小区业主巧斗黑心物业,成功追回400万

常州市勤业六村是个有着11年历史的老小区，原先小区内垃圾成堆，车辆乱放，被人称为“垃圾村”。全体业主愤而抱团维权，将老物业驱逐出去，并成立“追讨委员会”，与黑心物业斗智斗勇，不仅追回400万业主们的公共资产，而且业委会还学着做生意，用挣来的钱修路、建运动场。最有意思的是，经过“抱团抗争”，业主们硬是将物业费连续11年维持在每平米一毛五以内，创下全国最低物业收费记录。抱团、巧斗、学法，这是他们与物业“过招”的“不二宝典”，值得国内其他小区业主借鉴。

小区内事故频发，

业主向物业公司宣战

2006年5月21日，常州市钟楼区勤业六村小区楼下的十几辆电瓶车的电瓶一夜之间全部被盗。这样的事已不是第一次发生，业主们气愤不已，纷纷涌向物业公司办公室，要求对方给个说法。物业公司负责人一再推卸责任：“这些年，你们的物业费一直是每平米一毛五，现在国内有哪个小区物业费这么低，我们得管卫生，得负责业主的人身财产安全，这点钱够哪头？”有业主生气地拿出了当初跟物业公司签订的合同：“一毛五的物业费是你们同意的，有白纸黑字为证，你们既然收了物业费，就得履行自己的职责，别人都说咱们小区是菜园子，想进就进，如果是这样，要物业有什么用？”见业主们情绪激动，物业公司负责人找个机会溜走了。

业主们怎么也平不了心中的那口气，他们找到住203幢丁单元的刘金国老人，希望他出面帮大家伙拿个主意。刘金国，今年61岁，退休前曾是一家公司的中层管理人员。老人是个热心肠，谁家遇到难事了，他总是第一个出面帮忙。时间长了，业主们有啥事都喜欢找他商量。电瓶车电瓶被盗的事刘金国一早起来就已经听说，以前他曾好几次向物业建议，加强夜间巡视，可物业公司一直置之不理。刘金国知道，每平米一毛五的物业费是不高，可业主们也有自己的难处。

业主王顺福向大家伙提议：“真的不行，咱换一家物业公司，再这样下去，这日子真没法过了，就在前天，隔壁楼的老夏从闺女家吃饭回来，因为路灯坏了黑灯瞎火的，跌了个大跟头，头缝了12针，到现在还在医院躺着。咱们小区老人多，一旦出了事就是大事，既然物业不管不问，咱们自己想办法。”大家商量后决定，先派人跟物业公司沟通，如果对方依然不悔改，就换人。

2006年7月21日，刘金国、李忠海等人代表全体业主跟顺达物业谈判。顺达物业只有一个态度，一毛五的物业费太低了，要想他们把工作做好，物业费得提高到三毛五。刘金国等人一口拒绝了物业公司的要求，既然谈不拢，只有撤换物业公司。顺达物业也同意走人，可是办理交接时，因为账务问题解释不清，他们一拖再拖，到最后，直接避而不见。这可苦了业主们，当时正值盛夏，小区内堆积的垃圾散发出阵阵恶臭，大家只得躲在家里，整个小区变得冷冷清清，就像一个荒废了很久的庄园。

刘金国想，物业公司之所以拿业主们不当回事，就是觉得业主们力量小，小鱼翻不起大浪，想着时间拖久了，业主们就会妥协，那些账务问题也会不了了之。如果把全体业主集合起来，成立业主委员会，直接跟物业公司抗衡，不怕他们不当回事。

斗智斗勇，“追讨委员会”

追回400万血汗钱

刘金国等人上任后的第一件事就是摸清小区的家底，物业公司之所以躲着他们，账务上肯定有着不可告人的猫腻。他们来到常州市物业管理中心调查。调查之后所反馈的情况让刘金国等人大吃一惊，业主们入住时按每平米35元上交至物管中心的本体维修基金（用于维修房屋管道、屋顶漏水等），有20％被物业公司截留了；本该2／3业主同意才能动用的每平米12元的公共维修基金（用于小区内道路维修、绿化等）已经用掉了14万多，而这14万用在哪，物业公司的账本上并无交代。小区建成时，属于全体业主的公建配套用房、店面房及车库等，也被开发商卖掉了一大半。这些业主们均不知情。

刘金国大致算了算，这些钱加起来约有400万。400万能修多少路，铺多少绿地，建多少运动场地，这可都是业主们的血汗钱。刘金国不知道，全国有多少小区，又有多少业主和他们一样，血汗钱就这样不明不白地被物业公司“黑”了。那一夜，刘金国辗转反侧，他发誓付出一切代价也要把这笔钱追讨回来。

第二天一早，刘金国便通过告知书的方式，将查出来的问题汇报给全体业主。一下子，小区内炸开了锅。大家不由自主地来到业委员办公室，出谋划策。有憨实的老人比划着说：“400万摞起来，得有这么高吧！”有人提议向上级主管部门反映，请求他们彻查；也有人说，先找到顺达物业的负责人，请他当面解释，这笔钱用在了何处，如果对方说不出所以然，再向有关部门举报。业主们决定成立“追讨委员会”，由刘金国、李忠海等人负责。

因为联系不上顺达物业的负责人王经理，刘金国只得采取守株待兔的方式，他让人守在物业办公室门口，而他通过打听，知道了王经理的家庭住址，守在他家门口。王经理所住的小区管理很规范，门卫怎么也不让刘金国进去。刘金国没法，只得躲在小区门口的草丛后面，等待王经理出现。一连好几天，他都无功而返。看着他每天都累得精疲力竭，老伴很心疼：“凡事尽力而为，真的不行，没人会怪你。”刘金国深叹一口气：“我不能对不起大家伙的信任。”

2007年3月12日，刘金国突然发现了王经理的商务车，他刚准备冲过去拦住他。王经理好像发现了他，立即掉头，加快车速溜走了。刘金国吃了一肚子灰。晚上吃过饭，刘金国一个人坐在楼下的石凳上想事情。业委会主任李忠海从后面拍了拍他。他那边进展也不顺利，原本想通过有关部门给顺达物业施加压力，迫使他们出面解决问题，可跑了好几家单位，事情被推来推出，一直没有个准确说法。老哥俩你看看我，我看看你，无奈地笑了。

其它出来溜达的业主见到他们俩，都围过来询问“追债”的事。有人开玩笑地说：“没想到咱们老了老了，还玩起了猫捉老鼠的游戏，就当给咱们晚年生活添乐了。”玩笑话过后，每个人心里都很沉重，因为没有物业公司管理，业主们的日常生活受到严重影响，大家都迫切地希望能早日把事情解决，过平静日子。

刘金国对大家说：“咱们找他们不是办法，得让他们主动来找我们，我们可以制造舆论，利用网络和媒体的力量，迫使顺达物业出面解决问题。”在场的人都说好，几个精通网络的业主主动承担起在网上发帖的事。有朋友在媒体界的人，也纷纷打电话向他们“爆料”。

很快，“老小区遭遇穷问题”“勤业六村成了垃圾村”，一个又一个帖子在全国各大论坛炸开。一时间议论纷纷，都在声讨“黑心物业”。果然，顺达物业的负责人主动找上门来，要求把问题解决。不仅如此，常州市建设、房管等7个部门召开联席会议协调，敦促勤业六村原开发商和顺达物业退回属于全体业主的财产。2007年8月，勤业六村小区“追讨委员会”终于从物业和开发商那里追讨回市值300多万的公共配套用房等物业，外加截留的几十万维修基金，约400万元。顺达物业从勤业六村撤出的那一天，业主们像过节一样高兴。有了钱，业委员便开始招标新的物业公司，他们只有一个条件：物业费一毛五不变。通过竞选，兴鹏物业顺利中标。

可兴鹏物业上任后不久就遇到了难事，物业费收不上来。原来是有些业主怕钱交了服务跟不上去，不愿出这个冤枉钱。刘金国没法只得一家一家去劝，去说理，直到把物业费全都收上来。兴鹏物业的负责人很感动，当即承诺：“只要业主们按时交物业费，我们一定把小区管理好。”

王金国知道，一毛五的物业费维持物业公司的正常运转，是有些紧，可如果用追讨回来的钱把小区的方方面面建造好了，让一切变得井井有条，管理起来应该不难。一旦小区整洁了美观了，业主们也会自愿缴纳物业费的。

王金国首先想到的就是把小区内的公共道路维修一下。以前，小区内的公共道路大多是泥土路，一到下雨天又湿又滑，很多业主都摔过吃过苦头。为了省钱，王金国提议在小区内举办一个“修路大赛”，修路所用的物资由业委会花钱购买，然后把道路分段到每一幢楼，看谁修得又快又好。获得第一名的那幢楼将减免100 元的物业费。

《告知书》一发出去，立即得到了全体业主的积极响应，很多老人在家正闲得慌，这样一来，不仅有事做，也锻炼了身体。兴鹏物业的全体员工也积极加入了进来，和业主们一起奋斗在修路的第一线。一个星期后，小区内的所有公共道路都修好了，尝到了甜头，业委会先后举办了“植树大赛”“捡垃圾大赛”，小区环境一天比一天好。

业委会学做生意，

和物业一起打造和谐家园

道路宽了，小草绿了，公共设施也齐全了，可业委会的腰包却憋了。王金国觉得这样下去不是办法，钱总有用完的一天，钱用完了怎么办?业委会向全体征询意见，如何盘活业主们拥有的公共资产。大家你一言我一语，商量出的结果就是由业委会领头，把闲置的车库和公共用房租出去。

刘金国一辈子也没做过生意，老了倒学起了做生意。为了不辜负大家的信任，他开始学着上网，并在租房网发布租房信息。为了让店铺更具吸引力，业委会还通过问卷调查的方式向业主征询“最想开在家门口的店铺?”，得到的答案集中在药房、饭店和蔬果店上。刘金国把改造后的小区照片贴到了网上，他想只要有梧桐树，就一定能引来金凤凰。

没过多久，就有人上门来租店铺了。刘金国把签约、收费等一切事宜都交给物业公司。不过，物业公司每季度都得向业主公开账务，所花费的每笔钱也得报备。业委会先后用租房钱建造了老年人活动中心，健身场，整治出130个草坪砖停车位。

2008年7月，勤业六村业委会和某家电器品牌联合举办的“快乐来穿针大赛”在小区的中心广场上举办。本来这家电器品牌选择了一家新小区作为合作伙伴。刘金国几次登门，跟对方说：“新小区场子大，业主多，可老小区也有老小区的好处，咱们小区很多业主家里的电器都是搬进来时候添购的，这么些年过去，早就该换了，而且像我们这一辈人子女们都到了结婚年龄，要结婚，家用电器必不可少，这对你们来说，可都是潜在的订单。”对方被说动了，不仅答应跟勤业六村合作，还将在小区内设立一个家用电器维修服务点，以后谁家电器坏了，一个电话就会有人上门服务。

为了让物业更好为业主服务，刘金国提议成立打分制度，每位业主家里都发有一张评分表，物业表现好的话，打十分，如果表现差，最低可以是零分。业委会根据业主的评分选择物业公司的去留。同样，物业公司也可以监督全体业主，谁家宠物在草地上拉屎了，谁家乱丢垃圾了。业委会也会做出相应的批评。在业主和物业的全体努力下，昔日的“垃圾小区”变成了“花园小区”。

2009年年底，兴鹏物业因为公司内部的事撤出了小区。2010年年初，优冠物业入驻勤业六村。刘金国相信，小区的明天一定更美。