苏阳:e网开启养老新模式
在美丽的海滨城市青岛,有一位85后青年深受老年人的喜爱,他就是市北e家养老院的负责人苏阳。因为他,老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近,也是因为他,无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年
很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些大材小用,但是苏阳并不这么认为。2012年的一天,苏阳在单位值班,一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了。由于子女在外地,老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅。师傅以最快的速度赶到了老人家中,帮老人解决了下水堵塞的问题,老人特地打电话表示感谢。
这件事后,留守老人这四个字一直敲打着苏阳的内心。在走访各个社区和查阅资料的过程中,他发现截至2014年年底,青岛市60岁以上老年人占全市人口比例19。6%。仅次于上海,养老的形势严峻。他觉得帮老人安享晚年迫在眉睫。
2014年11月1日,市北e家的上门服务热线历经艰难终于正式开通了,首次将服务阵地落在线上。但尽管服务人员十分热情,可是老人们不买账,因为他们根本弄不清这些人到底要做什么。
每当员工抱怨时,苏阳说的最多的就是用真情感动对方。护工小王护理的老人患有阿尔茨海默症,常年依靠轮椅行走,由于子女不在身边,行动非常不便。小王来后每天细心地给老人喂饭,帮助老人如厕,给老人助浴洗澡。为了让老人能呼吸新鲜空气,感受到阳光的味道,小王每天耗费大力气从二楼推着轮椅带老人到户外散步,时间久了,两人的感情越来越深,如今这位老人现在只要见到小王就会情不自禁地握住她的手。
通过用心地付出,护工用真挚的热情和周到的服务感动了老人,有很多老人会主动打电话预约,看到老人们把护工当自己的孩子看待,苏阳非常的欣慰。
经过不断努力,市北e家的服务被越来越多的受众所接受。如今,市北e家共有121名员工,36家合作服务企业,建成服务站点6个,社区志愿者近百名。
谈到对未来的规划时,苏阳说:明年市北e家将在青岛市市北区启动一个全新的服务体系,这个体系将首次覆盖市北区的19个街道服务网点,将承接4万名80岁以上老人的养老服务工作,为中国的老龄化问题贡献一份自己的力量。
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