政务服务 工作计划(9篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

政务服务 工作计划篇一

（一）加强领导，完善政务公开机制

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我县着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。今年来，县委、县政府及时充实和调整政务公开工作领导小组，成立了由县长担任组长、常务副县长担任副组长的政务公开领导小组，各乡镇、开发区、县直各部门也分别成立相应工作机构，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了县、乡、部门三级联动的政务公开网络。同时，我县把政务公开工作分解到单位内部的有关科室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。今年来，我县政务公开领导小组先后召开两次专题会议，认真学习省、市政务公开工作会议精神以及其他有关政务公开的文件、规定，并研究政务公开有关工作。二是建立健全六项制度。我县通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。三是积极开展工作调研。今年8月份，由县政府办公室牵头，会同县效能办制定政务公开调研方案，组织部分县直公开单位和乡镇开展理论研讨，撰写政务公开理论研讨文章，其中，推荐3篇参加市级评选，1篇作为典型材料在全市交流。四是抓好示范建设。积极开展创建推行政务公开制度示范单位活动，通过典型引路，示范先行，起到了以点带面的辐射作用。

（二）规范建设，提高政务公开质量

积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。下发《政务公开工作实施意见》,对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。县直有关部门和各乡镇、区根据文件精神，按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务公开以及已公开内容存档备查、备案等工作。各乡镇、区还从辖区的实际情况出发，按照建设社会主义新农村的要求，制定各自贯彻意见，做到不仅公开集体经济发展、财务开支等情况,而且公开扶贫救济、宅基地审批、土地征用、工程招投标等情况，为村务公开带好头、做样板。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。经过一段时间的督促检查，现大部分单位都能够自觉地、及时地进行公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。我县部分公开单位还按照省、市及县委、县政府的要求，结合本单位的实际，提出具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

（三）用好载体，完善政务公开形式

在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是拓展公开形式。1、依托政府门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开。把“**信息港”政府门户网站列为公开政府信息的重要途径，开设了政务信息、政务公开等专栏，内容涵盖法规规章、政府文件、招商引资、办事指南等政务信息资源。2、建立和推广乡镇政务服务、村财监审、招投标服务“三个中心”。通过印发办事手册和一次性告知单，以及设立政务公开专栏、办事大厅等形式和渠道向社会公开，为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。3、注重有效发挥县有线电视台和《今日**》等媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。凡属公开范围的部门都在群众便于观看的地方设立政务公开墙或公开栏。所有“窗口”单位都将行政许可、执法和收费的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提供的全部材料，印成“告知单”，在办公场所摆放或上墙。二是推行两项听证制度。我县把推行决策和执法两项民主听证制度作为丰富政务公开内涵，提高政务工作透明度，实现政府与公众双向互动的重要举措。今年来，我县继续在各决策、审批、执法部门中推行决策和执法听证会制度，至目前举行听证会1场，有力地促进政务公开不断向群众关注的敏感问题、敏感事项推进和延伸。

政务服务 工作计划篇二

xx年xx镇政务公开工作，要深入贯彻落实国务院《政府信息公开条例》和省、市、县政务公开工作精神，按照统筹规划、突出重点、切合实际、稳步实施的要求，进一步完善公开制度，丰富公开内容，规范公开程序，创新公开形式，加强监督检查，大力推进政务公开巩固中欧上新台阶。

镇各部门要站在讲政治的高度，充分认识全面推动政务信息公开工作的重要意义，加大政务公开力度，将政务公开与当前亲民务实作风建设主题活动联系起来。通过政务公开，宣传、贯彻、落实本镇政务的重大方针、决策、解决群众的疑难问题和疑虑。

建立镇党委领导下的政务信息公开领导小组、监督小组，指定思想作风正、熟悉电子政务专门知识的工作人员负责公开的具体事务性工作，落实公开信息分管领导把关，主要领导审批制度，及时调整和充实领导小组成员。通过健全政务公开领导小组，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进全镇政务信息公开工作。

要围绕中心、突出重点，注重实效，每半年政府政务公开内容更新一次。积极开展争创政务公开示范单位、标兵单位活动，把政务公开的重点、难点、社会群众关心的热点问题，作为政务公开的主要内容，努力做到政务决策公开，过程公开、结果公开，关系群众切身利益的重大问题公开，该向社会公开的要向社会公开，保证公开的真实性，防治公开的随意性，注重公开的实效性，坚持公开载体的创新性，不搞形式主义，不做表面文章，全面落实政务公开实际工作。

政务公开办事公开是一项关系重大，政策性很强的工作，各机关单位要认真贯彻执行，要进一步建立健全政务公开的各项制度，坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐进性相结合，公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合，在实践过程中不断深化和完善政务公开的工作制度，规范政务公开程序，重视政务公开流程再造，大力创新政务公开制度，通过加强用理论指导实践，确保政务公开健康有序地开展。

年底镇政府把政务公开纳入对村和镇各站所的目标管理之中，作为绩效评估工作的重要内容督促检查，认真开展政务公开考核评估工作，定期或不定期地组织干部群众代表对各单位、各部门电子政务公开情况进行评议评估。各代表对各单位、各部门电子政务公开情况进行评议评估。各单位要本着对党负责，对群众负责，对社会负责的态度，深入了解社会群众的呼声和要求，加大对政务公开的督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保本镇政务公开规范、有序、真实、实效，全面提高政务公开工作的质量和水平。

政务服务 工作计划篇三

一、工作目标和基本方针

根据上级以行政体制改革为重点，努力提高行政能力和水平，推进电子政务建设的要求。镇党委、政府以党政办内部网上办公为重点，抓好机关内部办公党政网的应用，提高机关工作人员应用信息技术的水平;抓好鲇鱼须镇人民政府门户网站的建设，对网站进行充实和维护。同时，加大行政推动力度，加速网络融合，争取搭建起鲇鱼须镇内部局域网络。以全面提升我镇政府系统信息网络的整体应用效益。围绕上述工作目标，20xx年度我镇政府电子政务工作的基本方针是：“巩固基础、拓展应用、改进服务、提升水平”。

为全面实现构建电子政府的总体目标，加快我镇政府系统电子政务建设和应用进程，20xx年应做好以下工作：

(一)、用电子政务协同办公平台。电子政务协同办公平台是我县机关内部网络，是政府公文无纸化传输系统的应用水平。大力推进党政网上办公的开展，有利于提高政府公文的交换质量和效率，更有利于提高政府机关办公效率。我镇将充分利用电子政务协同办公平台，及时接收和上传相关文件。对党政网上接受的文件，及时进行处理和传阅。

(二)、建好门户网站。我镇政府门户网站建设由县政府办公室组织实施以来，20xx年6月份完成网站建设任务，并成功接入互联网络。20xx年，我镇将按照相关要求对门户网站进行充实维护和规范链接。争取把我镇门户网站建设成为能够满足需要的公共信息发布平台。今后，镇党委、政府将积极与社会各方面合作，努力提升建设和管理水平。做到及时准确地发布政府信息，搭建与公众互动交流平台，拓宽社情民意的表达渠道，着重为公众和企业提供在线办事服务、公益性便民服务。上下级政府和部门网站之间做好链接，逐步实现资源共享、协同共建和整体联动。

(三)、抓好信息技术培训。我镇将结合电子政务建设和应用的特点，有针对性地制订培训计划，对不同应用层次的管理和使用人员开展培训，加快信息技术知识的普及，使政府机关的公务人员掌握相应的信息知识和应用技术。对镇党政办工作人员专门组织培训，对各部门的培训将根据网站建设进展情况随时进行。

(四)、健全制度。结合我镇电子政务工作实际，逐步建立健全电子政务各项制度，保证政务信息工作的制度化、规范化。主要建立计算机网络系统运行管理制度、计算机网络系统安全保密制度等。同时，积极学习电子政务管理的经验、做法，研究和解决管理中存在的各种问题，推动我镇电子政务管理的健康发展。

(一)、提高认识，加强领导。提高行政质量和效率，增强政府监管和服务能力，促进社会监督，实施信息化带动工业化的发展战略。我镇成立了以书记为组长，片区组织员为副组长，党政办干部为成员的电子政务建设和管理领导小组，加强对我镇电子政务建设和应用工作的督促管理，切实做到党政一把手亲自抓。并加强机构建设和人员配备，确定专人具体负责此项工作。

政务服务 工作计划篇四

一、指导思想

全面落实科学发展观，以解决政府信息不对称、公用事业办事透明度不够、行政审批效率需要进一步提高等问题为重点，不断深化政务公开，深化公用事业单位办事公开，努力推动政务公开由静态的信息公开向动态的行政权力运行过程公开拓展，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐社会为目标，紧紧围绕建设“经济繁荣、生态优良、社会和谐”现代化新城区和项目建设年为契机，提高政务公开工作整体水平，为全区经济社会更快更好发展服务。

(一)扎实推进公用事业单位办事公开

规范网上政府信息公开标准。以深入开展“公用事业单位办事公开推进年”活动为载体，今年以巩固规范化、深化创新政务公开为指导。突出解决与群众利益密切相关的公用事业单位和具有公共服务职能的企业，进一步强化政府社会管理和公共服务职能。一是拓展公开方式。今年在继续做好网络公开的基础上，把社会关注、群众反映强烈的热点、难点问题以网络、报纸、揭示版、触摸屏及居民大会等多种形式公开与众，不断提高公用事业单位办事公开的透明度，便于社会的监督。二是扩大公开范围。去年试点的基层上，今年继续拓展公开范围和内容。深入抓好医务公开、校务公开同时，今年把人事、建设、农业、文体、计生、残联、肉管办等具有公共服务职能的事业单位也纳入公开范围和内容。下发了关于开展公用事业单位办事公开推进年活动实施方案》建立了收费审核制度、公开收费程序、践诺和责任追究等制度，促进我区公用事业单位办事公开工作取得实质性进展。三是深化责任追究力度。今年对各事业单位事务公开情况除了进行定期检查之外，还要进行不定期抽查、联合检查和实地走访等形式，同时对检查结果实行备案制。每次检查结果除了备案以便年终在全区范围内进行通报表彰之外，每次检查结果还要以不同形式向社会通报，努力促使事务公开不流于形式。

(二)深化政府信息公开

保障人民群众知情权、参与权和监督权的一项重要举措。今年要继续加大巩固和深化政府信息公开的力度。一是加强电子政务建设，政府信息公开工作是加快社会主义民主政治建设。积极推行政府信息网上公开。各镇街、各部门都要把政务信息通过网络向全社会公开。二是进一步拓宽信息公开渠道和载体，方便群众查阅政府信息。建设和完善便民查询点。加强社区基础设施配套建设，配齐计算机和网络平台。有条件的镇街在办公地点配备信息查阅触摸屏、电子滚动屏幕等设施。三是积极探索，合理开发利用政务信息资源。建立和完善政务信息采集制度和运行机制，各镇街、各部门要配备专门人员负责信息采集、报送和发布工作。整合信息资源，规范主动公开、依申请公开和免于公开的政府信息管理，提高政务信息开发利用的集合效应。

(三)稳妥推进镇、街政务公开

今年镇街政务公开工作以增强服务农业、农村、农民三农为重点，从农民最直接、最现实和最迫切的问题入手，深入开展政务村务公开。

一是突出公开重点。各镇街要把年度工作目标及执行情况、年度财政预算及执行情况、专项经费使用情况、镇街集体经济发展政策、工程项目招投标以及社会公益事业建设和领导干部廉政等情况作为公开重点，做到及时公开，交群众一个明白。要抓好镇街基层站办所办事公开，扩大政务公开范围，提高基层单位服务意识和办事效率。

二是加强政务公开载体建设。积极创造条件，增加政务公开硬件建设投入，各镇街都要建立一站式(一厅式)办事场所。

三是加强村务公开、社区便民公开工作。各镇街要组织和指导好村务公开和社区的便民公开，不断拓宽政务公开范围，方便群众办事。

(四)不断提高政务中心管理服务水平

全区开展行政审批“优质服务年”活动，紧紧围绕年度重点工作。突出依法、便民、高效的原则。以政务中心管理服务上水平为载体，减少审批程序，缩短办事时限，延伸服务功能，提质提速”努力打造便民高效的政务平台。一是从服务发展大局出发，对行政许可及服务项目进行再定位，对审批程序环节再梳理，能取消的取消，能减少的减少，调整政务中心窗口功能和业务流程。二是试行行政审批全程无偿代办制。以重大招商引资项目为试点，对涉及多个部门联合审批的事项，理清审批程序，划分责任，选配审批代办员，实施跨部门全程代办。三是正式实行基本建设项目“一次性”收费，使这项收费方式改革更加规范。四是区政务中心创新年检方式，优化年检程序，探索集中年检、联合年检、上门服务的新思路。五是加强办事窗口的规范化管理，坚持一个窗口进出，提高群众办事一次性办结率。健全规章制度，发挥行政效能监察作用，加强对窗口工作人员服务质量的监督，严肃查处违规违纪行为，开展好考核评议工作。

(五)稳步推进服务型政府建设

以政务公开为切入点，统筹规划，注重实效，稳步实施，着力解决政风、权责对等和行政运行公正透明问题，努力提高行政执行力和政府公信力。一是以“创建服务型政府，争做群众满意公务员”活动为载体，职能定位上实现由“管理型”向“服务型”转变;履行职责上实现由“被动型”向“主动型”转变;执法行为上实现由“随意型”向“规范型”转变。二是加强政风建设，创造文明和谐的行政环境。突出宗旨教育和行政礼仪的培养，强化业务学习和培训，全面提高公务员队伍素质，做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。三是加快建设和完善政府回应体系。拓宽反馈渠道，创新服务方式，强化服务功能。各镇街、各部门要配备专人负责政府信息收集工作，对反馈上来的信息要认真梳理，妥善处理涉及群众利益的各种问题。充分发挥区市长办公电话和各类媒体作用，及时反馈群众投诉、生活救助以及对政府工作的意见和建议，并认真解决。四是不断健全行政责任体系，强化行政执行力建设。突出抓好行政权力流程、界定权力边界、权责相统一和权力公开透明运行等基础工作，全力打造决策科学、权责对等、分工合理、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。五是统筹兼顾，注重实效。服务型政府建设中，要从本部门、本单位实际出发，从管理细微之处做起，以群众感受和需求为导向扎实推进。要培树典型，总结经验和教训，不断探索和实践，处理好改革、发展和稳定的关系，走出一条符合人民群众意愿的服务型政府建设的新路子。

1各镇街、各部门行政主要领导要对本镇街、本部门政务公开工作负全责，加强组织领导。明确政务公开第一责任人。分管领导具体负责，并指派专人负责日常工作;要把政务公开工作作为建设信用政府、服务型政府的一项重要工作纳入议事日程，把政务公开工作与本镇街、本部门其它工作同研究、同部署、同实施、同检查、同考核。要建立健全组织机构，各镇街、各部门要成立相关办事机构，具体负责政务公开工作的组织、指导和协调，明确责任和分工，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。各镇街、各部门要各司其职，各负其责，齐抓共管，形成推进政务公开工作的整体合力。

2核心任务是执政为民，强化监督检查。政务公开工作主体是各镇街、各部门。工作的标准是人民群众满意不满意。因此，各镇街、各部门在推行政务公开工作中要做到有部署，实施有措施，落实有力度。要加强对所属基层单位政务公开工作的指导、检查，提高基层单位政务公开工作水平。要自觉接受社会各界监督，认真受理群众投诉。今年，区里要继续把政务公开工作纳入党风廉政建设责任制、政府目标责任制考核评议体系中，进一步完善政务公开工作考核办法，明确考核标准和责任追究，采取定期检查、随时抽查、专项督查等形式，加强各镇街、各部门政务公开工作检查，将检查结果累计作为年度工作考核测评的主要依据，并将每次检查结果在全区通报。

3推进全区政务公开工作向纵深发展。要严格限制不公开的事项范围，发挥政务公开综合效应。通过抓好“八个结合”即把政务公开工作与保持共产党员先进性教育相结合、与振兴老工业基地相结合、与贯彻实施行政许可法相结合、与财政管理体制改革相结合、与投资体制改革相结合、与人事制度改革相结合、与招投标制度改革相结合、与扩大基层民主相结合等形式。对不能公开或暂不能公开的事项，承办单位必须说明理由，并报本级政务公开领导机构备案。

4及时发现和总结政务公开工作中的先进典型，强化宣传发动。各镇街、各部门要深入开展调查研究。注意总结经验，培养树立政务公开工作示范单位、典型个人和基层政务公开联系点，推广典型，促进全区政务公开整体工作水平的提高。要采取散发宣传单、悬挂宣传横幅、加强与新闻媒体联系等形式，加强政务公开工作的宣传，提高群众对政务公开工作的认知程度，营造政务公开工作良好社会氛围。

政务服务 工作计划篇五

20xx年我委将进一步围绕市委、市政府的总体要求，在市电子政务办公室的具体指导下，创新公开形式，确保工作实效，积极推进政务信息公开工作。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《遵义市政府信息公开工作办法（暂行）》等有关文件规定，制定工作计划如下：

一、完成“遵义市农业委员会.政务”网站改版工作，创新升级网站的各项设计和服务功能，使其各栏目更趋科学、合理，力求做到版面新颖、功能齐全，不断提升门户网站的吸引力影响力。力求做到版面新颖、功能齐全，不断提升门户网站的吸引力影响力。

二、进一步规范“遵义市农业委员会.政务”网站和“遵义市农业信息网”网站的信息发布流程，结合市人民政府政务信息公开平台，提高政务信息公开工作效率。

三、加强政务信息公开工作力度，做好信息即时更新。每月或不定期公布更新信息，加强园区建设、农业动态、农机安全、农业综合执法、渔业执法、农产品质量安全、农机具补贴、农村土地流转、农经信息、科教动态、财务公开、惠农政策等重要工作、重要

活动内容的公开和信息的更新速度，继续深化抓好政务信息网上深化公开内容，实现政务公开和政务信息共享，自觉接受社会和群众监督。

四、建立政务信息与政务公开长效机制。完善相关工作制度，把涉及人民群众利益的各类事项作为公开重点，规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好档案资料的归集、整理、收藏工作，开创政务公开工作的新局面。

五、将各县（市、区）农牧局和委属各单位、各部门政务信息公开工作单独进行考核，制定并完善信息工作考核奖励办法。

六、积极组织参加政府信息公开培训，建立相对稳定、高效的政务信息公开队伍。

政务服务 工作计划篇六

20xx年以来，我县政务服务管理工作以筹建县行政审批局为契机，围绕相对集中行政许可权改革重点，统筹抓好审批局组建、政务服务管理体制创新两条主线，突出革除障碍、突出改革创新，精准施策，重点发力，各项改革工作蹄疾步稳、成效凸显，具有xx特色的放管服改革新样板初具雏形。

一、县行政审批局筹建工作情况经县委、县政府研究决定，8月31日正式设立xx行政审批局。为确保审批局顺利筹建并按期运行，根据省、市对我县相对集中行政许可权试点改革要求和县委14届17次常委会扩大会议精神，县行政审批局先后赴四川、江苏、河北、宁夏等地参观学习，借鉴外地经验;县局分成5个工作组到24个部门单位对审批事项、人员及工作流程等进行详尽调研。在此基础上，科学制定筹建工作推进方案，明确阶段步骤和时间节点，统筹推进事项人员划转、机构职能设置、流程深化再造、审管权责划分、窗口布局设置、规章制度制定、财务预算核算、网络平台建设等各项任务。通过综合考量、科学研判，初步确定拟划转211项行政许可事项及60余名人员。

《xx相对集中行政许可权改革试点实施方案》草稿起草完成，待进一步修改完善后，连同事项及人员清单提交县委、县政府相关会议研究，经研究通过后，县行政审批局将尽快完成事项及人员划转，力争11月份正式试运行。运行初期即可实现工商登记“证照联办”;项目建设实现“一窗受理、并联审批、一口发证”车间流水线式一站式办结，大幅提高行政审批效率。

二、县政务服务中心工作情况一是按时启用新服务大厅。根据县委、县政府要求，中心管理办利用端午假期，组织对入驻中心部门窗口搬迁至新为民服务中心。为民服务中心建筑面积24000平方米，主要负责社会保险服务、行政审批服务和公共资源交易、公开电话办理等政务服务。中心大厅面积4730平方米，本着“能进则进、应进必进”的原则，共进驻部门单位34个，工作人员157人，涉及行政审批及服务事项337项，新进驻了国税、地税、商务局、经信局等。为更好的服务招引项目和重点工程，中心设立了重点项目服务区，开设绿色通道，实行全程代办、帮办和咨询服务。

公共资源交易中心面积1300平方米，设有3个开标室、3个评标室，能同时满足3个项目进行交易，配备了音视频监控系统、电子评标系统和密闭评标环境，保证了招投标项目的公开公平公正。县长公开电话受理中心设立坐席8个，借鉴外地经验，正在探索开发独立的运行软件，与全县21处乡镇街道和65个县直部门实现联网运行，形成市、县、乡三级联动，政府、部门、基层单位逐级负责的服务网络体系。

二是各项业务有序开展。行政审批方面：积极探索建立行政审批局工作模式，配合县编办做好省级相对集中许可权改革试点工作。结合新大厅搬迁启用，在窗口布局上，将事项归并五大类综合办理，按照项目投资、建设许可、涉农服务、市场服务、社会事务归口分类安排窗口，真正实现“一条龙服务、一站式办结”。同时，不断深化行政审批制度改革，在“两集中、两到位”的基础上，探索建立“区域化评估”、“并联”审批、“联审联办”、建设项目“一表通”等审批模式，促进政务服务提速提效，全力打造优质高效的政务服务平台。

今年1-9月份，中心共办理各类行政审批及服务事项16.4万件，按期办结率达到100%。公共资源交易方面：严格招投标程序，根据上级有关法律法规及实施条例，起草制定了我县《公共资源交易管理办法》，明确各部门工作职责、交易范围和招投标程序，进一步加强和规范我县公共资源交易工作。同时，完善交易中心内部管理制度，规范交易流程;结合新大厅搬迁启用，完善电子监察系统，对交易项目从受理登记、信息发布、招标开标、专家(中介)选取、评标中标(成交)的全过程实施信息化监控，逐步实现公共资源交易向电子化平台转变。

1-9月份，共累计完成进场交易554个项目，总交易额66.5亿元，节约资金8521万元。公开电话受理方面：不断健全工作制度，完善办理流程，不断提高办理质量和效率;通过进一步强化四个到位意识，即“思想认识到位、建章立制到位、工作落实到位、督查考核到位”，夯实办理责任，建立为民服务长效机制;通过定期抽查回访，运用“三查三督三不”督办模式，强化跟踪督办，不断提高群众满意度;通过对办理好的个案加强报刊、电视宣传引导，营造了领导重视、部门配合、群众支持的良好氛围;通过编制《呈阅件》，为政府民主决策、科学决策提供有价值的参考依据，充分发挥了参谋助手作用。1-9月份，中心共接办来信来话14787件，按期办结率达100%。

三是作风建设进一步加强。扎实开展“革除障碍、转变作风、提质增效”新一轮解放思想教育实践活动，中心开展了“头脑风暴”，通过“画画像”、“对对号”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了认识，更新了理念，提高了觉悟。以温馨语言和微笑服务为基础，全面推行温馨服务10忌语和“四个一样”工作规范，进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情，牢固树立“宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，让群众感受到亲切温馨服务。在对招引及重点项目，实行全程代办或全程领办的同时，各窗口发扬“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分节假日、不分白天晚上为企业提供全方位预约服务、延时服务、上门服务，以一流的服务促进项目落地。

政务服务 工作计划篇七

20xx年，我局按照《xx市人民政府办公室关于印发〈xx市20xx年政务公开工作要点〉的通知》（广府办〔20xx〕51号）和《xx市政务公开工作领导小组办公室关于印发〈xx市20xx年政务公开工作目标考核办法〉的通知》文件精神，我局坚持以党的十七届四中全会精神为指针，全面贯彻落实科学发展

观，加大政务公开力度，提高依法行政水平，规范行政行为，服务项目建设，有力的推进了我局各项工作任务的完成，政务公开工作取得了明显成果。现将工作总结汇报如下：

（一）高度重视，加强领导。

推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作，我局从思想上、行动上高度重视，成立了由局长和党组书记任组长、副局长任副组长、局各相关科室负责人为小组成员的广电局政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责我局政务公开的规划、组织、实施、协调及监督检查工作。在工作目标上，按照市委、市政府和省、市广电局的要求，扩大政务公开的广度，加大政务公开的深度，做到了信息和权力运行本身同时公开；办事结果和办事过程同时公开，并及时发现、解决有关困难和问题，形成了“行为规范，公正透明”的管理体制和良好的工作机制，推进了政务公开的深入发展，促进了广播电视各项工作的顺利开展。

（二）加强政务公开制度建设，建立长效监督机制。

1、建立健全主动公开和依申请公开制度。对于应当对公众广泛知晓或参与的事项，及时主动向社会公开。公开事项如变更、撤销或终止，及时公布并做出说明。对于只涉及部分人和事的行政事项，按规定程序向申请人公开。不宜公开或不能公开的，做好解释工作。

2、建立健全办理各类行政事项的规章制度，细化规则，严格纪律，严格市上的要求，将政务公开项目进行了权力清理和依法确权，对局内部审批职能进行了梳理与分析，严格遵循“谁公开、谁审查、谁负责”的严责，在政务公开栏中公布，并利用广播、电视媒体向社会公开，提高工作效率，规范行政行为，把政务公开纳入制度化轨道。

3、建立健全政务公开评议制度。把政务公开的纳入社会评议政风、行风的范围，由人民群众对政务公开的内容是否真实、准确、全面，时间是否及时，程序是否符合规定，制度是否落实到位等进行评议。

4、建立健全政务公开责任追究制度，明确相关部门的责任。工作不力、搞形式主义的，要严肃批评，限期整改；对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的，要严肃查处。

5、建立政务公开监督机制，由局社管科和局办公室协助和监督政务公开工作情况。通过监督机制，对办理广播电视各项行政事项实施监督，受理群众投诉，督促有关部门解决问题。

6、认真清理安装、使用、接收卫星传送的境内或境外电视节目许可等行政审核审批项目，加强卫星电视广播地面接收设施工作，实行人性化管理，对全市现有使用接收卫星节目的用户进行了广泛宣传。

（三）加强互联网政务信息的及时、准确报送。

我局利用市政府的政务公开信息平台，将政务公开的内容利用互联网进行公布，建立健全政务公开制度，紧紧围绕党委、政府重点工作和社会公众关注热点，及时上传当天的《xx新闻》。围绕我局的3个灾后重建项目的进展情况、资金使用情况、招投标情况等方面工作，做好及时报送、主动公开，促进了阳光重建、廉洁重建，促进了我局重建项目的顺利推进。20xx年截止到目前，我局已在德阳市政府信息公众网上公布工作动态、计划总结、灾后重建等方面的信息193条，做到了及时、准确报送相关工作动态和数据。

（四）抓好《行风热线》，切实解决热点、难点问题。

作为主办单位之一，我局把《行风热线》摆上重要议事日程，把它作为加强行风建设，促进作风改变的平台，分管领导具体抓，xx人民广播电台承担具体制作播出任务，抽调业务精、责任心强的骨干组成《行风热线》节目组，节目深入生活、贴近百姓，广泛听取群众的呼声，使节目真正成为党委、政府与人民群众之间的连心桥，为维护改革、发展、稳定大局做出贡献。节目播出后，对群众反映的重点问题进行监督，保证了行风热线的公信力，做到取信于民。

二

、存在的不足

在结合广播电视工作实际和自身特点的基础上，学习其他部门的先进做法、经验还远远不够，这些都是在下步工作中亟待解决的问题。明年，我局将在现有工作的基础上，进一步抓好抓实政务公开各项工作，加大政务公开力度，提高依法行政水平，使行政管理工作更加公开、透明，全面实现广播电视行政管理工作规范化、制度化、法制化的目标。

（一）制定20xx年政务公开目标和任务，修订和完善政务公开规范管理制度。

（二）继续利用市政府的政务公开信息平台对外发布政务公开内容，增加我局政务信息公开的透明度和覆盖面。

（三）加强干部职工对《政务信息公开条例》等法规政策的学习和培训力度，提高干部职工政务信息公开的意识。

（四）努力提高依法行政工作水平，以“严格执法、有情操作”为原则，实行人性化管理，构建和谐稳定的依法行政新局面。

（五）发挥新闻媒体对社会各界和政务信息公开工作的监督作用。

政务服务 工作计划篇八

一、指导思想

坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。

1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创“省优”。

2、进一步推进“两集中两到位”改革。

(1)、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。

(2)、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。

3、进一步规范政务服务大厅管理。

(1)、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。

(2)、严格按照中心各项管理制度规范管理。

4、进一步深化政务公开。

(1)、制定全面的政务公开详细目录

(2)、制定20xx年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。

5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。

6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡(镇)、村新的政务服务体系。

7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。

政务服务 工作计划篇九

20xx年，在区委、区政府的正确领导下，我分局全面贯彻落实党的十八大精神，不断完善政务信息统一平台建设和政府门户网服务工作，使政务公开工作跃上一个新台阶，为群众提供了更高效、更优质的服务，为全区政务信息公开发展作出了积极的贡献。现将20xx年具体工作情况总结及20xx年工作计划汇报如下：

我分局把政府信息主动公开工作作为推进依法行政的重要手段，不断扩大公开范围，细化公开内容。行政机关新获取和制作的政府信息，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都要依法、全面、准确、及时地做好公开工作。以目前仍然有效的规范性文件为重点，分时段、有步骤地做好公开工作。加强信息解读工作，对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性信息及相关重要信息，要加强事前舆情风险评估，制定信息发布、解读和回应的整体方案。公开前，要同步考虑相应解读事宜，准备解读预案及通俗易懂的解读材料；公开时，同步配发解读材料，及时进行科学解读、阐释，增进公众对政府工作的了解和理解。切实做好社会关切事项回应工作，建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，密切关注涉及党和政府重要工作部署、关系经济社会发展的重要政务舆情，及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导舆论。充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，使主流声音和权威准确的政务信息在网络领域和公共信息传播体系中广泛传播。

我分局坚持依法行政，加大行政机关行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度，积极推进行政权力公开透明运行。一是加强行政审批项目调整信息公开，及时公开取消、下放、清理以及实施机关变更的行政审批项目信息。继续推进行政许可办理信息公开，加强依据、条件、程序、数量、期限、需要提交材料目录以及办理情况的信息公开工作。二是推进行政处罚信息公开，主要违法事实和处罚种类、依据、结果等，并及时回应社会关切。推动运行信息公开，扩大公开范围，细化公开内容。

我分局进一步加大管理使用情况的公开力度，让“财政资金”在阳光下运行。政府预算和决算要全部公开到支出功能分类的项级科目，专项转移支付预算和决算公开到具体项目。除按有关保密规定不宜公开其资金使用情况的部门和单位外，中央和地方所有使用财政拨款的部门均应公开本部门预算决算，部门预算决算要尽快公开到基本支出和项目支出。加大“三公”经费公开力度，所有财政拨款安排的“三公”以及“三公”经费增减变化原因等信息。深化财政预算执行和其他财政收支审计信息公开，发布审计结果公告的同时，要及时、全面、准确公开整改情况，进一步提升财政预算执行和收支审计工作情况的透明度。

我分局要体现社会公平、公正，应该让人民群众知情，接受社会监督。当前要着力抓好征地拆迁、土地使用权出让等方面的信息公开。一是做好征地信息，国有建设用地使用权和矿业权出让信息公开。建立征地信息查询制度，方便公众查询征地批复、范围、补偿、安置等相关信息。加大土地供应计划、出让公告、成交信息和供应结果公开力度。推进矿业权出让信息公开，细化矿业权审批信息公开范围和内容，扩大公众参与。二是深化国有土地上房屋征收与补偿信息公开。进一步做好房屋征收补偿方案、补偿标准、补偿结果信息公开，初步评估结果、补偿情况，实行阳光征收。

我分局建立健全公共服务信息公开制度，加强相关领域信息公开工作。一是财务信息公开。二是重点领域的信息公开。

规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。提升依申请公开服务能力，畅通受理渠道，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使相应的知情权。对于经审核认定可以让社会广泛知晓的政府信息，在答复申请人的同时，应通过主动公开渠道予以公开，减少对同一政府信息的重复申请。要加强本部门内部的协调，依法依规妥善办理。注意总结依申请公开工作经验和做法，不断完善本部门的信息公开制度。

建立本部门信息公开工作主管部门的作用，加强信息公开培训，使信息公开培训范围覆盖本部门的工作人员。严格落实信息公开属性源头认定机制，行政机关对制作形成或在履行职责中获取的政府信息，要依法依规明确公开属性，确定为依申请公开或不予公开的，应当说明理由。加强信息公开保密审查制度建设，对公开的政府信息，要依法依规做好保密审查，涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保公开的政府信息准确一致，避免出现不实信息甚至“官谣”现象。建立政府信息公开指南和公开目录更新完善机制，进一步优化公开指南，细化公开范围和目录，方便公众查询和获取。加强工作考核、社会评议、责任追究、举报调查处理等制度建设，建立健全信息公开监督保障机制。强化机构和队伍建设，明确负责机构，加强力量配备，保障必要的工作经费。

我分局信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与上级以及广大人民群众的要求还有一定的差距。主要表现在：一是政府信息公开工作发展不平衡，公开信息的质量有待提高；二是没有区政府相关单位的工作经费支持；三是信息公开载体建设需要进一步加强。

针对存在的问题，我分局将在以后的工作中从以下几个方面认真加以解决：

一是加强业务培训，提高两公开工作人员业务水平。加强网站管理人员和技术员的业务培训工作，不断提高政府信息公开工作人员的政治素质、业务素质和理论水平，增强公开政府信息的主动性和自觉性，提高我分局政府信息公开信息化的整体水平。

二是恳请区政府给予政务方面的工作经费的支持，强化政府信息公开载体建设。充分发挥统一平台和政府门户网站的作用，狠抓网站建设，丰富网站内容，加快内容更新，提高网站服务能力，同时加大对门户网站和统一平台的宣传力度，使之成为我区公开政府信息和群众查阅政府信息的重要平台。另外，在抓好政府的网站建设的同时，继续加强报刊、广播、电视等传统公开载体建设，使我分局政府信息公开渠道更加广泛，更加方便群众查阅。

截止至20xx年11月份，我分局在xx区政府信息统一平台共发布280条信息，政府门户网站280条。已完成区政府政务服务中心信息发布的任务。

1、工作的总体要求

我分局高度重视政府信息公开工作，明确工作机构，落实工作人员，保障工作经费，加强业务培训，构建有领导分管、有机制主抓、有专人办理的工作格局。要切实负起责任，明确工作职责，加强组织协调，密切工作配合。逐项对照我分局工作职责和工作情况，有针对性地做好工作部署，对涉及我分局的政府信息公开重点工作要认真梳理，逐条细化征地拆迁信息的采集、编制、管理、审核、公开等工作内容，把征地拆迁信息公开作为一项经常性的重要工作来抓，并使之常态化。

2、工作的目标任务

（一）认真梳理，及时公开

我分局20xx年主动公开的政府信息(包括征地拆迁信息)，在12月之前做完相关信息在自治区政府信息公开统一平台的录入工作。自12月起进入信息公开工作常态化，属于我分局主动公开的政府信息(包括征地拆迁信息)。认真收集、整理、公开。并每月汇总主动公开纸质文件(盖章原件)及其汇总表，按时送交区政务服务中心管理办公室。

(二)及时修订目录和指南，集中公布信息

12月之前修订我分局政府信息公开目录和指南，并在自治区政府信息公开统一平台公开。同时在我分局门户网站上开辟专栏，集中展示涉及我分局的重点领域信息，方便公众查阅。

(三)加强业务培训，提高工作能力

认真研究、统筹安排，分期分批开展政府信息公开业务培训，对涉及我分局的重点领域公开工作要认真研究和学习，不断提高我分局工作人员责任意识和业务水平，确保政府信息公开工作扎实有效推进。

3、工作的具体举措及推进方式

切实加强我分局门户网站的管理，充分发挥网站信息公开第一平台作用。凡属于需要社会公众广泛知晓的政府信息，要及时在自治区政府信息公开统一平台、市人民政府门户网站及我局门户网站公布。及时更新政府信息公开指南和目录，完善目录分类设置，做好信息整合链接，方便社会公众查询。同时要充分发挥我分局办公场所、报纸杂志、广播、电视和信息公开栏、咨询热线等公开渠道的作用，积极主动发布政府信息，提高信息公开的广泛性、主动性、权威性和时效性。按照规定向区政府信息查阅点(区政务服务中心、档案馆、图书馆)及时、完整、准确地交送主动公开的政府信息。