能长豆芽的肥皂
2016年年初,英国“露诗”化妆品品牌推出了一款有机肥皂。它的配方源于植物精华,完全纯净、天然,甚至不用碰水,干抹在皮肤上,就会像润肤露一样融开了。不过,肥皂推出后,市场反应很一般,根本没出现预想中火爆的局面。
销售部门的负责人卡洛琳很不解,这款肥皂从研制理念,到配方,再到小范围内试用,测试好评率都达到百分之百,为什么顾客不买账?产品研发工程师卡特委屈地抱怨:“我每天都用它洗澡,效果非常棒。我敢保证,即使用肥皂水来浇花,都完全没问题。我女儿不小心掉在浴室里的一颗红豆,因为肥皂水的浇灌,都长出豆芽了呢。”
“为什么不把这个效果展示出来呢?让顾客们知道有机肥皂的神奇,因为现在市场上良莠不齐的同类产品太多了。”卡洛琳受到提醒,兴奋地说。
根据卡洛琳的构想,产品研发部门对肥皂进行了一番改造,取名为“有机按摩皂”。他们在肥皂里添加了许多红豆,都是能发芽的红豆。顾客使用肥皂时,一些红豆就会掉出来,它们在水流带动下可能会卡在浴室的一些角落和缝隙中,等吸饱水后就会萌芽。卡洛琳笑着说:“用有机红豆作为按摩皂里的纹理,涂抹起来还能达到按摩的效果。”
果然,大家在好奇心的驱使下争相购买。之后不久,用户纷纷在社交网络上发言,表示自从使用后,浴室便开始出现豆芽。“一颗红豆掉进洗手盆里,很快从下水道口长出了一根豆芽。”“我就用它洗了一次澡,不到一周就发现了豆芽。”很多人还附上照片,详细描述使用过程和感受。
用户反馈显然是最有力的广告,到2016年5月,“能长豆芽的肥皂”销量超过千万。
肥皂配方并无改变,卡洛琳只是利用消费者的好奇心理,让他们参与进来,亲自动手把产品的优点实实在在展现出来。这种宣传推广比空洞的语言更形象更直接。
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