天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责(十五篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇一

1、负责公司店铺的运营，包括店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，充分利用天猫的各种活动资源，能有效提升店铺及产品的访问量

2、熟练掌握天猫直通车、钻展等推广工具，并善于总结经验，不断优化广告投放效果。

3、能够策划店铺营销活动方案及执行，有参加大型活动经验(618、双11等)

4、根据公司的业务发展规划，制定电商平台运营计划及实施方案，完成平台销售目标;

5、负责平台活动策划、营销方案制定及品牌推广等工作整体安排及执行;

6、整理并分析平台运营、市场推广及营销各项数据，评估运营及市场推广效果;

任职要求：

1、责任心强，为人诚实，有耐心，做事认真，勤奋上进，严守职业操守;职业操守

2、执行力强，工作踏实，服从工作安排，能长期稳定工作。

3、熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，有相关经验者优先。

4、擅长excel数据处理，熟练使用ppt等统计分析及展示工具

5、具备电子商务渠道开拓和管理的相关思路和执行力

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇二

职责：

1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜

2、负责制定店铺运营、销售计划，完成店铺销售目标，并依据销售目标制定推广手段，提升店铺及产品的访问量

3、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析

4、负责对店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布等进行相应的数据分析

5、负责同类产品竞争对手网站的数据的采集、评估、分析

6、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营

任职要求：

1、3年以上淘宝/天猫网店运营经验，类目top30店铺独立运营经验者优先，从零基础打造成千万店铺的优先录取

2、熟悉天猫的运营环境、交易规则等，精通天猫营销，熟悉用户购物习惯、购物心理

3、具备丰富的天猫店铺营销、促销活动经验

4、具备较强的沟通、协调能力，及团队协作精神，能长期稳定与公司共同发展

5、具备服装行业工作经验，同时具备电子商务从业背景优先考虑

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇三

职责：

1、 负责店铺的整体规划、营销推广、引流排名、流量转化、客户管理、售后评价等系统经营性工作，

2、 负责店面日常运作与管理工作(产品维护、版面维护、评价管理、搜索优化);

3、 负责店铺推广预算、营销方案、营销工具，提高点击率与浏览量，根据实际情况微调店铺产品线、促销方法、产品关键词等;

4、 负责监控店铺的各项运营数据，对相关的数据进行分析，并根据结果提出店铺运营的改进方案;

5、 根据用户需求市场变化，提出改进建议，提升网店自身营销能力。关注交易规则及公告，配合相关活动及时反应对策;

7、 制定月度销售任务和推广预算，推行相关店铺活动，完成销售目标;

岗位要求：

1、 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业，有两年以上店铺管理经验优先;

2、 熟悉运营和收益模式，熟练操作平台产品上传规则、技巧、交易流程及扩大交易量的方法和技巧;

3、 善于网络营销推广管理与策划、促进网店销售方法的运作;

4、 具有很强的团队合作精神， 能承受一定的工作压力。熟悉规则和要求，熟悉运营流程;

5、 对方案策划、活动推广、引流点击、店铺维护等有很强的实战经验;

6、 心态积极阳光，较好的沟通协调能力，能承受较大的工作压力。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇四

职责：

1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;

2、负责天猫等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广

3、 配合淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;

4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品;

5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等;

7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整;

9、每周总计运营报表数据，向领导汇报。

任职资格

1、大专以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先;

2、相关服装行业2年以上天猫店长运营管理经验;

3、熟悉天猫商城运营规则，熟悉并能熟练运用淘宝数据分析软件及排名搜索规则提升流量、挖掘产品亮点及卖点、对淘宝会员购物习惯及购物心理有一定认知;

4、能承受一定的工作压力，有带领团队经验、成功项目经验者优先。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇五

职责：

1、负责化妆品牌天猫店铺的运营，负责运营板块日常管理工作，制定营销策略及计划，协调市场及促销资源;

2、完成与实现天猫店铺的销售目标，进行商品管理、活动策划、产品展示等工作的规划及落实;

3、配合公司天猫店铺站内以及站外的推广宣传，引流、提高店铺点击率、浏览量和转化率;

4、定期针对推广效果、相关运营数据进行跟踪、评估，及时提出合理的营销改进方案与措施;

5、及时了解行业竞品信息及销售情况，了解商品流行趋势，及时进行反应回馈。

岗位要求:

1、 有两年以上天猫运营经验(熟悉化妆品类目者优先)，有全店管理经验;

2、 精通天猫网上交易推广流程,对产品促销活动有相当的策划和组强能力，对数据变化敏感，具备良好的逻辑思维和数据分析判断能力

3、 熟悉天猫网各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解;

4、 热爱互联网电子商务行业，性格热情、开朗，热爱生活，有团队精神，具有较强执行力以及责任感;

5、 了解内容营销及kol、新媒体平台等流量变现玩法。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇六

职责：

1、对运营项目的整体销售业绩、净利润、毛利及售罄率等负责并最终完成全年销售目标;

2、负责项目电商平台b2c业务的整体规划和运营，制定并落实销售计划和具体执行方案;

3、负责与电商平台小二对接、沟通、协调资源;

4、负责与项目品牌方沟通，协助制定品牌的年度战略及年度、季度、月度营销计划;

5、制作每日.每周.每月的店铺运营报表销售额、流量、日常转化率、推广成本、roi等，通过分析报表制定并落实优化改善计划和具体执行方案;

6、利用数据分析，配合商品部门完成全年商品销售的预测，制定采购计划;

7、通过销售数据分析，配合商品部门优化之后采购商品的sku及数量;

8、负责项目运营及客服团队的管理;

9、配合商品部门建立分销体系;

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上电商b2c运营实操及团队管理工作经验，对玩具行业有一定了解;

2、熟悉天猫、京东等b2c平台的运营玩法，了解各平台规则，有一定平台人脉资源;

3、熟悉各平台推广工具，善于提升店铺有效流量，最终实现降低推广成本，提升销售业绩;

4、熟悉天猫分销系统，有分销管理，考核经验，有一定分销人脉资源;

5、有较强的逻辑思维及数据分析能力，可以独立分析报表数据，熟练使用office办公软件;

6、出色的学习、表达能力，会日语加分;

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇七

职责：

1、负责公司在天猫平台的整体运营;

2、负责页面的产品梳理，推广工作;

3、天猫平台关系的维护，资源对接和资源整合;

4、对店铺的销量，跳失率，地域分布，转化率等做出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进。

5、善于捕捉人性，观察能力强，熟悉时尚品的消费心理，特别对生活品质有最求的群体有深入了解且有敏锐触觉

其它：

负责天猫占内各项官方，非官方发起的营销活动的接口工作，协调相应内外部资源，制定并执行活动方案。

任职要求：

1.大专以上学历，3以上电子商务相关经验，对b2c、o2o模式熟悉，能熟练使用天猫各种工具。

2.对电子商务发展有清晰的认识，具备天猫店铺5年以上工作经验;

3.熟悉第三方网购平台的各种推广工具及各类经营推广活动并能熟练运用。

4.熟练运用网络营销渠道及手法，擅长数据化运营管理。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇八

职责：

1. 独立胜任天猫店铺各项运营工作;

2. 策划店铺销售活动，监控店铺状态，以及各种活动报名及平台对接工作;

3. 统筹管理店铺产品，定期分析总结店铺销售数据;

4. 无线端运营管理等。

岗位要求：

1、两年以上天猫商铺运营工作经验，熟悉各种线上活动的推广手段;

2、熟悉天猫后台的操作流程，精通天猫营销规则，熟悉天猫会员的购物习惯和购物心理;

3、精通淘宝关键字策略，熟悉直通车、钻石展位、帮派、旺旺群、秒杀、团购等营销活动; 能够通过数据分析找到适合店铺的

推广方式,提高店铺的访问量;

4、熟悉行业现状与发展趋势，具备较强的数据分析能力;

5、具备良好的语言表达及团队协作能力;

6、具备较强的执行力和工作责任心。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇九

1、全面负责门店的运营与管理，制度门店的经营计划，并指导全体员工完成各项销售经营指标

2、组织加强员工的培训工作，提高全体员工的业务素质

3、负责门店各部门工作人员的选拔、考核与排班工作

4、监督和改善门店各部门器具的损耗管理

5、监督和审核门店的会计、收银等工作

6、定期总结分析经营状况，及时掌握门店的销售动态

7、处理店内外工商、卫生、税务等各部门的协调工作

8、积极合理的完成上级交办的其他任务

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇十

职责：

1、按照公司要求负责指定电子商务平台的日常运营业务，策划制定营销推广方案，并实施。如：天猫，京东等。

2、了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，提交数据分析报表，并提出实质性建议;

3、根据产品市场情况对销售产品的主图、详情等提出优化调整建议与方案，并组织落地实施;

4、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标

5、公司安排的其他市场营销活动。

任职要求：

1、电子商务、市场营销等相关专业;

2、营销活动经验丰富，统筹规划能力好，执行力强;熟悉淘系平台规则;

3、有奋斗精神，乐观向上，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力。

4、善于并乐于学习，关注细节，有市场洞察力，善于分析产品卖点，并勤于总结;

5、有天猫/京东等渠道店铺管理经验优先。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇十一

职责：

1、负责公司在天猫电商平台上商品资料的整理及上架,优化产品;

2、负责产品的运营推广,涉及具体运营活动方案的策划,制作和执行;

3、提高店铺点击率,浏览量,转化率;针对推广效果进行跟踪,评估,并提出营销跟进措施方案;

4、能独立操作店铺陈列并指导美工装修,以增强店铺吸引力及产品销量;

5、熟悉天猫各项推广工具,直通车,淘宝客等淘系宣传工具;并善于总结经验,为达到销售业绩提供支持;

6、熟悉天猫的活动申报流程,能独立操作产品的活动申报。

岗位要求：

1、本科及以上学历,有天猫、京东、淘宝等电商平台运营工作经验者优先;

2、3年以上电子商务实操经验;

3、有较强的文字编辑能力及逻辑思维能力;

4、具有工作热情和良好的团队合作精神。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇十二

职责

1、负责店铺整体运营、直通车等推广、活动制定、日常维护管理等系统性工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，根据销售总监制定的指标达成销售;

2、店铺爆款打造，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量;

3、策划实施店铺促销活动，节假日、店庆等整店促销活动;

4、负责公司广告投放(包括硬广、钻石展位、直通车等)的数据统计分析，广告效果的评估，对提升广告效果提出优化建议以及数据魔方、量子恒道店铺统计以及其他电子商务网站数据的统计分析，报表编制。

5、制定详细的推广方案以及营销策略，并负责实施，对推广效果进行评估，通过量子、魔方等反馈信息对pv、ip的访问量、转化率等的数据进行分析，及时调整改进并完善更高效推广;

6、熟悉使用seo技术、对网站会员的购物习惯和购物心理做出分析、促进活动关联销售及搭配，为店铺拉动日常销售以及充分建立crm的老客粘性;

7、制定月度运营计划，统筹安排并跟进反馈每一个时间节点的进度完成情况，以达成销售总监制定的平台销售目标!

岗位要求

1、两年以上天猫店长经验;熟悉天猫各种营销工具，拥有策划、推广经验;

2、精通天猫营销规则，seo技术与crm营销。熟悉天猫客户购物习惯并善于促进店铺平销与活动关联销售;

3、能维护与平台对接小二的良好合作关系，争取相关平台资源;

4、有做过奢侈品、高客单价或美妆、眼镜、服饰、箱包、高端女装类经验者优先;担任过天猫ka商家店长者优先。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇十三

职责：

1、能独立完成店铺运营工作;

2、负责天猫店铺的日常后台运营，文具上下架，文具更新和订单操作等;

3、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划，提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估;

4、参与制定天猫的推广方;

5、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告;

6、对网店售前、售中及售后工作进行管理;

7、协助部门主管完成相应工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有一年以上天猫运营经验;

2、熟悉office办公软件操作，有较强的数据分析能力及沟通能力;

3、了解掌握天猫、阿里巴巴等电商平台的后台操作与各项规则与流程;

4、落实店铺各项计划与基础报表制作，跟时店铺内各类促销策划的执行与落实;

5、对数据的变化比较敏感，能做出相应的分析，对直通车、钻展展位、淘宝客等推广渠道有一定的了解;

6、对工作积极主动，有进取心和责任心。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇十四

职责：

1、负责天猫店铺、全面日常运营管理(店铺优化、提升店铺流量及转化率)，完成预设年度目标;

2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;

3、负责天猫年度营销活动策划、报名、实施、总结(聚划算、淘宝客、淘金币等);

4、负责天猫店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、sem营销、宝贝标题优化等各类营销推广;

5、负责天猫店铺日常运营数据分析(关注uv、pv、销量、跳出率、地域时段、转化率等)、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态;

6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等;

7、活动统筹管理，协调美工策划、库存备货、仓库发货、客服活动说明等事宜，确保营销活动整体实施顺畅;

任职资格：

1、3年以上天猫运营店长经验，有美发类目经验优先;

2、精通淘宝天猫营销规则，熟悉天猫各种数据工具;

3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动;

4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力;

5、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。

天猫客服岗位职责描述 天猫店人员配置及工作职责篇十五

职责：

1、根据公司战略制定运营策略，全面负责公司指定管理产品的运营指标、年度发展计划，并执行推广;

2、制定店铺及产品推广方案，对推广效果进行评估优化，提高店铺点击转化,打造爆款，完成目标销售额;

3、全面负责店铺的日常运营，做出年度、季度、月度运营目标及预算，按月总结运营情况向公司汇报，以及运营流程的规范与制定。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上天猫运营经验，熟悉电子商务平台运作流程与规则;

2、擅于打造店铺热卖款，精通 钻展、直通车、淘客等基础运营推广，擅长微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销推广;

3、2年以上淘宝、天猫店独立运营经验，有图书、教辅类目操作经验丰富优先考虑;

4、熟悉淘宝各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;

5、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;

6、能带团队，有培训能力，敢于挑战自我，热爱电商、网络销售及推广工作。