巾帼文明岗主要事迹500字(5篇)
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巾帼文明岗主要事迹500字篇一
xx市第一人民医院普外科“巾帼文明岗”工作汇报
一、领导重视、全员行动,巾帼文明示范岗创建收获颇多xx市第一人民医院是三级综合性医院,国家级“爱婴医院”,被省、市人民政府命名为“文明单位”、“文明单位标兵”、“职业道德示范单位”,该市首批诚信医院之一,拥有很好的群众口碑。其中普外科现有护理人员医护人员34人,女性为20人,其中医生2名,主管护师2名,护师8名,护士8名,专科以上学历占50%以上,护师以上职称占50%以上。女性职工在我院各项工作中都发挥着重要作用,为深入学习并贯彻党的十八大精神,进一步响应院领导争创文明示范岗的号召,提高职工队伍的整体素质,充分发挥“半边天”作用,自2008年普外科积极投入这一创建活动中,由院领导亲自督导,科主任、护士长具体负责。制定详细、可行的工作计划和制度,严格按照重点学科要求和巾帼文明岗要求进行各项工作,并制定了相应管理措施、考评制度与奖惩制度。普及创建知识,宣传教育深入人心。医院创建领导小组召开专题会议,根据标准并结合医疗卫生及本行业的特点,研究制定创建工作计划及重点,认真组织实施。巾帼文明岗标识牌匾、有关制度张贴在醒目位置,同时发放宣传彩页,向社会公布部门监督电话,实行出院电话回访,使创建工作人人参与,人人评价。终于在2010年10月被评为“巾帼文明岗”。创建的同时我们还取得了
其他多项成果,2006年普外科被确定为院级重点学科,2009年被选为xx市第二周期医学临床重点学科,2012年被授予安徽省特色专科学科,2013年入选省重点学科,并在今年的争创全国三级医院评选检查中护理团队高分通过。
二、医护协作、精心护理,巾帼不让须眉
现我院普外科积极动员组织女性在积极配合医生做好本职工作的同时,充分发挥自身主观能动性,贡献自己的力量,广泛开展巾帼文明示范岗活动,提升自身业务水平,参加多项社会公益活动,展现自身价值,努力使这一具有重要意义的活动步入正轨。
1、开展了小儿日间病房护理模式,为缩短住院时间,降低患者住院费用,更好的服务患者,我科率先针对部分病种开展“日间病房”护理模式。入选的病种有小儿疝气,做到当日入院并手术,次日出院。住院时间24-48小时,在小儿护理方面积累了丰富的经验。
2、连续6年配合参加全市妇女“乳腺癌”筛查工作,总人次达2万人次,让很多乳腺恶性疾病及早被发现,接受治疗,提前预防,关爱女性健康。
3、每年利用三八妇女节,在电台、电视及网站进行女性健康知识讲座,并深入学校、厂矿、社区、农村进行女性科普健康教育与乳腺疾病普查。
4、在重大公共卫生项目中,积极组织参与、踊跃捐款、捐物、义务献血。
5、2011年市“示范工程开展活动中”,xx护士长被予“先进个人的”的称号;xxx护士被评选为2011科室优秀带教老师;xx护士获2011全院“十佳护士”光荣称号。
一直以来我们辛勤付出所取得的先进经验在本地区、本行业被宣传推广;所取得的成绩得到领导认可,被多家媒体采访报道,获得了良好的社会信誉。
三、继续教育、加强学习,在创建文明岗活动中提升专业技术水平精湛的护理技术是为群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续教育工作,采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质,有力地促进了全院女性职工的业务能力提高,提升了医院专业技术整体水平。
1、配合一年一度“5·12”国际护士节,在全院进行了岗位技术练兵活动,14名护士参加,选出了6位护士授予了“岗位技术能手”称号,并受到市卫生局及医院的表彰奖励。
2、重视护理人员的学习培训和考核。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。今年到目前为止院护理部进行三基考试3次,18人参加,合格率达100%;组织护理人员操作考核4次,18人参加。同时科室按层级组织相应的理论和操作考核,不断提高女职工的业务理论水平,操作水平以及沟通交流能力。
3、坚持每周一次科室人员讲课、每月一次医疗教学查房、每月一次护理查房活动,定期安排实习生业务讲座,定期组织病人召开工休会,科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。
四、团结友爱、互帮互助,创和谐巾帼文明岗
我们的工作是平凡单调的,甚至是枯燥乏味的,我们每天面对的是病人,有的不仅不能配合我们的工作,甚至以叫喊、吵闹、打骂来回应我们的辛勤付出。曾经我们彷徨过、抱怨过,甚至曾经动摇过。但风雨中有护理姐妹同行,开心时的眼神,委屈时的拥抱,忙碌时的帮忙,困难时的关心,总能让我们忘却工作的烦恼和病人的不理解,这些简单的动作就可以缓解我们的压力,增强我们继续工作的信心,让我们意识到了团结的力量和为集体工作的荣誉。
我们将一如既往服从院领导和科主任护士长的领导,坚定我们的信念,从身边的小事做起,不断接受教育,不断学习新的知识和技术,加强自身与人沟通能力,培养集体意识和集体荣誉感,展现当代女性的风采,努力为巾帼文明岗活动的深入开展开创新的一页。
普外科
2013年7月25号
巾帼文明岗主要事迹500字篇二
巾帼文明示范岗台帐
(2011 年度)
常青街社区卫生服务中心“巾帼文明示范岗”台帐内容
1、巾帼建功活动领导小组成员名单 ………………………………1
2、巾帼建功活动小组成员名单 ……………………………………2
3、“巾帼文明示范岗”的宗旨、目标、口号 ………………………3
4、巾帼文明示范的、服务公约、服务理念 ………………………4
5、岗位成员一日活动安排 ……………………………………………5
6、医护人员仪表规范…………………………………………………6
7、巾帼文明示范岗制度………………………………………………10
8、创建巾帼文敏示范岗的长效规划 ………………………………11
9、年度工作计划 ……………………………………………………12
琦
新
刘景科
王卫平
杨艳荣
杨俊辉
王
周 常青街社区卫生服务中心巾帼文明示范岗
岗长:
成员:
成员名单
阳俊辉
王 琦
蔡敏 谌美霞
杨飞汤春芳 瞿秋
常青街社区卫生服务中心
巾帼文明示范岗
一、创建宗旨
立足本职工作 献身医疗事业
二、创建目标
1.加强对创建巾帼文明示范岗工作的领导。成立创建工作领导小组,把创建工作列入医院议事日程,做到与医院中心工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核,建立创建工作的长效机制,确保创建工作的质量。2.在完善内部制度的基础上,严格“巾帼文明示范岗”考核细则,并与岗位责任制挂钩。
3.建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏,公开岗位责任制、工作程序、创建标准。设置意见箱、监督电话,主动接受患者和员工的监督。使每位工作人员成为“有理想、有责任、有能力、形象好”的医务工作者,在政治思想上得到加强,服务态度、服务质量得到提高,从而提高社区居民对医院的知晓率和满意度; 通过以注射室为示范点,向我院其他科室推广,使全院科室整体服务质量进一步提高。
4.在继续保持江汉区区级“巾帼文明示范岗”成果的基础上,通过努力争取达到市级巾帼文明示范岗标准,获得“湖北省巾帼文明示范岗”称号。
三、创建口号
树医院形象 展巾帼风采
岗位成员一日活动安排
一、提前十五分钟上班,着装整齐,精神饱满,进行交班。
二、提前五分钟,按各班工作职责,各就各位做好准备工作。
三、认真履行各自工作职责,保质保量完成各项工作。
四、接待居民主动、热情、细致、耐心,尊重居民权利,一视同仁。
五、凡事以大局为重,服从领导工作安排,团结同事,不斤斤计较。
六、关心集体,爱惜公物,节约水电,发扬主人翁精神。
七、下班前,做好各区域清洁卫生,保持整洁交班。
八、按规范书写诊疗、护理和交班记录。
巾帼文明示范岗制度
一、学习制度
1、每周保证一小时的政治或业务学习时间,不断提全组护士的思想、业务素质,适应医疗改革的需要。
2、每月召开一次工作会议,统一步骤,精心安排工作。
3、定期召开“巾帼示范岗”领导小组专门会议,研究总结示范岗工作,为各科护理工作献计献策,提出合理化建议和意见。
4、每次参加学习和会议的人员必须自觉遵守学习、会议纪律,认真摘录笔记,不做其他事情或讲空话,要专心听讲,努力提高学习和会议的效率。并把参加学习、会议的表现作为职工年度考核内容之一
二、考核制度
1.每年度对每个成员进行年中,年末两次考核,考核按护理基础知识,护理专业知识,相关专业知识,护理操作技术这四个环节进行.2.考核采取个人自评,成员评议 ,考核小组总评的办法,由领导小组全面负责考核事宜.3.考核采取试卷,护理查房,护理文书的书写,护理操作比赛由小组全体领导及成员无记名根据护士的德、能、勤、绩进行打分.4、在继续保持区级“巾帼文明示范岗”成果的基础上,争取达到市级巾帼文明示范岗标准,争取获得“湖北省巾帼文明示范岗”称号。
(二)创建内容
1、深入学习贯彻党的十六届六中全会精神,坚持和落实科学发展观,积极促进构建社会主义和谐社会。坚持用“三个代表”重要思想教育和武装巾帼文明示范岗女职工,引导巾帼文明示范岗女职工正确理解党和政府深化改革、促进发展、维护稳定的重大方针政策和决策,正确处理个人利益与国家利益之间的关系,牢固树立政治意识、营造安静舒适、融洽和谐的医院环境,鼓励巾帼文明示范岗女职工发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神,积极投身社会主义先进文化建设和构建社会主义和谐社会。
2、加强政治理论和业务知识学习,提高教研组全体成员的综合素质。为此,要引导全组人员增强学习的紧迫感和使命感,树立终身学习的观念和学以致用的观念,使学习成为内在发展的需要和自觉行动。同时,要组织全组人员经常地开展业务研讨,岗位练兵、技术比武等活动,使全组人员成为业务上的多面手和技术标兵,提高医疗质量和医疗效果。
3、加强职业道德教育,为全院职工作出表率,树立良好形象。引导全组人员树立换位思考意识和良好的职业道德。全组人员树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
4、弘扬爱心文化,增强全组人员的凝聚力。针对女性的特点,组织开展各种文明健康的文体活动,丰富全组人员的业余文化生活,增强全组人员的团队意识。
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年度工作计划
2011年,我们将一如既往地按医院的统一部署,把学习贯彻党的十七大精神与学习贯彻党中央关于妇女工作的重要讲话精神结合起来,围绕“推动科学发展,促进社会和谐”这一主题,引导广大女教职工发扬自强不息、艰苦奋斗、开拓创新的精神,为全面推进素质教育、构建和谐社会贡献力量。
一、加强学习,努力提高全体女职工的整体素质,更好为医院建设工作服务:
1、党的十七大的召开,给全国人民指明了近六年的工作重点及方向,合女职工的特点,配合医院党支部,组织开展多形式的十七大专题学习活动,使职工能认真而深入地学习十七大报告、正确领会和实践会议精神。
2、实践十七大会议精神,提高职工工作积极性、创造性。结合医院工作特点,组织发动教职工们积极参与多形式的文化、专业知识的学习,不断提高和完善自身能力与水平,更好地胜任本职工作,如认真参加业务培训,开拓视野;根据工作需要,有针对性地选择相关专业论著开展自学;积极参与业务竞赛等,以不断提高工作的效率与质量。
二、深化和完善“巾帼文明示范岗”工作,发挥好典型性、示范性作用。
2丰富多彩的文体活动,促进教职工身心健康:结合三八妇女节,组织职工外聚餐活动,倡导健康与美丽的理念;根据本院职工特点,组织开展系列小型多样的竞赛,有一月份的“元旦联欢会”;有五月份举行的“5.4青年节白衣天使唱红歌”歌唱比赛; “5.12护士节”操作技能比赛、不仅能丰富职工的生活,更能促进职工成长!
3、关心妇女身体健康,增强自我保健意识,对院内的困难职工及时进行慰问。
四、加强组织建设,充分发挥组织作用
我们要认真工作,扎实做好妇委会的各项工作,使妇委会组织工作能正常开展,为大家服务好!如认真细致制定好2011年的计划及活动安排;各项活动分工落实,分配到人;加强信息宣传报道力度,认真做好通讯工作,不仅确定专门的通讯员,还鼓励全体参与;制定每月宣传窗报道主题,并落实到人。在做好常规工作的同时,组织妇委会委员认真学习妇委会工作性质和基本任务,以便更进一步了解妇委会组织,明确工作的目标;认真努力完成党工委、妇联等上级部门交办的其他工作。
录
护士承诺书
1.主动服务,挂牌上岗,使用文明用语,加强医患沟通。不推诿、训斥、刁难病人。2.认真执行各项护理制度,护理常规和技术操作规程。准确及时的完成各项护理工作 3.熟练掌握本科业务知识。掌握各种注射药物的剂量,用法,药理作用及禁忌症,掌握各种皮试液的浓度及阳性判断,掌握过敏性休克的判断及抢救原则。4.注射做到一人一针一管,处理符合消毒隔离要求。5.输液过程中制动巡视,及时排除故障。
6.掌握消毒液的浓度,浸泡时间,配制方法及有效期。7.准备必要的抢救用物,定期检查以备应急使用 8..危重病人外出检查有医生或护士陪同。9..不接受患者吃请、“红包”和礼品。10.创新开展“七个一服务”
①一声真诚的问候:接诊护士送上一个微笑、道一声问候;
②一杯关爱的热水:病人安排就绪分管护士及时为病人送上一杯热水; ③为病人送上一张“医患联系卡”:上有主管医生的联系电话,方便病人联系; ④为病人送上一张健康教育卡:上面有医院简介、温馨提示、优惠政策、服务承诺等。并有针对本人所患疾病制定的健康教育处方(包括饮食、活动、康复、用药指导等)
⑤静脉穿刺一针见血:承诺静脉输液一针见血。
⑥一张征求意见表:对每一位出院病人发放医患满意度测评表,征求意见和建议,接受患者监督。
⑦一次及时的电话回访:出院病人3天、7天、1个月由专人负责进行电话回访,并做好记录。
请您监督我们的行为,如有违诺行为,请到医院党办、医务处、护理部投诉或拨打投诉电话。投诉电话
83530903
巾帼文明岗主要事迹500字篇三
“巾帼文明岗”创建措施
一、将创建活动与科室业务工作有机结合,做到两不误、两促进。
院领导高度重视,成立了创建全国“巾帼文明示范岗”活动领导小组;将巾帼文明岗的创建作为2014我科的一项重要工作融入到医院的整体业务工作中,配合全院做到控制住院及门诊次均费用,降低医药比,缓解群众看病难、看病贵的问题。在争创活动中,明确领导责任,细化岗位指标,制定奖惩措施,把岗位职责、指标量化具体到人,积极开展各项活动,做到了活动有文字记载,有图片资料,并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在我院网上、宣传栏上进行宣传,扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度,岗位创建活动的各种资料齐全,档案资料完整、管理规范。
二、在“巾帼文明岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一,我科对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明岗”活动以来,对我科医护人员提出了更高要求。为此我科制定了巾帼文明岗社会服务承诺,规范了职工的执业行为,主动接受社会群众监
督。通过发挥党员干部模范带头作用,全面提升我科医护人员的职业道德水准。
(一)制定“巾帼文明岗”社会服务承诺,规范职工的执业行为,主动接受社会群众监督。
主要内容有:着装整洁,挂牌上岗,礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人;合理用药,合理检查,不开大处方,不做不必要的检查;严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准,不多收费、滥收费,执行患者住院费用“一日清单制”;制定服务承诺书,严格执行医务人员 “九不准”,正视社会关注的焦点,拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成。
(二)通过创建文明科室,激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。
我科是我院的重点专科,26名工作人员全是女性,她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致,着装整齐,严格执行各项操作规范,耐心解答患者及家属的疑问,确保无差错发生,体现出了良好的精神风貌。为了方便患者就诊治疗,全体医护人员在科主任、护士长的带领下常常加班加点,节假日也不能正常休息,但她们却从无怨言。
三、把创建工作和加强管理结合起来,切实保证医疗质量和安全
我科以创建为目标,以加强医疗管理为措施,以保证医疗护理质量和安全为根本。在日常医疗护理服务中,病区加强医疗关键环节的管理,建立健全各项制度,定期进行检查考核,对医护人员进行相关培训,提升医护人员的医疗安全意识,切实落实首诊医师负责制及三级医师查房制,防范了医疗事故的发生,保障医疗安全。
(一)配合医院开展了“院前急救技术竞赛”和定期“护理基础操作考核”,全面提高了医务人员的基础医疗水平和护理技能,使全体医务人员练就一身过硬的业务本领。
(二)狠抓医疗护理质量。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。要求每人每月写学习笔记,并在每月考核时进行检查,以不断提高女职工的业务理论水平。
(三)坚持每月一次科室人员讲课、每周一次教学查房、每月一次护理查房活动
科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。
四、把创建工作和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来,促进科室工作的全面发展
我科把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来,依托医、教、研综合实力的基础上,积极拓展新业务,注重引进新技术和先进的治疗手段,使学科建设不断完善,医疗服务市场不断扩大,临床教学、科研工作取得了长足发展,两个效益显著提高,促进科室工作的全面发展。2013年来,我科陆续引进了子宫肌瘤聚焦超声,盆底康复治疗仪,直视超导人工流产,pac优质人流服务等技术。同时中西医结合治疗妇科炎症等领域居全市领先水平。
五、在“巾帼文明岗”的创建中促使医患关系更和谐发展
医患关系和谐发展是我科的追求。我科在各项医疗护理活动中一直致力于建设和谐的医患关系。如,我科实行首诊负责制,我科对每一位患者都有责任护士负责健康服务。我们对出院回家的患者打电话询问其病情和饮食生活,及时了解其病情及健康状况,给予健康指导,是真正的把关怀送到患者的家里。我科的姑娘们视病人为亲人,用爱心、耐心、责任心急病人所急,想病人所想,一心一意为病人服务。
巾帼文明岗要求我们既要有同情、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤快、求实的素质要求,又要我们团结一致,互相帮助。我相信,我们已经有能力去争创国家级巾帼文明岗这个光荣的岗位,而我们也将不断开拓创新,与时俱进,积极为社会提供优良的医疗服务,立足明天,再创辉煌!
巾帼文明岗主要事迹500字篇四
怡昌学校创建“巾帼文明岗事迹材料”
近年来,我校妇委会,在上级妇联组织和主管部门的关心支持下,带领广大女职工认真学习党的各项路线方针政策,积极投身教育教学改革,开展争创巾帼文明岗活动,取得了一定成绩,现总结汇报如下:
一、学校概况
怡昌学校是市教育局直属的一所九年制达标学校,现有教学班17个,在校学生692人。有教职工人,其中女职工人,占教职工总数的%;教职工中大专以上学历人,有高级教师人,学校班子中,女同志3人,其中1名女校长,主管学校工作,兼校妇委会主任。学校教学设施齐全,各班都配有“四机一幕”、“闭路电视系统”、“空调设施”等,设立了了各种师生活动室、图书及常规教具、仪器基本满足教学需求。
近年来,学校全面推行素质教育,积极开展教育教学改革,办学水平不断提高。学校先后荣获“”、“”、等多项荣誉称号。教师篇论文分别在国家、省、市获奖或发表交流。
二、加强学习培训,努力提高女职工整体素质
学校广大女职工拥护中国共产党的领导,热爱社会主义,热爱教育事业,教书育人,为人师表,能积极学习政治理论和业务知识,构建教师学习型集体,女职工整体素质不断提高。一是重视政治理论学习,提高政治素养。近年来,我校教职工坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习十八大报告和会议精神,深入学习落实科学发展观,及时收看中央新闻,了解国家大事和发展动态。
二是重视业务培训,不断提高教育教学水平。学校积极鼓励和支持女教职工进行学历进修,多方创造条件并在时间上给予充分保证,使女教师的学历水平逐步得到提高,如今名女教职中,本科学历人,大专学历人,学历全部达标;多渠道进行业务培训,让教师走出去听课、参观,参加各级各类培训,学习现代教育技术、先进教育理论及教育教学经验,不断提高业务能力。如今全体专职女教师,教育教学能力、教育科研水平都有了大幅度提高,达到了人人会教书、人人会研究的良好局面。
三是加强师德师风学习,树立良好教师形象。为了弘扬奉献精神,增强女职工的服务意识,牢固树立一切为了学生,为了学生的一切的思想,做到教书育人,服务育人。多年来,学校扎实学习《中小学教师职业道德规范》,积极开展向先进模范学习的活动,举办多种形式的以“爱岗、敬业、奉献”为主题的师德建设活动,教职工的师德素养明显提高,特别是女教职工中没有出现体罚和变相体罚学生、恶语中伤家长的现象,学校良好的教风、学风已经形成。名女教师分别被先进教育工者、优秀教师、师德标兵和优秀班主任。
三、积极投身改革实践,为素质教育撑起一片蓝天
学校百余名女教师中,几乎90%都在教学一线,担任班主任、辅导员和各科教学工作。她们全力推进素质教育,大胆进行课堂教学改革,探索适应学生发展和素质教育要求的教育教学方式。近年来,学校开展的教学赛讲、教师“三笔字”比赛,美文诵读等活动,先后有多人次女同志获奖。
04年秋实施的新课改,王琪等一批中青年女教师勇敢但起课改的重任,她们边学习、边实践、边研究,把学校新课程改革搞得扎扎实实、轰轰烈烈,取得了不少成功的经验,学校多次被省市评为课改先进学校、校本教研示范学校。她们也与新课改一同成长,青年女教师普遍成为学校教育教学骨干、学科带头人,王亚丽、王佳、林莉莉、张林娜、苏丽、许芳晴、李晶、刘平等20多位老师多次代表学校参加省市教学大赛和教学研讨活动均取得了优异成绩;女教师刘艳、谭慧燕的校本小课题《美术课堂学生环保意识的培养》分别获得省市
课题研究成果奖。07年,女老师率先学习推广了校园集体舞,启动了阳光体育活动,08年推行了新版眼保健操。校园集体舞、绳操、花样跳绳、拉丁舞等参加市上比赛获得五个第一的好成绩。广大女教师真正成了学校教育教学中的中坚力量。
学校坚持全面育人的原则,既注重学生全面发展,又积极发展学生特长。06年至今,学校开发了由女同志担任的校本课程礼仪课和写字课,培养学生的文明素养和良好写字习惯;女教师作教练组建了学生体操队合唱队、舞蹈、书画、电脑等兴趣活动小组,坚持经常活动,提高了学生的艺术素养。通过举办艺术节、书画展等活动,让学生的艺术才华得到了充分展示,98年至今,学生的书画、电脑制作及作文活市级以上奖励3120人次,舞蹈《中国,为你喊加油》选入今年的春节联欢晚会。广大女教师为学校素质教育撑起了一篇蓝天。每年的新生入学家长都以选择我们学校为孩子的启蒙学校感到。自豪和骄傲。
四、健全组织,丰富活动,形成妇女工作特色
我校重视妇委会班子建设,成立了妇委会组织,制定了妇委会的职责并积极发挥妇委会的职能,促使管理科学化、民主化,努力提高全体女职工的创新意识、法制意识和维权意识,形成了学校妇委工作特色。
我们发扬传统,利用相关节日和假日组织活动:“三八”绿色行动、春天登山春游、冬季健康跑等,精心组织女老师排练节目,参加上级妇联组织的活动,先后有健身秧歌、健美操、舞蹈参加省市活动频频获奖。妇委会着力抓好家长学校建设,完善制度,坚持授课,07年家长学校被评为“国家示范家长学校”。04年12月以来还开展了“教子有方”、“环保妈妈”“巾帼建功标兵”“五好文明家庭”评选活动,共表彰环保妈妈80名,教子有方者40名,巾帼建功标兵16名,五好文明家庭8户。
五、发掘女性魅力,展示我校特色
女人的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源。她们担任的班主任、中队辅导员、教研组长、年级组长、课外活动教练员等工作正可以淋漓尽致的发挥她们的特点和优长,它们参与了校内外各种活动的组织与指挥,为学校赢得了荣誉。女教师王佳07年参加陕西省双合格家长演讲获得三等奖;学校聋哑班的孩子们经常接受老师们主动送去的衣物、文化用品和现金;地震中,女职工捐钱捐物达2万元以上。
目前,一个团结向上,和谐进取的女性群体正在以饱满的热情,高昂的斗志,努力拚搏,奋发图强,以百倍的信心和干劲,朝着更高的目标奋进。
巾帼文明岗主要事迹500字篇五
“巾帼文明岗”昆明市工商银行江岸支行事迹
江岸支行是个业务量大、业务品种多、功能齐全的综合营业网点。支行全体员工深知,没有过硬的业务技能,就难以提供快捷的服务;没有高素质的员工,就难以深化优质服务的内涵。江岸支行是由12人组成的基层营业网点,其中9名女员工,平均年龄34岁,她们靠着真诚服务,挥洒辛勤的汗水,取得了令人称道的业绩。
巾帼服务暖人心。作为工行基层网点,贴心服务客户是创建“巾帼文明岗”的基本要求。多年来,江岸支行的女员工们正是靠优质、温馨的服务留住了客户,发展了业务,树立了形象。日常工作中,她们做到了接待客户突出“礼”字,说话和气突出“美”字,接人待物突出“热”字,解答问题突出“耐”字,关心老弱突出“帮”字,办理业务突出“准”字,节约时间突出“快”字,环境优美突出“洁”字。做到了一张笑脸相迎,一杯开水送暖,一把凳子让座,一颗诚心办事。
2012年10月14日的早上,一位女士在三号柜台办理新开卡,从定期提出前支取7万存入新开卡中的业务,到了下午该客户又到三号柜台坚持要再办理一张新开卡,柜员巫杨立即提高了警惕,反复询问了客户,但客户坚持要把剩余的十多万存入后汇走,再三询问后才知客户接到诈骗电话,并按照电话提示已在atm上把7万元汇走,现又接到电话要求再把剩余的十多万汇出,柜员巫扬立即阻止了客户,马上报告了网点主管报警处理,为客户挽回了剩余的十多万元的损失。
2012年12月12日,客户黄女士在atm 机上插卡存钱,存完钱后忘记拔卡,打着电话就离开了。随后,排在她身后的人,很“默契”地取走该卡的5500元钱后并取走了该客户的银行卡。黄女士过了一小时匆忙赶来我行询问是否有人把她的卡还给银行时,我们才知道这位女士发生了什么,我行的客户经理孙玲当即过来安稳黄女士的情绪,问清事情的经过后,立即帮她查看了卡上余额,得知卡上的钱被取走后,客户的情绪十分激动,网点副行长宋雯立刻调看了当时的监控录像查看是谁取走该女士的钱,因取钱的人并没有将她的卡放入atm 机内无法查找取款人的信息,在没有任何线索的情况,宋雯又耐心细致的继续查找当天的监控,终于在半小时前发现取款人在另外一台atm上出现过,经过反复分析排除,终于找出了取款人,并查找到该人的信息,很快找到该人,帮黄女士找回了丢失的钱和银行卡。黄女士对我行感激不尽,并给我行的宋副行长及全体员工送来了一面为民排忧解难、全心全意服务的锦旗。
在上级和行领导的正确领导下,各项工作都取得长足进步。在银行行业“巾帼建功”活动中,用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公,在银行系统这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视,精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作,工行领导非常重视,结合本行实际,制定了2013年“巾帼文明岗”创建规划,同时根据银行行业特点,拟定了创建目标,并将该项工作明确在目标责任制内,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体,从各项基础活动的开展抓起,将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中,提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨,通过优质高效的服务打响工行名片:一是充分利用好银行大厅的显示屏,为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程,为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线,方便群众咨询。
二、明确思想,措施得力
她们以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨,创建全国文明城市为契机,积极开展巾帼文明示范岗的争创活动,立足岗位,有计划、有步骤,扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件,软件各方面落实规范化的目标管理,优化服务措施和环境,以促进工作质量效率的提高,为业户提供更优质的服务。
三、强化服务,树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍,充分体现新时代女性的特色,一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情,为办事同志带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,热情周到。
(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动,员工素质高,工作就
会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风,她们实现了“窗口不缺岗,工作无差错,办事讲原则,服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”,对待服务对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”,“受理一手清,答复一口清,知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严格按照规范化管理的标准常抓不懈,严格要求。努力培养银行柜台人员文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的服务环境。
(二)坚持文明服务,规范管理。工行紧紧围绕全国“巾帼文明示范岗”创建活动,重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示,让广大人民办得清楚,交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话,向业户发放“文明服务承诺卡”,接受社会舆论监督,使人民群众真正了解有关法律依据和相关政策。
二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句,文明服务禁语20句。实行站立微笑服务,积极处理群众的投诉和举报,及时解答顾客的咨询,简化办事程序。三是强化监督。广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在银行大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
四、诚实守信,积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时,她们组织人员开展“四自”精神的学习教育,树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动,目前工行全体女员工都志愿加入“巾帼志愿者”的行列,开展业务服务、爱心服务、便民服务,坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿,树公仆形象”为目标,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。在创建巾帼文明岗过程中,巾帼姐妹们立足岗位,团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上争创出一流业绩。我深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持,我将以此为契机,认真学习党的十八大精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动,发挥妇女“半边天”的作用,为建设工行更辉煌的明天,为建设和谐社会做出积极贡献。
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