只有小学文凭的“钻石级”员工

总部设在日本的佳能集团是全球排名前500强的跨国大公司。在中国，佳能公司在大连、珠海等地拥有包括生产、研发、销售在内的15家法人机构，在华投资总额超过10亿美元，员工达3万余人。

佳能公司根据员工的技能划分为“白金级”、“钻石级”等几个等级，其中能达到钻石级的金领只有几十人，这些精英绝大部分拥有博士、硕士文凭。但令人震撼的是，来自安徽的一名只有小学文凭的青年却跻身“钻石级”员工行列，创下了佳能全球百万员工中的奇迹。

怀揣梦想的翅膀，

穷光蛋壮志凌云抢滩大上海

刚开始，他跟在老乡后面学擦皮鞋，辛苦他不怕，但就是一些来擦皮鞋的顾客，往往对他们出言不逊，有轻视之意，这让自尊心很强的程龙洛心里很不舒服。有一次，一个开着小轿车的中年男人来擦鞋。在上鞋油时，不小心弄到了裤子上，他勃然大怒，冲着程龙洛瞪眼道：“你眼睛长哪去了，弄脏了我的裤子，你赔得起吗？”

程龙洛本想道歉，但一见对方的嚣张气焰，他心中的火也一下升了起来，他不服气地说：“你不要仗着有几个钱就瞧不起人，人与人应该是平等的，我现在虽是个穷光蛋，但说不定将来比你更有钱！”

他的反驳让那个中年男人瞠目结舌，但随即他又不屑地扔下一句：“你会有钱，除非太阳打西方出来！”而后扬长而去。

看着他远去的背影，程龙洛陷入了沉思，尽管现在手中没钱，但梦想是不需要钱就能拥有的。望着灯红酒绿的繁华大都市，程龙洛在心中暗暗发誓：我一定要在上海打拼出一片新天地！

有了梦想后，程龙洛不再去擦鞋了，转而拜师学起了修理自行车。在他眼里，擦鞋不是技术活，只要有了技术，离梦想的距离就会拉近些。

学会了修车后，程龙洛又开始不安分起来，每天摆摊时他都买来大量的报刊，从中寻找商机。这样一来，他的生意很差。在别人眼里，他就是一个不务正业的“二流子”。有一次，他正专心在看书，身边放钱的一个小盒子被小偷拿走他也没有发觉。而那个盒子里装着他全部的积蓄。没了钱，他交不起房租，只得睡在公园的长椅上。生活虽然很苦，可只要他一闭上眼睛，梦想就似小天使一样在他的面前飞舞，他的心里始终甜滋滋的。

然而报名时，他却傻了眼，那些来应聘的都是大学毕业生，其中还有硕士和博士。而他却只揣着小学文凭，招聘官只扫了一眼就扔给了他，说：“佳能公司是跨国大公司，里面的清洁工都是高中毕业生，你一个小学生来凑啥热闹。”

程龙洛在众人的嘲笑中红着脸逃出了报名现场，随后，他的倔劲又上来了：进佳能就是我的梦想，我一定要成功！

打拼更要智拼，

“三招鲜”成功跻身佳能方阵

程龙洛打定主意后，他又多方了解了佳能公司的一些概况。当得知佳能公司的综合实力名列全球500强时，他挺进佳能的信心更为坚定。可佳能的门槛很高，他怎样才能成功跨越呢？

张洪利的话却异常坚定，她说：“只要我们两人真心相爱，仪式只是一个走过场而已，既然你心中有梦想，就大胆去闯吧，我做你的坚强后盾。”听了张洪利的话，程龙洛不再犹豫，他当即就交了学费。这一年，他们结婚时，只把双方的亲友请了一下，甚至连鞭炮也没舍得买……

在学习期间，程龙洛非常刻苦用功。由于他底子差，别人一次就能听懂的内容，他却要花几堂课的努力才能弄懂。程龙洛停下手中赖以生存的修车活，把所有的时间全部用在了学习上。为了照顾丈夫的生活，张洪利也来到了上海。

苦心人，天不负。在培训班结业时，程龙洛出人意料地以优异成绩取得了结业证书。然而做一名技师光有理论还不够，还必须有足够的实战经验。培训班虽然也有实习课，但人多机少，程龙洛上机操作的时间很短。程龙洛为此四处找单位，提出免费帮人家修理复印机、传真机，别人一听说他还没有真正修过一次，哪敢让他修。好不容易找到了一个较为和善的刘经理，他倒是没有一口拒绝，不过还是提出了疑问：“小伙子，我不是不相信你的能力，可不怕一万就怕万一，要是你修坏了怎么办？”

“我修坏了自己掏钱赔！”程龙洛为了得到这个机会，他豁出去了。见他信誓旦旦的样子，刘经理也不好再拒绝了。可那台复印机实在太老了，有些配件程龙洛连见都没见过，搞了大半天，机器拆散了架，却没有整修起来。看着他忙得满头大汗的样子，刘经理劝他把机器搬到专业修理店找人修。在专业修理店时，他暗暗记住了修理的每一个步骤。修好后，他自己掏钱付了修理费。他的诚信让刘经理赞赏不已，刘经理还介绍一些客户给程龙洛。渐渐地，程龙洛的手艺开始精湛起来。

1994年春节过后，张洪利就劝程龙洛再到佳能公司去试一试，程龙洛却说：“有了技术，不代表就能进佳能，我还得知已知彼，这样才能成功。”随后，他通过朋友，找来了佳能公司的一些资料以及售后服务的章程，把这些内容记得滚瓜烂熟。

1994年8月，程龙洛信心十足地来到了佳能驻华东总部。这次，他没有先展示文凭，而是就办公室的一台一体化机侃侃而谈，从常见故障到怎么排除，他说得头头是道，让负责报名的工作人员赞叹不已。随后他又对工作人员说：“为了进贵公司，我花了整整两年的时间，我对你们的业务流程已经相当熟悉。”接着，他又把服务章程一一背了出来，这更让工作人员吃惊了，他们向领导请示后，现场答复：录用！

随后，程龙洛坦诚地说：“我不瞒你们，我的最初学历只是小学毕业……”他的话还没说完，对方就说：“学历不等于能力，程先生，你的技能远比那些高学历的人强多了……”

梦想照亮现实，

“按揭创业”助我成为钻石金领

程龙洛顺利地进了佳能，他坚持做最底层最前沿的售后服务技师。每天奔波于上海的大街小巷，给佳能的客户做售后服务。他吃苦耐劳的精神很快得到了总部的赏识，他们打算让他担任售后服务一个小组的主管。但程龙洛却拒绝了，他认为一线最锻炼人。

1998年9月，佳能公司华东总部举行员工大会，给员工授衔，当授到最高荣誉星级服务工程师时，只有几个人上台接受证书。程龙洛觉得奇怪，一个同事告诉他：“钻石级是最高的等级，达到这一等级的，得有经总部批准的专业售后服务公司，对学历、技能、经营规模等都有相当严格的考核。当然，能评上这一级别的，额外津贴也高达万元，据说全球的钻石员工也只有几十人！”

说者无心，听者有意。“钻石”员工又成了程龙洛下一步追求的目标。

要想成“钻石”员工，首先得有自己的公司。这对手中毫无积蓄的程龙洛来说，无疑是天方夜谭。一次，程龙洛经过一处售房中心，看到房子可以搞按揭贷款。他脑中灵光一闪，那么创业可否搞按揭呢？他决定要试一试。

他先是找华东总部的负责人，谈了自己的创业设想，总部负责人被他的创业激情所感染，并且破例给他划定了一个区域。随后他又找到一处店铺，对店主说：“佳能公司是一个综合实力很强的公司，现在我已经批到了一个专门的服务区域，这就是一笔巨大的无形资产，我想租用你的房子，不过房租我只能一月一结，一年后，半年一结，两年后我就按你的要求结账。”房东看到他的批复文件，又觉得他的话言之有理，于是就同意了他的想法。随后，他又招了一名员工，注册了上海市龙洛办公设备有限公司。他“按揭创业”的理想终于实现了。

公司创办后，程龙洛更忙碌了。他让张洪利负责内勤，自己则带人外出维修。上海的道路复杂，有时为了赶时间，来不及坐公交车，只能打的。这样一来，打的费也是一笔不小的开支。于是程龙洛一咬牙，又采取按揭的办法购了一辆小汽车。有了汽车后，公司的服务领域、服务水平得到了大幅提升。

经过几年的艰难打拼，公司由小到大，现在已拥有固定资产100多万元，专业服务人员10多人，成为佳能华东总部初具规模型服务公司。

2006年5月，程龙洛顺利晋升为“白金”工程师；2007年4月，他如愿以偿地晋升为“钻石级”工程师，成为佳能公司学历最低的“钻石”员工。佳能全球总裁兼首席执行官内田恒二得知后，专程写来祝贺信：“程龙洛先生，你是我们佳能公司的奋斗榜样，我将号召佳能员工向你学习！”

如今的程龙洛已不再是当年那个一文不名的穷光蛋了，他在上海购置了价值百万的私房，公司的资产也逐年大幅攀升。昔日的穷小子，真正成了上海有房有车的地道金领。对此，程龙洛说：“梦想是成功的翅膀，奋斗是成功的基石，打拼不能光凭苦拼，关键要靠智拼！我争取两年内把公司的固定资产扩大到千万以上，力争成为佳能全球第一‘钻石级’技师。”