呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
暂无解析
活性污泥法的三个基本要素是微生物、有机物和（）
某气井稳定试井求得产气方程 A=0.00209,B=0.0014，地层压力为26.738Mpa（在求产气方程式时，压力单位： Mpa，产量单位 104m3/d），该井无阻流量为（ ）
锅炉运行中，不断加大给水，水位仍继承下降，此时应当（）
第一种工作票需办理延期手续，应在()尚未结束以前由工作负责人向工作许可人提出申请，经同意后给予办理。
一个完整的防雷装置包括（ ）。
