2023年物业管理员的工作内容和职责(11篇)

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物业管理员的工作内容和职责篇一

2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

6、与核心职能相关的其他工作。

物业管理员的工作内容和职责篇二

1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;

2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;

3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。

6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制ar、控制运营成本、编制预算。

11.统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

12.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

物业管理员的工作内容和职责篇三

1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。

2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。

3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。

4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。

5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。

6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。

7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。

8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。

9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员的工作内容和职责篇四

1.对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通;

2.认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标;

3.整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录;

4.对客户相关信息，进行归档保管。

5.维护客户关系，及时传达公司的通知、宣传。

6.负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴;

7.协助签订合同;

8.完成部门经理交代的其它工作

物业管理员的工作内容和职责篇五

职责：

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;

2、负责辖区物业日常管理工作;

3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。

任职要求:

1、有较强的沟通和协调能力，较强的责任心。

2、具备良好的道德品德，忠于职守，为人正直，无不良嗜好。

3、无违法犯罪记录。

物业管理员的工作内容和职责篇六

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

5、上级领导交办的其他工作

6、开展iso落地实施

物业管理员的工作内容和职责篇七

职责

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

岗位要求

1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;

2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

5、有文艺或体育特长优先;

6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

物业管理员的工作内容和职责篇八

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员的工作内容和职责篇九

1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;

4.制定项目的营运制度;

5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理员的工作内容和职责篇十

1、负责办理客户入住、迁出手续。

2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。

7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

物业管理员的工作内容和职责篇十一

职责

1、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

4、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

7、妥善处理一切紧急及突发事件;

任职资格：

1.大专以上学历、专业不限，有一定的文字写作功底，电脑操作熟练;

2.有较强的语言表达及沟通能力，具备独立处理及跟进日常管理事务的能力;

3.25—35岁，净身高172cm以上;性格开朗、有较强的应变能力，处事机灵;

4.三年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理相关法律法规及作业流程;

5.有一年以上一级资质物业公司工作经历优先;