2月份工作总结(16篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

2月份工作总结篇一

1、教师参与心态平和。这次活动我们要求教师不要背上任何负担，把它作为老师们相互学习，相互交流的一个机会，老师们精心准备，巧妙构思，在课中尽显风采，上出了一些精彩的课。活动期间，大家通力合作，互相协调，用集体和力量和智慧办好一件事，这其实是一种工作的态度，是大家积极的态度使得这次活动取得圆满成功。

2、课堂教学精彩分层。

教师们准备充分，板书设计规范，教学重点难点突出，体现了我们教师扎实的基本功。

新课标的落实到位。新的理念决定教学思路，教学中三维目标落实比较到位，知识与能力、过程与方法、情感与态度都有较好的体现，突出了课堂教学的实效性。

教学反思实在中肯。通过开展“教学质量月”活动，老师们收获很多，老师们把自己在教学中的成绩和不足都进行了认真的总结，写出了自己的一些感受和体会。在事后的总结中，一些老师教的中肯评价也是今后教育教学工作中宝贵的财富，受益终生。

二、存在的问题：

总的来说，这次“教学质量月”活动是比较成功的。但回过头来认真审视、冷静地反思以后，发现我们的教学中还存在一些不足。

教课大多趋于完美，铺底的痕迹过重。学生小组合作，探究学习不够踏实，流于形式。

个别教师的语言缺乏艺术性，不重视与学生的细节交流，对学生评价不及时，不恰当。

2月份工作总结篇二

一、本次活动的主要成绩：

1、教师参与心态平和。这次活动我们要求教师不要背上任何负担，把它作为老师们相互学习，相互交流的一个机会，老师们精心准备，巧妙构思，在课中尽显风采，上出了一些精彩的课。活动期间，大家通力合作，互相协调，用集体和力量和智慧办好一件事，这其实是一种工作的态度，是大家积极的态度使得这次活动取得圆满成功。

2、课堂教学精彩分层。

教师们准备充分，板书设计规范，教学重点难点突出，体现了我们教师扎实的基本功。

新课标的落实到位。新的理念决定教学思路，教学中三维目标落实比较到位，知识与能力、过程与方法、情感与态度都有较好的体现，突出了课堂教学的实效性。

教学反思实在中肯。通过开展“教学质量月”活动，老师们收获很多，老师们把自己在教学中的成绩和不足都进行了认真的总结，写出了自己的一些感受和体会。在事后的总结中，一些老师教的中肯评价也是今后教育教学工作中宝贵的财富，受益终生。

二、存在的问题：

总的来说，这次“教学质量月”活动是比较成功的。但回过头来认真审视、冷静地反思以后，发现我们的教学中还存在一些不足。

教课大多趋于完美，铺底的痕迹过重。学生小组合作，探究学习不够踏实，流于形式。

个别教师的语言缺乏艺术性，不重视与学生的细节交流，对学生评价不及时，不恰当。

2月份工作总结篇三

办公室的工作总是紧张忙碌且十分重要。因为办公室是枢纽部门，也是沟通协调部门，办公室的工作很多时候都需要大家积极配合，而我们也会尽力配合大家干好一切后勤服务工作。八月份具体工作总结如下：

1、8月x日建军节举行了以“煤矿八一、歌声飞扬”为主题的活动并记录，以增加节日气氛，丰富职工业余文化生活。

2、8月x日举行以“我们是一家”为主题的全体员工会餐活动，对七月份做出总结，同时也对八月份提出计划，并增强员工的团队意识。

3、由于七月份人员情况有变动，八月份重新完善人事档案。

4、对在矿工人建立人事档案，并整理存档。

5、在工人培训完后办理上岗证并盖章后方可下井作业，以便于对工人的管理。

6、每周一负责组织宣誓活动，并记录。另外每天在班前会上进行员工宣誓。

7、警示栏、奖罚栏、宣传栏每月做一次更新，不断丰富矿区文化建设。

8、做好来电记录、来访接待工作，及时上传下达。

9、于8月x日组织全体员工学习专题讲座，并记录。

10、继续完善公司会议记录、矿会议记录、员工宣誓记录、义务劳动人员记录和其它记录。

11、购买所需办公用品，做好后勤服务工作。

12、打印、复印所需文件和资料，并填写打印复印登记表。

13、对上级下发的文件一一组织学习，并设传阅卡和贯彻登记表。做到及时上传下达。

14、接待一切来访人员。

15、组织各种会议的召开。

16、对人员出勤进行统计、整理。

17、分别给工会活动室、党员活动室做了工会、党员牌板。 八月份的工作虽然我们也很尽力，但肯定会有不足之处：

1、继续完善安全警示标语，特别是工人宿舍，让他们时时刻刻把安全牢记于心。

2、不能合理安排各项工作。

针对七月份工作中存在的不足，在九月份的工作中，我们会尽力弥补不足，开拓新的思路，更好地发挥好办公室的职能作用，具体计划如下：

1、9月x日中秋节组织举行聚餐活动。

2、由于工队人员有变动，八月份重新完善工队人事档案。

3、每周一负责组织宣誓活动，并记录。另外每天在班前会上进行员工宣誓。

4、继续完善安全警示标语，特别是工人宿舍，让他们时时刻刻把安全牢记于心。

5、警示栏、奖罚栏、宣传栏每月做一次更新，不断丰富矿区文化建设。

6、做好来电记录、来访接待工作，及时上传下达。

7、组织学习专题讲座，并记录。

8、配合公司做好工人体检工作。

9、给矿区内设计制作牌板，使矿区内有浓厚的文化氛围，也丰富职工的文化生活。

10、由于九月份公司要工资打卡发放，积极为此项工作做好准备。

11、积极主动地在以矿长为首的领导班子的带领下，搞好各项工作。

2月份工作总结篇四

根据鲁布革乡六月安全月工作方案以及相关会议精神，鲁布革乡船舶管理所认真组织，切实做好20xx年度的六月安全月工作，现作如下总结：

一、举办了一期水上安全知识培训班

按照分管领导的指示和安排，船舶管理所联合安监站、水产站，召集了库区沿岸55名船主于20xx年5月28日到乡政府四楼会议室参加了为期半天的水上安全知识培训。分管领导、安监站站长、船舶管理所所长、水产站长分别从各自的角度和职能作了培训讲话。培训对于提高船员的安全生产意识将起到很好的促进作用。

二、加强宣传工作

投资1000元，在乃格码头刷写了4条固定标语，在八大河码头刷写了1条固定标语;向农用船船主发放“鲁布革乡20xx年水上安全宣传资料”共计60余份。

三、加大检查力度，着力打击农用船违章载人行为

安全月期间，共检查或抽查各类船舶50余艘，对违章船舶特别是农用船载客船只向船主发出《停航通知书》14份，责令立即停航或离港。填写《鲁布革乡建筑、水上安全检查表》14份。

四、依法取缔无法造船点

依法取缔了八大河码头王忠军、田海林合伙的非法无证造船点，发出《停业通知书》1份。

五、存在的隐患和问题

1.由于库区没有客船，农用船载客成为水上安全最大的安全隐患，特别是目前库区所有船舶达不到船检标准，《船舶检验证》无法办理，新船无法办理“落户”手续，已形成新船、老船都是“三无船”的局面，船舶管理所无法管理。

2.农户为方便生产生活之需，私自打制机动船，非法、无证的造船点流动作业，使得取缔工作难。

3.停靠于我乡码头的船只来自于三省(区)四邻八乡，我所人员少，又无交通工具，管理难度大。

六、下步工作打算

1.进一步多形式多渠道加强水上安全宣传，提高船员安全意识，促使主动预防事故。

2.克服种种困难，切实加强安全检查力度，确保水运安全。

3.积极向上级汇报工作，争取得到上级的支持，逐步解决存在的隐患和问题。

2月份工作总结篇五

这个月我在回采实习学到了很多学校没有机会学到的实践知识和经验。使我在工作中不断的成长、充实自己、完善自己。到了真正的矿井工作，才明白自己以前学习的东西远远不够，使我认识到还是有很多很多东西需要继续学习，还有很多的东西不是很明白。但我相信在我的努力下，一定能尽快掌握和了解煤矿的基本知识，能给建新矿在未来创造效益。下面是我在回采这个月学习实践的内容。

1、思想方面的认识

在回采这个月里，知道了回采在矿井的作用性。虽然回采和综采比起来效率不高，但是条件不好的工作面还是只能靠回采，所以回采对于建新矿来说还是很重要的。

2、学习方面的认识

在回采实习的这个月，学习了回采的具体的采煤方法，工艺顺序，作业方式，风量计算，防尘措施，通风管理等一系列的知识。回采工作面采用的是走向长壁后退试采煤方法，全部垮落法控制顶板。工艺顺序是 电钻打眼-装药-爆破落煤-顶板临时支护-打贴帮柱-装煤运煤-移输送机-单体支护顶板-出余煤-打戗柱-回柱放顶。风量计算按瓦斯的涌出量，工作面同时最多作业人数，工作面适宜的温度，来取风量的最大值给工作面来配好风量。防尘措施采用的是清洗巷壁煤尘，各转载点的喷雾，回风巷口10米安装防尘水幕，放炮时用水泡泥，放炮前高压注水，个体防护等一系列措施。通风管理按照规程给顺槽，风巷，工作面配好足够的风量，每个巷道内都要有瓦斯探头随时检测瓦斯的涌出情况，而且一旦瓦斯超限，一定要切断工作面，风巷等一切电源，确保在瓦斯不超限的情况下，才能进行作业。

3、生活方面的认识

现在的生活和学校有很大的不同，但我已经适应在矿井工作以及在工作靴继续学习的生活，感谢局领导给予我的关怀和照顾

4、工作方面的认识

工作上了解到了回采具体的防冒顶措施。具体如下：

1、处理冒顶作业时，应根据冒顶的范围和工作面倾角大小可选择由上而下或由两头向中间作业方式逐架进行处理。

2、处理前，先由跟班队长、班长仔细观察冒顶情况，检查冒顶区的顶板是否已稳定，在确认安全的前提下，方可进行处理作业。

3、做好相关准备工作：准备好支护材料，清理好人员安全退路，设专人监护顶板及安全。

4、处理时，先行加固冒顶区上下支护，并由瓦检员检查冒顶区瓦斯浓度，在确认瓦斯浓度小于0.9%时，由班长使用2m以上长度的撬棍站在支护完好的安全地点对冒顶区进行敲帮问顶，将顶、帮活煤、矸清净。

5、处理时，由跟班队长或班长统一指挥，人员不少于4人，其中派一人观察，一人勾顶，2人递料，其余人员备料。

6、冒顶的处理可根据顶板冒落高度以及是否冒空、煤壁是否片帮以及片帮程度等情况采取勾顶法、撞楔法等不同方法进行处理：

(1)、梁端顶板破碎局部冒顶时，将顶梁用半园木刹顶，再升柱使其严密接顶;

(2)、煤壁处冒顶面积较大，高度较高时，使用花边钢梁，从老塘侧扯入冒顶区内，在从冒顶区域上或下方塞入扁木，再升实顶梁;

(3)、当煤壁上方及前方有较大面积的片帮冒顶，且冒落的矸石沿煤壁继续下流时，可采取撞楔护顶方法处理。

7、所有进入冒顶区作业的人员都必须预先看好退路，在确保畅通的情况下方可作业。发现异常情况，要迅速撤离到安全地点，待查清问题，采取措施后，方可继续作业。

2月份工作总结篇六

为进一步改变工作作风，达到提高工作效益、靓丽时尚春熙的目标。根据区委、区政府的统一部署，百年春熙公司以严肃纪律意识为基础，充分明确责任分工为方式，努力做好春熙路资产处置、市政设施建设维护等工作，现将有关工作汇报如下：

一、切实抓好市政设施建设，继续做足文明城市复查准备

为迎接全国文明城市复查， 我公司继续为提升春熙路步行街的整体面貌做好充足准备。首先，分别在顺城大街青年路路口、太平洋影城门口增设鲜花摆放点，为春熙路带来了新的面貌;其次，对中山广场公厕进行了全面翻新，包括公厕的墙面以及公厕内的公共设施;再次，维修维护了春熙路、青年路、红星路、正科甲巷的部分地砖，以及正科甲巷和红星路路段的路灯，翻新了“百城万店无假货”的活动标牌，增添了春熙路的绚丽色彩;最后，协助春熙路街道办事处、盐市口街道办事处、合江亭街道办事处又增设了四个警务值班岗亭。

公司每日安排工作人员对广告位的安全、整洁进行检查， 对凡是不规范的广告位进行督促整改，确保广告位的整体效果干净、大方。为达到春熙路全面的统一规范，公司协同春熙路街道办事处处理春熙路大科甲巷25号违章建筑相关事宜。

二、学习先进经验，改进工作方法

为促进春熙路商业步行街创新发展，实现管理运营模式优化升级，20xx年x月，百年春熙公司组织职能部门负责同志对澳大利亚悉尼、布里斯班、香港铜锣湾等地进行实地考察。

为使春熙路能与世界上不绝于口的其他时尚城市相媲美，公司组织安排总经理及相关部门负责人考察学习，开放视野，增长知识，吸取国外成熟商业街区的先进管理办法，立足于公司实际总结经验，进一步改进工作方法。

三、自查自纠，完善各项规章制度

按照《成都市构建惩治和预防腐败体系基本框架实施意见》和《锦江区推进和构建惩治和预防腐败体系基本构建惩治和预防腐败体系基本框架实施意见》(锦委办?20xx?54号)的要求，公司庚即组织学习文件精神，整理、收集相关资料，进一步加强研究、掌握工作动态，形成体系性的自查自纠格局。

全体职工认真学习《廉政准则》，以此为据高标准、高要求的进行自身检讨，深入的规范日常工作的行为。为树立全体职工厉行节约的优良品质，根据《成都市锦江区机管事务管理局关于进一步加强空调运行管理的通知》(锦事管发?20xx?4号)的精神，公司立即将文件要求通知到每位员工，并形成书面的自查报告材料。

四、加强资产管理，确保资产的保值增值

在公开、公平、公正的基础上，百年春熙公司委托联合拍卖公司对春熙路北段47号门前形象展示亭进行了拍卖。同时，继续清理查验资产合同，对即将到期的广告位、展示亭及临时建筑租赁合同，联系有关承租人如期缴纳费用，8月收取了临时建筑

特步专卖租赁费10余万元，并督促了春熙路西段临时建筑1153152万元的缴纳事宜。与此同时，公司依照登记、造册的合同资料，及时完成了对临建、展示亭、广告位进行了补充协议的签订工作，8月，签订广告位使用合同4份，金额48余万元。

在审批外展活动方面，公司严格把关，本月共审批开展外展活动11场次，实现收益50余万元。

五、九月工作计划

第一，继续加强培养全体职工的清正廉洁思想意识，筑牢思想防线，遏制腐败现象的滋生。

第二，加大安全防汛、防火工作宣传检查力度，提高安全意识;与消防、物业服务对象等共同做好春熙路的防火、防盗工作。

第三，加强空调运行管理工作的培训。

第四，梳理9月份拟处置广告位、临时建筑、形象展示亭，继续做好资产处置、资金催收、合同审核等工作任务，确保资产的保值增值。

第五，认真落实广告管理的日常巡查工作，确保广告活动的规范进行，并对已到期和即将到期的广告位进行分类管理，保证各部门工作之间的协调性。

2月份工作总结篇七

为进一步改变工作作风，达到提高工作效益、靓丽时尚春熙的目标。根据区委、区政府的统一部署，百年春熙公司以严肃纪律意识为基础，充分明确责任分工为方式，努力做好春熙路资产处置、市政设施建设维护等工作，现将有关工作汇报如下：

一、切实抓好市政设施建设，继续做足文明城市复查准备

为迎接全国文明城市复查， 我公司继续为提升春熙路步行街的整体面貌做好充足准备。首先，分别在顺城大街青年路路口、太平洋影城门口增设鲜花摆放点，为春熙路带来了新的面貌;其次，对中山广场公厕进行了全面翻新，包括公厕的墙面以及公厕内的公共设施;再次，维修维护了春熙路、青年路、红星路、正科甲巷的部分地砖，以及正科甲巷和红星路路段的路灯，翻新了“百城万店无假货”的活动标牌，增添了春熙路的绚丽色彩;最后，协助春熙路街道办事处、盐市口街道办事处、合江亭街道办事处又增设了四个警务值班岗亭。

公司每日安排工作人员对广告位的安全、整洁进行检查， 对凡是不规范的广告位进行督促整改，确保广告位的整体效果干净、大方。为达到春熙路全面的统一规范，公司协同春熙路街道办事处处理春熙路大科甲巷25号违章建筑相关事宜。

二、学习先进经验，改进工作方法

为促进春熙路商业步行街创新发展，实现管理运营模式优化升级，20xx年x月，百年春熙公司组织职能部门负责同志对澳大利亚悉尼、布里斯班、香港铜锣湾等地进行实地考察。

为使春熙路能与世界上不绝于口的其他时尚城市相媲美，公司组织安排总经理及相关部门负责人考察学习，开放视野，增长知识，吸取国外成熟商业街区的先进管理办法，立足于公司实际总结经验，进一步改进工作方法。

三、自查自纠，完善各项规章制度

按照《成都市构建惩治和预防腐败体系基本框架实施意见》和《锦江区推进和构建惩治和预防腐败体系基本构建惩治和预防腐败体系基本框架实施意见》(锦委办?20xx?54号)的要求，公司庚即组织学习文件精神，整理、收集相关资料，进一步加强研究、掌握工作动态，形成体系性的自查自纠格局。

全体职工认真学习《廉政准则》，以此为据高标准、高要求的进行自身检讨，深入的规范日常工作的行为。为树立全体职工厉行节约的优良品质，根据《成都市锦江区机管事务管理局关于进一步加强空调运行管理的通知》(锦事管发?20xx?4号)的精神，公司立即将文件要求通知到每位员工，并形成书面的自查报告材料。

四、加强资产管理，确保资产的保值增值

在公开、公平、公正的基础上，百年春熙公司委托联合拍卖公司对春熙路北段47号门前形象展示亭进行了拍卖。同时，继续清理查验资产合同，对即将到期的广告位、展示亭及临时建筑租赁合同，联系有关承租人如期缴纳费用，8月收取了临时建筑

特步专卖租赁费10余万元，并督促了春熙路西段临时建筑1153152万元的缴纳事宜。与此同时，公司依照登记、造册的合同资料，及时完成了对临建、展示亭、广告位进行了补充协议的签订工作，8月，签订广告位使用合同4份，金额48余万元。

在审批外展活动方面，公司严格把关，本月共审批开展外展活动11场次，实现收益50余万元。

五、九月工作计划

第一，继续加强培养全体职工的清正廉洁思想意识，筑牢思想防线，遏制腐败现象的滋生。

第二，加大安全防汛、防火工作宣传检查力度，提高安全意识;与消防、物业服务对象等共同做好春熙路的防火、防盗工作。

第三，加强空调运行管理工作的培训。

第四，梳理9月份拟处置广告位、临时建筑、形象展示亭，继续做好资产处置、资金催收、合同审核等工作任务，确保资产的保值增值。

第五，认真落实广告管理的日常巡查工作，确保广告活动的规范进行，并对已到期和即将到期的广告位进行分类管理，保证各部门工作之间的协调性。

2月份工作总结篇八

保安5月工作总结与6月工作计划

在过去的5月份，回顾全月的工作，在公司领导的大力支持下以及在各部门的同仁的协助与配合下，保安队全体队员齐心协力为公司的安保做出贡献。在本月的工作中，虽然取得了一些成绩，但是，我们不能有一丝松懈，我们员工存还存在一些不容忽视的问题，现将部门5月份工作情况总结如下:

一、充实队伍建设

5月份新进3队员，对于新进的3名队员，每名新队员指定一名老队员对其进行岗位工作的熟悉，一个星期之后全部能够上岗作业独立处理问题。

二、加强劳动纪律管理、增强队员的纪律观念

加强了对队员纪律的监督与管理，让队员时刻牢记纪律，严格遵守各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而更好的为公司服务。

从本月以及前几个月的劳动纪律方面可以看出：我们的队员在这方面思想上有些松懈，包括一些基层领班，在岗位上未能更好的发挥主观能动性，例如：苏生在多次巡厂中发现队员用手机看电影、看小说、打游戏等显现层出不穷。针对这种现象，在多方面进行了纪律整顿，在班前班后会议上队长谈及遵守劳动纪律的重要性，对我们的队员敲响了思想上的警钟。除此以外针对发生的事情制定了相应的对策，上班之前所有队员的手机必须全部上交有队长统一管理，下班之后再分发给队员;其次，队长加强对岗位的巡逻，一旦发现违纪问题，按照规章制度严肃处理。从思想和根源上抓队员纪律问题。

三、加强培训，提升队员素质

按照培训计划，每周对全体队员进行队列、体能等方面的训练，提升队员的形象，同时，培训队员的沟通能力，突发问题的处理能力，通过现场案例告诉队员突发事件的处理。

四、加强着装管理，提升保安形象

按照队员着装标准，每天上班时，队长对所有的队员的着装进行检查，发现着装不整现象立即严肃处理，通过整顿，目前保安形象已经提升一大截，当然，这个工作需要我们持续的坚持与努力。

五、配合内保及安全组进行相关的演习及应急活动

20xx年x月x日保安在巡逻时发现主厂天面有浓烟冒出，立即拨打厂内报警电话，并在第一时间配合内保、安全组的灭火及人员疏散，成功疏散3f/wf、cm员工。

六、车辆及闸间人员进出管理

在班前、班后会议中多次强调岗位执勤队员都要严格按照闸机进出人员的规定操作，具体情况如下：

1、南门1#、2#岗位严抓员工仪容仪表，对于不符合仪容仪表规范的员工规劝其换好着装之后再允许其进入厂房上班;严查员工携带香烟、打火机等现象;上班期间有员工外出，必须出示由部门出示的合格出厂纸;针对pm、eie外出携带的工具，保安将一一进行核查。

2、西南角岗位严格对人员进出进行管控，同时对进出的疏散停靠在门口的摩托车保证道路畅通，监管场内的车辆行速不超10km/h;员工携带行李出入必须出示放行条。

3、大门岗位严格按照要求监督人员出入，所有人员进出必须打卡;对送货车辆和来访供应商、访客及时登记并核对信息，做到准确无误。

4、私家车棚、三期钻房、新废水站、电影棚岗位保安按照岗位职责要求巡逻，发现问题及时处理解决。

纵观看待部门工作，保安部虽然出了一定的成绩，但离领导的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障公司的平安做出新的贡献。

七、目前存在的问题：

1、在培养队员应对突发事件处理能力方面不够;

2、个别队员服务意识差，履行职责能力差;

3、队员纪律涣散，队员在岗位玩手机现象时有出现;

4、部分队员沟通能力差，不能和员工进行很好的沟通。

八、6月份工作计划

1、继续抓紧抓好部门的劳动纪律，加强检查力度，每班队长每半小时对所有的岗位进行一次巡查。

2、抓紧新人培训工作，做好部门应急准备工作。

3、继续抓好落实安全检查工作，做到组织到位、检查到位，整改落实到位。(针对进入夏季，严格按照员工着装标准进行检查，对于不符合标准的员工规劝其换好着装之后再去上班)

4、进入夏季做好队员的夏季高温防暑工作;

5、进入雨季配合安全组做好防洪工作;

2月份工作总结篇九

时间又过了一月，七月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月还是继续在华西人才网上招人，打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个因为性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。

2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。

3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。

4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。

5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。

6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。

7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。

二、存在的问题

1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。

2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?

3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。

4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。

5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。

6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。

通过上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想办法尽量克服和改正，我希望自己每月都能进步。

2月份工作总结篇十

(一)综合性工作

1、组织了全局机关干部学习中央经济工作会议、省委十二届八次全会和市委三届六次全会精神，并认真贯彻落实会议精神。

2、完成了20xx年局党风廉政建设、学教活动、老干部工作、政务工作、信息化工作、依法行政工作总结并上报书面材料。

3、上报了20xx年调研课题。围绕我局工作职能，整理上报了利用外资、对外贸易、国内贸易管理等6个方面调研课题。

4、上报了省《政府工作报告》目标任务完成情况报告。对照省《政府工作报告》工作任务，结合我局工作实际，认真梳理，将我局工作完成情况书面报送市政府督查室。

5、做好了信息公开工作，完成了上报信息的统计工作。按要求及时更新了局门户网站，将外商投资指南等相关公告内容上传至市政府门户网站。据统计，今年向市委办、市政府办、省厅办、省内贸办等相关部门报送各类信息共计361条。

6、做好了信访维稳工作。采取积极有效措施，保持了局机关和商务系统稳定局面。

(二)外经贸工作

1、接待了分别由省外经贸厅副厅长王中阳、李文尧、外经处处长徐礼成带队的调研组来我市调研。

2、接待了日本兵库县议会议员、自民党兵库县支部联合会干事长原亮介先生一行、珠三角产业转移/拓展发展商机考察团、香港客商考察团、香港九龙商会考察团、华南日企考察团、海口市承接产业转移调研小组等来我市参观考察。

3、完成了《赣州市重点产业招商20xx年工作方案》、《20xx年江西赣州香港招商引资活动周工作方案》、《20xx年北京重点产业招商工作方案》、《20xx中国赣州(欧洲)有色金属及新材料产业推介暨经贸洽谈活动工作方案》以及《关于组织赴日韩开展钨、稀土及新材料产业推介暨经贸洽谈活动的工作方案》的草拟任务。

4、做好了赣州市客商代表迎春联谊会以及20xx年利用外资、对外贸易年终考评等各项筹备工作。

5、完成了全市外贸进出口统计分析。1-11月，全市外贸进出口完成11.82亿美元，增长(下同)44.24%，其中出口完成8.93亿美元，增长48.70%，出口增幅高于全省平均增幅6个百分点;进口完成2.88亿美元，增长31.98%。全市机电产品出口完成22964.69万美元，增长48.79%，占全市外贸出口总值的25.71%，占全省机电产品出口总值的16.27%。

6、完成了全市13家企业对外贸易经营者备案登记的办理工作。

7、转发了省外经贸厅、省财政厅联合下发的《关于印发〈20xx年江西外经贸区域协调发展促进资金实施细则〉的通知》，做好20xx年度全市外贸企业申请外经贸区域协调发展促进资金的准备工作。

8、组织全市外贸企业进行了中小企业开拓国际市场资金、第105届广交会展位和参加第19届华交会、20xx年(第五届)进出口形势及海外市场说明会的申报工作。

9、组织参加了全省反补贴应对工作会议暨培训班和省厅专项资金拨付会议。

10、完成了崇义章源钨制品有限公司对外投资项目的审核上报。

(三)内贸工作

1、开展了“万村千乡市场工程”农家店质量回访抽查，上报了全市农家店质量回访工作小结。

2、认真总结了20xx年贸易服务体系、促进章江新区商贸娱乐餐饮业繁荣发展、市场运行情况等工作，并形成了书面总结。

3、制定上报了《赣州市贸易服务体系建设20xx年工作计划》、《全市内贸工作会议方案》和《“抓项目、扩内需、调结构”的调研建议》。

4、指导协助市拍卖协会、市烹饪协会召开了拍卖协会年会和市烹饪协会第二次会员大会暨五周年庆典大会。

5、接待了商务部调研组在我市开展“赣南脐橙产销情况”调研。

6、组织开展了打击私屠滥宰窝点专项行动。针对兴国县城乡结合部存在生猪私宰现象，督促兴国县商业局组织力量开展了专项打击。目前，专项整治行动进展顺利。

7、召开了中心城区生猪屠宰工作协调会，重新安排生产计划，调整生产时间，将中心城区上市生猪全部集中宰杀，确保生猪市场供应。

8、开展了对全市消费品市场600种商品进行调查。联合检查了贸易广场酒类经营户随附单使用情况。

9、起草了《赣州市人民政府关于进一步加强市中心城区生猪屠宰管理工作的意见(征求意见稿)》。

二、20xx年个人工作计划

(一)综合性工作

1、认真做好20xx年全市商务工作总结和20xx年全市商务工作要点的报送工作。

2、做好全市商务系统困难党员走访、离退休老干部慰问工作。

3、做好科学发展观学教活动成果转化工作。理论联系实际，切实将科学发展观调研成果转化为工作动力。

4、继续做好信访维稳工作，妥善处理全市商务系统改制遗留问题，确保元旦、春节期间局机关和商务系统的稳定。

(二)外经贸工作

1、做好省外经贸厅厅长伍再谦来我市调研的接待工作，做好赣州市客商代表迎春联谊会各项筹备工作。

2、做好20xx年利用外资、对外贸易年终考评工作。

3、抓好省外经贸厅、省财政厅《关于印发〈20xx年江西外经贸区域协调发展促进资金实施细则〉的通知》文件精神的落实，指导、协助符合条件的外贸企业做好促进资金的申报工作。

4、做好20xx年省级项目评审工作。加大项目初审力度，力争更多项目获评。

5、继续推进国家级钨、稀土科技兴贸创新基地建设，按要求做好各项基础工作。

6、继续跟踪服务崇义章源钨制品有限公司在马达加斯加合作投资项目的报批工作。

7、跟踪赴日本兵库县对外承包劳务项目的签约工作。

8、协助赣州亿通对外经济合作公司举办赴日本研修生培训班。

(三)内贸工作

1、抓紧制定《20xx年贸易服务体系工作方案》。

2、继续抓好《赣州市商业网点规划》的组织实施，进一步督导县级城市商业网点规划编制工作。

3、认真做好20xx年度拍卖企业年审工作。对全市拍卖企业经营场所、经营状况进行核查，加强对拍卖市场的监管和协调服务。

4、继续推进促进章江新区商贸娱乐餐饮业繁荣发展，积极协调督导万盛mall、赣州休闲娱乐城等项目开张运营。

5、继续做好申报“赣州—中国客家菜之乡”工作，打好客家牌，在客家餐饮文化上创出特色。

6、继续推进农产品网上购销对接活动，拓宽销路，加快脐橙等主要农产品的流通。

7、做好元旦、春节期间市场运行监测和猪肉市场监管工作。

8、做好全市生猪定点屠宰工作领导小组全体成员会议的相关筹备工作。

2月份工作总结篇十一

1年3月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及11年度的年报工作。

首先说一下日常工作：

1 审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误

配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金

3 根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

这个月最最重要的工作就是11年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。

下面是总结的一些关于财务上面的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担责任的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家

2月份工作总结篇十二

来到销售部工作已有一个月。在这一月的时间中，领导、同事们给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的工作，同时更感受到了公司领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了销售部的人“气吞山河”的豪气，也体会到了销售部作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。一个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，下面我把工作情况作一下简要汇报。

根据公司安排目前我的工作重点：

一、了解销售部的相关业务知识。

我深深的觉得自己身肩重任;作为公司的门面，公司的窗口，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我们今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

二、是根据公司的要求制定相关销售管理制度，并进行实施、监督、检查具体执行情况，提出意见和建议。

三、是组建销售队伍。做好销售人员的业务培训工作，组建一支业务过硬销售队伍。

针对公司下达的任务，结合刘总经理在20xx-9-5会上的指示精神，销售部做了一下对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、 服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、 检查工作规律化

4、 销售指标细分化

5、 培训业务例会化

6、 服务指标进入考核化

对策二：注重信息收集，做好科学预测，做好销售工作计划。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天销售人员反馈的资料和信息，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和品牌相关部门保持密切沟通，做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们制定不同的销售策略。

根据今年的销售形势，我们采取相应的营销策略，宣传公司经销品牌的优惠政策。我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。我们与老客户保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解客户换车的需求，每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解车辆的使用情况，并了解一些常见故障;为以后的服务做好准备。 有不对之处请大家指正，谢谢大家!

2月份工作总结篇十三

为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：

一、强化组织领导，落实管理职责。

为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。

二、深入宣传，营造活动氛围。

开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用gps发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。

三、建立从业人员资质审查考核制度。

针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。

从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。

公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。

目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。

六、对违章违规驾驶员举办培训班。

为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日a2版登出，社会反响很好。

七、建立违规经营举报奖励制度。

为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。

举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏hz0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏hz0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏hz0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏hz0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏hz0815驾驶员给予50元奖励.

通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。

2月份工作总结篇十四

为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：

一、强化组织领导，落实管理职责。

为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。

二、深入宣传，营造活动氛围。

开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用gps发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。

三、建立从业人员资质审查考核制度。

针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。

四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。

从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。

五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。

公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。

目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。

六、对违章违规驾驶员举办培训班。

为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日a2版登出，社会反响很好。

七、建立违规经营举报奖励制度。

为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。

举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏hz0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏hz0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏hz0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏hz0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏hz0815驾驶员给予50元奖励.

通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。

2月份工作总结篇十五

一、工作概述

主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

保质保量的完成上级安排的组装、发货任务。

三、本月存在的问题

由于所辖的工作区域广阔并不具备独立性导致‘5s’管理困难。非本岗位职责的问题比较头疼：smc各种板材的生产供应问题、smc模具保管生产问题、仓库物资供应问题、smc框架设计问题等等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难。

四、本月工作心得

管理业务水平有待提高，要戒急戒燥，学会忍耐，不要得罪他人，做好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟同事和睦相处。学会等待，时间不是我一个人的，是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标。求数量而没有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的组装工序——问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花钱清理来不是让你来制造问题的而是来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌：“有什么意见就去找老总，这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决，而要下道工序完成生产任务，而且用“老总”来实现自己无能的“雄心”。没有调查，就不要下指令。有本事将自己的生产和计划搞好，不要让我们做一些返工的工作。

五、本月建议

1、 计划的实施控制必须加强，生产产品与所需物料必须核实。生产管理和协调者加强对定单所需物料的正确认识，提高协调的针对性和可靠性。

2、 注意减少不必要的加班和组织浪费。

3、 生产协调不是看生产者表面的现象而是看生产工作的实际内容和效果，分清重要紧急，重要不紧急，次要紧急，不重要紧急、不重要不紧急的生产先后顺序，成套性生产和生产计划的灵活性以及现场管理的核实性。

4、 熟悉工序管理的基本原则：生产的配套性和时间性，物资供应配送的时间性。

六、8月份工作计划

1、 针对上月存在的问题加强自身的业务学习。努力提高自己的综合素质。

2、 按上级的工作指令尽职尽责的组织好物流组装的工作事宜，保质保量的完成上级安排的工作任务。

3、 按定单和生产计划调整和组织其他临时性工作。

4、 努力做好“5s”的日常工作。

5、 加强与同事之间的团结合作。

2月份工作总结篇十六

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作情况

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。

重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足进步。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

二、 存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、 今后努力方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。