网上国网

掌上电力app现已正式更名为网上国网，这是由国家电网官方推出的一款专业手机缴纳电费软件。作为电力服务的移动端入口，网上国网为用户提供了全方位的电力业务办理功能，包括便捷的手机支付购电、实时用电查询、个性化信息订阅以及24小时在线客服等贴心服务。通过这款应用，居民用户可以轻松查询年度总电量电费、月度用电明细等详细数据，实现用电情况的全面掌握。

掌上电力营业厅缴费app功能

支付购电功能：支持银联等多种安全支付方式，用户不仅可以为自己缴纳电费，还能为家人朋友代缴电费，操作简单快捷。

用电查询功能：提供全面的用电数据查询服务，包括实时电量电费查询、历史交费记录查询以及当前电费余额查询。其中电量电费查询功能尤为强大，用户可查看年度用电总量、月度用电明细以及同比用电量变化，帮助用户更好地掌握用电情况。交费购电记录查询功能让用户随时查阅过往缴费明细，而电费余额查询则能实时显示账户余额，避免欠费情况发生。

信息订阅服务：提供APP推送、短信提醒和电子邮件通知三种个性化订阅方式，用户可根据自身需求选择接收各类用电信息和通知。

在线客服支持：包含智能机器人自助服务和95598热线直拨两种客服渠道。智能客服能7×24小时解答常见问题，而热线直拨则可一键接通专业人工服务。

营业网点查询：具备智能定位功能，通过GPS自动搜索周边营业网点，也支持关键词手动搜索，帮助用户快速找到最近的电力服务网点。

停电公告服务：提供详细的停电信息查询功能，用户可根据停电时间、区域等条件筛选查看相关公告，提前做好用电安排。

目前服务已覆盖全国多个省市地区，包括北京、天津、重庆、辽宁、陕西、江苏、浙江、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建、宁夏等省市，以及河北省的石家庄市、邯郸市、沧州市、衡水市、邢台市、保定市等城市。

客户编号的查询方法

预付费智能表客户：

您可以通过以下几种方式查询客户编号：查看电力营业厅购电发票、银行等代售网点购电发票，或者查阅开户时收到的《智能电能表客户用电登记表》。

城区煤改电网络表客户：

您可以从电力营业厅购电发票或银行等代售网点购电发票上找到您的客户编号信息。

后付费抄表结算客户：

电力公司提供的电费交费通知单上会明确标注您的客户编号。

预付费卡表客户：

与智能表客户类似，您可以通过电力营业厅或银行代售点的购电发票查询客户编号。

用电查询密码如何获取？

短信查询方式：使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号，向9559800发送指定格式的短信即可查询。如手机号变更，请及时通过营业厅或95598热线更新登记信息。

电话查询方式：拨打95598热线，经工作人员核实身份信息后，可重置并告知查询密码。为保障信息安全，建议获取密码后及时通过网上国网修改。

关于掌上电力

作为国家电网公司官方手机客户端，网上国网（原掌上电力）是国家电网在传统营业厅、95598热线和智能互动网站之外，为电力客户打造的移动服务新渠道。它代表着电力服务向数字化、智能化转型的重要成果，为用户提供随时随地的便捷电力服务体验。

小编点评

网上国网app在用户体验方面表现出色，界面设计简洁大方，操作流程直观易懂。多种安全支付方式的接入确保了交易过程的安全可靠，让用户缴费更加安心。智能定位和导航功能极大方便了用户查找附近营业网点，提升了服务获取的便利性。这款应用不仅实现了电力业务的全流程线上办理，还通过数据分析帮助用户更好地管理用电，是现代家庭不可或缺的智能用电助手。

更新日志

v3.1.0更新内容

新增了对安卓15系统的全面适配支持，确保在新系统上的流畅运行。修复了多个已知问题，提升了系统稳定性。优化了交互方式，采用更先进的安全机制保护用户隐私和数据安全，整体用户体验得到显著提升。

v3.0.8更新内容

本次升级带来了全新的视觉设计，界面更加美观大方。新增了业务办理进度实时追踪功能，用户可以随时查看故障报修、报装接电等业务的处理状态。电力资讯板块全面升级，内容更加丰富及时。全新设计的网上营业厅频道整合了所有业务入口，分类更科学，查找更方便。特别推出的生活频道集成了购物商城、理财产品和公益专区，拓展了电力服务的边界。