,风力:<3级,气温:18/7℃
- 阿克苏市05月30日天气:多云转晴,风向:无持续风向,风力:<3级,气温:26/13℃
- 正宁县05月30日天气:多云,风向:东北风,风力:<3级,气温:23/15℃
- 临夏州05月30日天气:小雨转中雨,风向:东北风,风力:<3级,气温:26/15℃