最新网上购物心得体会(五篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

网上购物心得体会篇一

经济与管理学院 09财管9班 宋樟霞

这是我社会实践中第一次以问卷形式搞的活动，感触还是挺多的。

放假的一个月里，我们小组开始着手社会实践的相关事项。首先是选择社会实践项目，从几十个当中，我们选择了关于网上购物的调查分析活动。

选择这个实践活动，我们是经过深思熟虑的，也是考虑过我们的优势所在的。在百度上一搜索，便可知道已经有无数人调查过，有国家单位，也有像我们一样的高等院校学生。那么这么多的人已经调查过了，是不是会有很多雷同之处呢？这个问题当然值得深思，尤其是我们作为活动的参与成员，更要调查清楚前人做了哪些，是怎么做的。我取其精华，弃其糟粕。同时，我们在了解到做过的那些调查分析，更重要的是做出我们与其他人做过的活动的不同与新颖。

随着人们的生活水平提高，人们的购物方式也在不断的发生改变。以前人们购物方式大多是要到指定的地方购不同类型的货物，有时甚至还会有时间的限制等等，这就使得人们要想购到自己真正理想的货物就比较困难。随后，出现了购物大商场，人们可以有较多的选择空间，但仍然会有所局限。再到现在网络技术的普及，人们可以通过网购这样一种既省时又省力的方式来达到自己的购货欲望。

但是对于网购这一方式，不同的消费者还是有不同的观点。因此，我们对其进行了社会调研。虽然在此之前已经有相关的调查，但是我们认为不同的人调查的侧重点不同，调查之后反应的问题也各不相同，因此我们在暑假自编问卷，希望通过本次调查了解我们身边的人对网购的主观感受，再根据感受的倾向性和特征，进一步分析导致不同态度的主、客体因素，寻求更好的为人民便捷购物服务的途径和策略。

接下来，就是确定人数。经过商议，我们最终决定了近十个人的总干事。大家大都来自不同的学院和专业，在一起开会，在一起聊天，相互认识，相互了解。在完成一个共同目标的同时，也结识了一群朋友，真是一举多得啊！

然后我们分工开始各自发放问卷。为了更好更有效地做调查，我们每人发放60份问卷，调查时间也自己小组决定，大约5天左右，很灵活。

说实话，我在调查中，的确遇到了好多问题，磨砺着我，考验着我的解决能力。

在调查之前，我以为这个没有什么困难，也就是叫不同的人群填个调查问卷而已，又不是搞什么买卖，而且这个说不定还能帮助当地的人们改善生活呢，总之，有益于我完成社会实践和为社会做点事情，也对被调查者没有什么大的损失。应该不会太难，我也不以为这事情会遇到多大的阻碍。由于料想会容易，而事实却给了我当头一棒，泼了一盆冷水，像是在教训没有经历过世面的井底之蛙。现在才知道什么叫梦想很丰满，而现实很骨感了。没有出来过，怎么知道社会上的各种人们的想法呢。

起初，考虑到填问卷还是需要一些时间，所以，得找一些不是非常忙碌的人们。不然，打扰到他们工作，我也于心不忍。再次，我考虑到人口密集的地方，这样可以加快调查进度。车站便成了我的首选之地。我赶公交车直接先到灵溪老街汽车车站，那里旅客相对多些。一到站，我便开始投入，跑到候车室里去，观察还在等车的，选择他们比较合适的。我把问卷递给哪些有时间并且愿意填写的旅客手中，总的来说，他们还是挺配合的，这个点做了大概二十来份。第一个站，收获还是挺丰厚的，也让我有了一点信心，想下一站应该不是太难。

可是，我一出站，便遇到了困难。在车站外面的人们，可能是有点忙吧，不愿意填写我的问卷。当我问及是否愿意填写时，人们大都有很强的自我保护和防备意识，总觉得我会欺骗他们或者骗取他们的什么东西，尤其是外来务工的人们，他们基本上都是拒绝被调查，只是一味的说他们是外地人，不是本地人。而很多本地人呢，他们最关心的是调查后有什么作用，能给他们带来什么好处，能给他们带来什么效益。每当有人问及此事，我只能如实回答，作用可能不是很大，但是也不可忽略，我们会尽力将其影响扩大化的，也可能会以发表文章的形式来公布我们的调查结果。

就这样，我一路碰了不少壁才完成了问卷发放的工作，当然也有一些是通过网上问卷的来的。

紧接着，我就统计了问卷，本想通过软件统计的，但研究了半天的软件都不会用，于是我便手工一份一份的统计，最终统计的总体数据出来了，然后我将数据上传给我们的组长。一系列的流程终于完成了，虽然很累，但毕竟是第一次问卷调研，所以我还是为自己的成果感到欣慰的。

这次的调查让我成长了，如果有机会，我还会参加一些有实际意义的主题的调研活动。

网上购物心得体会篇二

网上购物心得：

我个人是想体验一下网上购物，一方面可以了解电子商务在商务方面的运用，另一方面可以了解网上购物的全过程和总结一些经验，还可以了解网上银行的安全防护和运作，提高自己对网上购物的兴趣。

购物流程：注册账户-----搜索商品-----比较价格，性能------了解优劣------之前用户对商家和商品的评价------放入购物车-----与商家联系------下订单-----付款------发货-----收货

优点：1.节省时间，精力，在一些信誉高的网站进行搜索，寻找自己想要购买的物品，可以按不同的标准寻找商品，可以在不同的商家和网站比较同种商品的价格，这样既省时间，又省精力。

2.有机会买到本地市场难觅的商品，搜索方便，可以发现便宜，促销的商品。3.是一种时尚的方式，是将来的发展的趋势。

4.可以货比三家，一定要注意商家的信用度和买家对商品的评价和卖家的服务态度。

5.价格相对市面上的同样商品优惠，由于网上开店不要店租，不经过中间商，渠道商，所以价格都相对比较便宜一些，还有一些商家要是免邮费，搞促销的话，那价格就更加便宜。6.有的可以先货到再付款，这个是比较好的一个优点，可以很好的防止被骗。

缺点：1.质量难以保证，由于照片和实物的差别，无论是在商品的质量，色泽和尺寸大小上都有很大的差别，难以把握，很容易买错，要是换货或是退货，又要浪费邮费和精力。2.无法预先体验商品，现在网上有一些电子商品，最容易买错，如mp3的存储卡得死角，说是8g，买回来估计连4g都没有，我自己曾经也买过，就是这种情况。还有就是相机，笔记本电脑，台式电脑的很多的性能，功能都没有办法预先体验，而且更商家的说明有很大的出入。

3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码。这个是所有人都担心的，害怕没有买到东西，钱就被人盗走了。

4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到

5.商家为了减少工作度，在店中设置店中店，增加用户的搜索工作量，增加用户的负担。

总得就是，网上购物有利有弊，可是无论什么事物都是有两面性的，我们可以努力做好好的方面，减少不好的方面，毕竟有压力才可以进步，我个人很喜欢网上购物的方式，很有收获。

网上购物心得体会篇三

网上购物心得分享

网上购物心得分享：来自爱云购http://

人对网上购物抱有迟疑的态度，想在网上购物但是由于一方面不知道该如何操作，另一方面就是认为网上购物不真实，怕上当受骗，这不是一两个人的感觉。起初我也是有这种感觉，但是随着我身边的朋友不断的在网上购物，这也吊起了我的兴趣，我也尝试着在网上购物，第一次网上购物非常成功，记得是买了一条牛仔裤，收到货之后看了一下，质量很好，而且服务也不错。从这第一次起我也就开始了我的网购生涯。

网上购物工具

一、购物网站账号（爱云购，淘宝网，拍拍网，京东商城，凡客诚品等等）

二、网银、支付宝、财付通等网上支付工具。

网上购物流程

一、登陆购物网站

二、选择需要的商品

三、点击购买并付款

四、等待收货

五、验货并且进行评价

六、到此整个购物流程完成网上购物注意事项

一、在选购商品的时候要看看这个商品是否有人购买并且购买的人多不多，如果有很多人购买看其评价，最好多看看其他买家对该商品的评价以及对该商家服务的评价，这非常有助于你对该商品质量的了解以及该商家服务质量的了解。

二、推荐使用支付宝或者财付通支付（交易安全）

三、如果没有收到货，及时与卖家进行联系，如果操作失败，要及时进行退款操作

网上购物心得体会篇四

个人观点哈，虽然我是淘宝店家，但是现在我是以买家的角度看到：1，选择网站，还是选择出名些的，比如淘宝，京东，亚马逊，当当，凡客，麦考林等等，2，其次还是看你买什么类型的东西，比如电器，或者贵重的，或者需要尺寸很准确的，建议还是不要网购，因为后续很麻烦，而且金额大风险也大，3，慧眼识好店，比如淘宝吧，众所周知的信用度高的皇冠店可靠，那也不是说信用度低就不可靠，信用度低的店一般服务和优惠更好，皇冠店因为“太忙”，服务会差些，回答速度也有限，看你自己的选择，4，凭自己的判断力，去识别好店差店，最主要是掌柜的为人，大家还是具有一定的判断力的吧，一艘船驶向哪里，还是掌舵的人决定的。好了，小妹拙见，希望帮到你

现在大型的购物网站有很多想团友啊淘宝啊 京东啊。。。其实在这上边购物是很简单的 只需注册一个自己的账户即可！

一定要找信誉好的店家！最好是带皇冠的！

不要光看货品的照片，那可不一定是他家的货的照片。

自己心态要放端正，买到不好的货，跟店家好好商量，实在解决不了那也别起急，不用或者凑活着用大不了送人，没什么了不起，终归不是在商场卖东西还可以挑。所以我只在网店买300块以下的东西，超过这数就算贵点也在正规商场买。俗话说：便宜没好货。咱们网购就是要做到：便宜买尽可能好的货。是不是真货不要紧，只要是不伪劣就能接受。

以上几点是我的心得，您请参考。

网上购物分为三类:

一类是大的门户网站建立的商城.诸如搜狐,新浪,网易,卓越等.信用比较可靠.质量一般没问题,价格相对实体商城来说要便宜,但相对其他交易平台来说比较贵.汇款一般为下订单后选择邮局汇款还是银行汇款。建议你开通一张工行的借记卡，信用卡更好。开通网上银行。直接汇款十分方便。

第二类是各家公司及个体自己建立的销售网站.信用不一,价格也不一.需仔细鉴别.目前还没有比较实用的鉴别真伪方法.第三类是交易平台类,比较大的有:易趣,淘宝,一拍.所谓交易平台即网站本身不经营任何商品,只是建立一个平台供注册用户买卖商品使用.卖家良莠不齐.但防范也很容易:一,购买前仔细查看卖家的信用评价.相对来说,信用等级较高,店面做得比较精致的多为专业卖家.信用比较可靠.但也要根据交易和评价时间区分出一些炒作信用度的卖家.第二,购买时尽量选用支持使用中转账户的卖家的产品,即易趣的安付通，淘宝的支付宝等,买家可以在拍下产品后,汇款到中转账户.（淘宝的支付宝有个好处：可以免去银行的手续费。）然后在收到货后满意再通知网站将款汇给卖家。十分安全。而且支持中转账户的卖家，一定也对自己的东东有信心。不会是骗人的。

大致想到这么多，希望对您有帮助。

网上购物心得体会篇五

经常遇到一些第一次上淘宝买东西的顾客，不知道在淘宝怎么购物，也不会使用支付宝，所以一直都想写一写关于开通网很和支付宝使用的教程了，这次碰巧经验居有这么个活动，所以就参与一下，正好可以教一教一些新手买家如果开通网银和使用支付宝的。好了，废话不多说，现在就开始吧！

1、开通网银。买家朋友可以带上自己所持有的银行卡和身份证（有些银行好像还需要身份证复印件，准备个2张应该就够了），去银行办理开通一下网银（目前支付宝有12家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、邮政、中信）。柜台工作人员会让你填写几张开通网银和网银签约的表格，填写完之后，柜台上的任务就算是完成了。（这里提醒一下，一定要记得签约哦，否则开通的网银是受限制的，可能无法完成付款哦！另外工行的用户还需要办理一张电子口令卡或者购买一个u盾，否则也是无法进行支付的哦！）柜台开通网银后，需要到家里登陆银行网站的个人网上银行页面，下载、安装数字证书，然后再进行支付密码等内容的设置，这些可能每个银行的不太一样，但是大致应该是差不多的。另外想提醒一下的是，数字证书下载之后必须备份一下，可以备份到其他非系统盘里面，也可以备份到u盘或者软盘里，这样可以避免以后重做系统后数字证书丢失。（数字证书如果丢失可是很麻烦的哦，得去银行柜台上注销网银然后重新开通再重新下载新的数字证书才可以呢！所以一定要记得备份哦！）备份的方法是：打

开ie浏览器，点击“工具”——“internet选项”——“内容”，点击“证书”一栏中的“证书”，然后选择需要备份的证书，再点击“导出”，后面的内容只要根据提示操作即可。

这样子网银就弄好啦。下面来开通支付宝帐户。

2、开通支付宝帐户。其实只要注册一个淘宝的帐户，淘宝就会同时给你免费开通一个支付宝的帐户，帐户名是注册淘宝时填写的email地址，在注册淘宝帐户的时候一定要填写正确的email地址才可以哦！不过光有帐户还不行，第一次使用支付宝需要先激活一下。方法是：进入注册淘宝时填写的信箱，这时会收到一款要求激活支付宝的邮件，打开邮件，点击邮件里面提供的链接，进入支付宝网站，用注册淘宝时的email和密码登陆支付宝，登陆之后根据要求填写相关信息，最后点击“保存并立即启用支付宝帐户”以后即激活成功。（第一次登陆支付宝会弹出一个支付宝的插件，此插件是安全的，请放心安装哦！）最后为了支付宝帐户的安全，再申请一份支付宝的数字证书。进入“我的支付宝”，点击“申请证书”按钮，在打开的页面中输入你的身份证号码，确定后会出现一个关于数字证书说明的页面，然后点击“申请支付宝数字证书”，继续申请数字证书。在确认email地址与用户名无误后点击“确定”，这时会弹出两个确认窗口，点击“是”，在稍等片刻之后，支付宝数字证书就申请成功啦。最后为了避免数字证书丢失再把证书备份一下即可，方法与上面介绍过的备份网银数字证书的方法是一样的。这样子，我们就可以在淘宝网上安全放心的进行购物啦！

3、使用支付宝购物。在淘宝上看到一件自己喜欢的宝贝想要购买，点击一下宝贝价格和运费下面的“立刻购买！”按钮，在打开的页面中买家需要填写收货地址、邮编、姓名、收货人联系电话、购买数量以及运送方式等信息，输入验证码，然后点击“确认无误，购买”。如果支付宝帐户里面已经充值，那么只要直接输入支付密码即可立即付款。如果支付宝帐户里面没有钱，那么买可以选择两种方式进行支付，一种是先给帐户充钱，然后付款，另一种就是直接用网银付款。下面就来说说这两种付款的方法。

1）帐户充值。登陆支付宝，进入“我的支付宝”，点击“充值”，选择充值的银行，输入需要充值的金额，点击“下一步”，核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”，进入网银充值页面，在弹出的见面中根据要求填写卡号、密码及支付密码呢（注意，这里填写的密码是网银的支付密码而不是支付宝的支付密码哦！）确认无误后确定支付，充值成功。买家朋友可以先给支付宝帐户充值，然后再去购买想要宝贝

2）网银直接支付。这里说的用网银直接支付不是说把钱直接转到卖家的帐户上，而是通过网银用支付宝支付。买家拍下宝贝，填写好相

关信息后进入付款页面选择“使用网上银行付款”，然后选择付款的银行，点击“确认无误，付款”，在核对信息之后，点击“去网上银行付款”，进入网上银行支付页面，这里的支付过程与前面的给支付宝帐户充值的过程是相同的。

付款之后宝贝购买就成功啦，然后就等着邮局或者快递把宝贝送到你手上吧！不过宝贝收到之后可别忘了确认收货哦，不然卖家拿不到钱哦！确认收货的方法是，登陆淘宝，进行“我的淘宝”，也可以直接登陆支付宝，点击“交易管理”，找到那笔交易之后，在最后的可执行操作中有一个“确认收货”，点击进入之后，里面会提示交易的相关信息，在最下面的红色框框“输入支付宝帐户支付密码：”中输入支付宝密码，点击“同意付款”，钱就打到卖家的帐户上了哦！既然确认收货了，那就再给卖家一个评价吧，一个中肯的评价对于卖家来说可是很重要的哦！评价方法是进入“我的淘宝”点击“已买到的宝贝”，找到那笔交易，在“交易状态”后面有一个“评价”，点击蓝色的“评价”进入评价页面，买家可以根据收到宝贝的满意程度，给予合适的评价哦！等卖家回评之后交易就算圆满完成啦！（当然是要买卖双方都满意了才算圆满哦！）

最后再来说说买家在使用支付宝时经常遇到的几个问题。

1、问：我没有网银也没有支付宝，请问开通网银和支付宝麻烦吗？

大概需要多少时间可以弄好？

答：开通网银和支付宝并不麻烦，虽然看上去步骤比较多，但实际上最多只要1、2个小时就能搞定了哦！（只是银行如果人比较多的话，可能排队需要花点时间，其他的事情很容易解决哦！）

2、问：我已经注册了支付宝帐户，但是无法付款怎么回事呢？

答：如果是第一次使用支付宝帐户，需要先激活帐户，才可以使用的哦！

3、问：卖家已经修改好价格，或者买家已经拍好没有付款的宝贝，现在想要付款，应该怎么操作？

答：如果是需要卖家修改价格再付款的，买家可以不用关闭付款页面，等卖家修改好价格后，刷新一下页面，价格就会改变了哦。如果付款页面已经关闭，那么买家可以登陆支付宝中的“交易管理”，找到那笔交易，在最后的“可执行操作”中有一个“付款”，点击之后即可进入付款页面进行付款了！

4、问：我已经拍好宝贝了，请老板尽快发货哦！（此时的交易状态为“等待买家付款”）

答：呵呵，我已经收到您拍下宝贝的消息了，不过麻烦请您先打款到支付宝！等支付宝通知我买家已付款后，我会尽快发货的！钱是先打到支付宝的帐户上，而不是我的帐户上面，等您收到宝贝后，过来确认收货，支付宝才会把钱打到我的帐户上哦！

5、问：我已经收到宝贝了，请问要怎么确认收货呢？

答：您只要登陆支付宝，进入“交易管理”，在进行中的交易中找到那笔交易，最后面的“可执行操作”中有一个“确认收货”，点击进入后在最下面的“输入支付宝帐户支付密码：”中输入支付宝密码，点击“同意付款”就可以了！

交易密码是你自己设置的 交易密码是可以你个人自己设置的，加油啦。