方案讲解话术(三篇)

为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

方案讲解话术篇一

开场白1：先生您好~我是善林金融的，能耽误您几分钟的时间做下市场调研吗？请问您之前做过投资理财吗？

开场白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品，这是我们公司的宣传单，您可以了解一下~请问您之前做过投资理财吗？

开场白3：先生您好~打扰一下~请问您之前做过投资理财吗？这是我公司的宣传单，5万元一年收益7500元，比银行定存多6125元呢~请问您之前做过投资理财吗？（银行一年期存款利率为2.75%）开场白—陌生电话

【话术举例】

开场白1：先生/女士，您好~这里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品，请问您之前做过投资理财吗？

开场白2：鬃先生/女士，您好~我们公司是专业的第三方理财机构，5万元一年收益7500元，比银行一年定存多收益6125元呢~，请问您之前做过投资理财吗？（银行一年期存款利率为2.75%）话术演练—话天地

【话术举例】（连接开场白话术）

话天地1：您做过投资理财啊！那您在投资理财方面的意识还真是强呢！那做的是哪方面的理财？收益怎么样呢？

话天地2：您没做过投资理财啊！那您之前对投资理财有过了解吗？是出于什么原因没有去做投资理财呢？ 话术演练—挖需求 【话术举例】

挖掘需求1：您之前投资理财用的是什么方式啊？

挖掘需求2：请问您平时怎样打理您生活之外的闲置资金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理吗？

挖掘需求4：您选择投资理财一般投资期限是多久？

挖掘需求5：您做过p2p理财啊？在哪家公司做的？做了多久？做的多少钱的？收益怎么样？是第一次做p2p理财吗？为什么会选择那家公司呢？

挖掘需求6：您选择投资理财产品的时候是比较关注风险，周期还是投资额度呢？ 话术演练—抛卖点

【话术举例】

抛卖点1：和您聊了挺多的，听得出您投资理财意识还是蛮强的，而且您也有能力去做这一块，那如果现在有一种投资理财方式收益比银行高很多，您会不会想了解一下呢？

抛卖点2：和您聊了挺多的，听得出您投资理财意识还是蛮强的，而且您也有能力去做这一块，我们善林公司目前有很符合您需求的产品，我简单给您介绍一下吧。

善林公司是一家大型的专业互联网金融公司，公司设有信贷端、理财端、信用审核及风险管理等分子公司。2013年12月14日注册成立，总部位于上海陆家嘴金融商业区，注册资本人民币12亿元，目前，在北上广深、天津、北京、山东、大连等城市设有近百家分支机构。话术演练—抛卖点（产品介绍

卖点抛出后，就要给客户介绍产品了，可以主动推荐一到两个方案让客户选，也可以将所有产品给客户看，让客户自行选择！目前公司产品相对简单，可以让客户主动选择，但依然推荐由销售人员主动推荐产品方案，因为这样可以把握销售的主动权。

【话术举例】

话术1：我们的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每个月都能见到利息，所以比较适合像您这样第一次接触p2p理财的客户！毕竟咱们看到返款就会安心，您说是不是？

话术2：当然，您也可以选择鑫年丰这款产品，年化收益率15%，期限1年，5万元一年到期收益7500元，比银行多出6125元~您觉得怎么样？

话术3：您之前也有过理财经验，p2p也接触过，目前我们的产品1个月、3个月、6个月和1年的都有，您看您倾向于哪一款方案呢？ 异议1：我考虑考虑吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介绍的不够详细，您还需要考虑哪方面呢？我可以帮助您更深入的分析一下。异议2：我不感兴趣！

话术：鬃先生/女士，其实不止是您和我，每个人都需要给自己做一个理财规划的！况且理财是帮助您钱生钱，财富保值增值，对您是有好处的！您怎么会不感兴趣呢？

异议3：我不需要！

【话术1】没关系，您现在不需要不代表未来不需要，咱们可以建立一个长期合作关系，您只要有投资理财的问题都可以问我，免费给您咨询！李哥，您怎么就觉得您现在不需要投资理财呢？

【话术2】那请问一下，您在哪方面有理财的需求呢？作为专业的理财师，也许我可以给您一些建议的。

【话术3】我非常理解您现在的想法，因为您现在对投资平台和产品都不了解，您需要一个了解的过程，我给您介绍介绍，您了解了之后再做决定也可以啊。异议4：我没钱！

【话术1】鬃先生/女士，我打这个电话也不是说马上让您和我们合作，就是觉得这款产品收益不错，而且投资理财是长期的事情，您现在没钱不代表以后没钱啊~您早一些了解肯定有好处，您说是不是？

【话术2】您太谦虚了，张总！您是做生意的大老板，目的就是创造更多的财富，我们会帮助您钱生钱，让您的钱给您创造更大的财富，您了解一下对您又没有坏处，对不对？

异议5：我在别的公司做了！不需要了！

话术1：您已经做啦！？那您的理财意识还真强！您在哪家公司做的啊？做了多长时间？什么时候到期啊？您这是第一次做p2p理财吗？您当初怎么就选择这家公司了呢？

话术2：您看您都选择我们同行业的投资理财产品了，多有眼光啊~p2p是全新的投资理财模式，同类型的公司也有很多，我可以不定期给您提供一些行业内部的资讯，毕竟我是专业做p2p的，我们的消息肯定会比您接收到的要快！您实时的接收一些行业动态也是对您的钱款负责啊！您说是不是？您的电话/微信是多少？我加您一下~ 异议6：我的存款放银行了！不需要了！

话术1：其实银行储蓄也是理财的一种方式，银行的利息不是很高吧？您在哪家银行做的储蓄啊？除了银行您还选择其他的投资理财渠道了吗？为什么没有考虑一下其他的渠道呢？

异议7：我的钱都炒股了！不需要了！

话术：您做股票啊？那您在金融方面应该蛮专业的呢~其实我了解的股票投资是一种高风险高收益的投资方式，并且占用了很多时间和精力，是这样吧？那我想问您一下，您炒股是以投资理财为目的还是兴趣使然，比较喜欢股票呢？从资产配置上讲，我们做理财，其实是应该学会多元化理财的，这样才能更大程度上保证您的资产最大化，不是么？

异议8：要是出现坏账怎么办？到期给不了我利息，没法兑付怎么办？

话术：我们公司设有风险准备金，这笔款项就是专门为您说的这种情况准备的，万一出现了贷款人到期不给利息的情况，公司会从风险准备金中提出相应金额作为利息还给借款人，保证借款人的利益不受损失，然后通过法律途径行使我公司的追偿权向借款人追偿，您只要配合我们公司做一下诉讼证明人就可以了。另外，到目前为止，我们公司还没有出现一例逾期未兑付的情况！异议9：你说的风险准备金从哪里来？由谁管？

话术：针对每笔借款向债务人计提3%的风险准备金来控制违约率，由“汉路律师事务所”审核，中国农业银行上海长风支行每个月20日向社会公示我公司风险准备金账户情况，这是风险准备金的资信证明，您可以看一下~ 异议10：你们的坏账率是多少？要是太多了，那风险准备金也不管用啊！

话术：我公司成立以来坏账率一支保持在1%以下，并且风险准备金覆盖坏账率一支设置在三倍以上，也就是3%，足以解决出现的坏账问题。到目前为止，我们对于客户承诺的到期收益全部兑付，没有出现逾期情况！异议11：我什么时候拿到账单？怎么知道我的钱用到了哪？

话术：我们每个月都会给您邮寄账单，对每一笔资金款项都有明确说明，包括您的收益情况，钱出借给了什么人，对方是干什么的，这些信息您都可以知晓。资金流向、用途、收益情况清晰可见，这也是p2p模式和银行投资的一个区别。异议12：如果你们公司倒闭了怎么办？

话术：首先明确一下，我们公司是不会倒闭的！虽然成立时间是2013年12月14日，看似是个新公司，可我们公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在业界的公司实力您可以查询一下，是绝对有保障的！而且我们善林的注册资本是12亿，还加入了小额信贷联盟，目前全国超过100家的分支机构，是不可能轻易倒闭的！退一步说，就算倒闭了，您手中握有您和借款人之间的债权，借款人会依据合同约定按期还款，如果违约，我们的合作伙伴汉路律师事务所到时会将所有借款人进行打包处理，帮所有出借人进行追讨，这是具有法律效应的。

异议13：如果老板卷钱跑了怎么办？现在很多这样的事情。

话术：您说的情况确实存在，但那些都是一些不正规的公司，收取客户钱款后不能保证资金的流向，形成资金池，是违法的！您的资金是直接出借给借款人，公司在出借过程中只协助进行债权转让从而完成出借，您的资金出借过程中并不打入公司任何一个对公账户中，而通过银行进行及时流转，所以不存在该问题。况且公司的注册法人还有很多其他公司，都是用他的名字注册的，是承担法律责任的，实体产业有很多，是不会为了这些钱而跑路的。异议14：借款人是不是托儿？

话术：借款人是真实存在的，客户出借后形成的民间借贷关系真实存在，否则公司承担因该债权债务关系不存在而对客户造成的损失。我们每月为客户提供的债权列表上面都会列出借款人姓名和身份证号，都是完全真实有效的。异议15：你们是不是放高利贷啊？

话术：我们的服务和高利贷没有任何关系，国家法律明文规定，只要同期贷款利率不超过银行利率的四倍都是受法律保护的！异议16：你们是金融机构吗？有机构监管你们吗？

话术：我们不属于金融机构，我们是p2p金融信息服务平台，也可以理解为金融中介，是互联网金融的一种。2015年，银监会设立银行业普惠金融工作部，p2p将划归至该部门监管，未来我们会越来越正规化的。

异议17：借款人的资质你是怎么审核的？我怎么相信你们？ 话术：我们公司有着专业的信用审核团队和完善的信用审核体系，对借款人审核非常严格。只允许贷款给有稳定收入类的人群，借款人必须要提供过往6个月的收入流水账单，而贷款额度不会超过过往6个月的工资总和。只有符合以下条件我们才会向他提供贷款：（1）需要提供人民银行打出的过往信用报告（2）有稳定的工作

（3）过往六个月的工资流水账单

（4）要提供6个联系人的电话，包括直系亲属，领导，朋友等等（5）共同借款人

（6）5万元以上的贷款需要房子或者车子做抵押 异议18：那你们要有坏账了怎么追讨呢？

话术：我们会有一系列的追讨机制，例如：

（1）电话催收，电话教育，催收（联系借款人提供的6个亲朋好友）（2）上门追讨

（3）法律追讨（通过强制执行公证变现房产）话术演练—要电话

话术举例】

话术1：阿姨，您看咱们聊了这么长时间了，能看出来您还是对我们的理财产品挺感兴趣的，这样吧，我留您一个电话，方便以后我和您联系，好吧？

（拒绝！我有需要会给你打电话的！这不有你的电话吗！）

话术2：啊~没错！那是我的电话，您随时都可以给我打！可是我们公司会不定期举行一些理财讲座，有时还会搞一些优惠活动，如果没有您的电话，我没法和您取得联系，这样的机会，您就白白错过了，不是吗？还是给我留一个吧~（拒绝！这些我不需要！错过就错过吧！）

话术举例】

话术3：阿姨~其实我知道您是有投资理财需求的，不愿意留电话给我是不是因为怕骚扰电话啊？我可以向您保证，给您打电话的一定是我本人，不会频繁的给您打电话，而且我会短信征得您的同意再给您打，您看可以吗？

（客户或许会犹豫）

话术4：阿姨，一直找您要电话，您也一直拒绝我，我知道！其实也挺为难您的~我这么坚持首先是因为我觉得您有投资理财需求，我们公司确实能帮助到您~另外一个就是我出来做业务每天也是有任务量，没完成是要挨罚的！您就算帮我个忙，您看可以吗？ 话术演练—电话约见

约客户见面不要问开放式的问题，例如：您什么时候有时间？一定要问闭环问题，给客户两种选择。

话术举例】

话术1：您看我给您介绍了这么多，您也挺感兴趣的，要不这样吧，您离我们公司也不远，来我们公司坐一坐，看一看，就当再考察考察，我给您准备点资料和您更详细的谈一谈，您看您是明天上午有时间还是下午有时间？

话术2：您不方便来我们公司啊？那我明天上午10点过去拜访一下您，给您详细介绍介绍您看可以吗？

【话术举例】

话术3：您公司/家大概在哪一块啊？在那啊！！明天我正好去那里给我的一个客户送还款明细，他是我的老客户，投了50万做我们的鑫年丰，这样吧，明天我送完还债权列表要是早的话我过去拜访您一下，给您介绍介绍怎么样？

方案讲解话术篇二

话术 销售话术 营销话术

深圳九鼎话术文化传播有限公司

中国话术产业领先企业

深圳市九鼎话术文化传播有限公司，是一家由资深专家组建的极富创新精神的国内首家大型综合话术文化公司，为各大、中、小型企业和个人量身定做全方位的高效性专业话术服务，汇聚了众多知名心理学专家、语言艺术大师和资历丰厚的hr等专业团队，公司集完善的话术理论、敏锐的消费者洞察和一流的话术设计经验于一身，运用成熟的高效化管理模式、专业化的话术理念及方法，为客户策划具备实际效果的话术服务。在中国，我们努力成为客户理想的话术文化顾问，帮助客户实现自身的业务和组织目标。

中国唯一致力于专业话术服务的文化产业机构

深圳市九鼎话术文化传播有限公司成立于2011年，公司总部设立于深圳，目前在桂林设立了分公司，服务全国范围客户，并与其他内部联合公司资源整合、优势互补。作为中国大型话术文化产业领先企业，深圳市九鼎话术文化传播有限公司旨在为客户提供品牌化、流程化、效益化的增值性话术类服务。

九鼎致力于为客户提供高效战略性话术设计咨询服务。我们的核心服务类别包括：求职应聘、销售话术、谈判、演说、辩论、情感沟通、舆论公关、纠纷调解以及文化活动等话术设计服务，在短时间内，帮助各个领域不同人员，专业的定制服务，为客户排忧解难。我们还提供有一些特色服务，例如企业整体形象品牌建设、投资融资、管理服务、问题和危机管理、内部沟通、品牌塑造和调研、创意理念等专业咨询服务，为其量身定制最具创新精神的个性服务及优质专业的客户服务，帮助客户和合作伙伴取得最大成功。

公司自成立以来，一直秉承“以人为本、高效实用的服务”的理念，以客户为核心，为更多的个人企业提供优质、用心的服务，赢得了众多企业及个人的信赖和好评。公司不仅仅提供专业的话术设计服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为个人和企业发展中遇到的各种问题和困难提供专业的指导和帮助。

我们的使命:创造出具备专业化、高效性的话术方案。九鼎人相信，通过我们不断的努力和追求，一定能够让话术文化在现实社会生活中，得到更高价值的体现。

方案讲解话术篇三

七个问题话术

李勇组

1我很忙，没有时间接待你

我知道您很忙，时间非常的宝贵，但那没有关系，越是成功的人才越是懂得用今天的钱生出明天的钱，越忙的人越是懂得时间价值，向您这样成功的人时间当然更加的宝贵！所以，在宝贵的时间里更需要科学投资和合理理财，用有限的时间赚取无限的财富，到广发，股票，基金，理财产品，期货都是不错的选择，时间的流逝就是财富的流失，我想您肯定会牢牢地抓住财富的，对吗？

2我目前对投资股票没有兴趣

您对投资股票没有兴趣，是这样子的，我想您应该知道这样一个现象，前几年人们不懂得投资房地产，有钱却没有理财观念，白白错失了时机，07年大盘行情一路飙升，真正赚钱不是跟风的，而是领头羊！所以树立具有前瞻性的理财观念显得尤为重要，理财并不仅仅只有股票，还有一些基金，理财产品，债券回购，只不过股票具有时间灵活性，资金灵活性，投资方向广泛性的特点，我们会用我们的专业来帮助您，为您量身定制更适合您的理财方式。3把资料寄给我，看了再说。

我会把资料拿给您，让您看看广发的金管家资讯。那很好！我们的资讯具有实时性，可靠性的特点，为您的投资决策增添一份双重保险。不过我觉得您更需要的是我们一对e的广发服务，除了我们的资料，还有我们分析师qq群，个股疑难问题解答

七个问题话术

李勇组

和市场重大风险的提示，这就是我们广发的亲情式服务，希望您获取好好的看看着一些资料，有任何问题都可以与我联系。（过俩天我们打过去问客户的疑问）4您们营业部离我们太远了

我们营业部离您那是比较远，是这样子的，现在营业部的交易方式包括电话式，手机式。电脑式，现场式，现在手机交易和电脑交易会为您省时省力又省心！当然如果您喜欢现场操作，也不是不可以的，我们广发的优势在于我们广发的行业研究员就是亲临到全国各个上市公司考察调研，搜集第一手的资料，资讯是“零距离”的，即使交易的距离是远一点的，为了获得广发“零距离”的资讯也是值得的。5你们的手续费太高了

我们的手续费是比较高，是这样子的，俗话说，一分钱一分货我们广发的卖点就是我们广发的每晚的内参资讯服务，每日早晨的晨会纪要，飞信短信的大盘提醒服务，分析师qq群在线服务，大投顾，小投顾都是我们广发的特色服务，而我们提供的一切信息都是为了服务给您，帮助您对市场多了解一点点，投资更理智一点，眼光更长远一点，帮您赚钱，拥有这一切，您还怕什么呢！赚的钱远远超过我们省出来的那一点点，我想您比我还会算这笔帐，您说是吗！6我对你们的理财产品没有信心

您对我们的理财产品没有信心，那没有关系，是因为您对我们

七个问题话术

李勇组的理财产品还不够充分地了解，理财产品就好比一道精美的菜肴，配菜越多，我们补充的能量就越充分，理财产品就好比配菜，可以投资于股票类权益类金融产品，债券，央行票据类固定类金融产品，银行存款等现金类资产。根据变化的市场行情，迅速作出最佳选择，这远比我们的个人判断更准确，而我们的个人资产也需要进行配置，才会把钱放在最佳的地方，这样才会营养丰富，您说对吗！

7我在考虑一下，有需要再联系您！

您可以考虑一下，时刻都可以与我联系，那很好，不过我可以把我们的资讯发到您的邮箱里，有好的股票也可以发到您的手机上，如果您觉得打扰到您，随时可以联系我，我就不会打扰您了，（以退为进），当然，我们主要是想给您提供一些最有价值，最及时的信息辅助您的投资，多一点信息，我们就多一分胜算，您觉得呢！