2023年个人工作总结(个人(十四篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人工作总结(个人篇一

此次实习的主要内容是了解目前我们油田的家属管理工作的基本内容，参与一个单位的家属管理工作，听取工作人员对目前油田家属管理工作的基本情况介绍。在实习过程中，主要是和家属管理工作人员一起参与日常的管理工作，学习家属管理单位的一些规章制度，熟悉工作人员的岗位职责、职能及工作流程，以及参加一些日常的勤务劳动。通过此次实习，主要有以下几点的：

首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化--学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

在心理上努力去适应全新环境的同时，的莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益的就是这种工作作风。在家属管理工作中，她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解，真正做到"您的需要，我的责任"。通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。

走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果，我相信。

个人工作总结(个人篇二

总结过去，展望未来，20xx年的工作计划如下：

1、1月—2月完成公司招聘新员工工作。

2、2月—3月完成造价师网络继续教育学习的报名工作。

3、3月—4月派发好公司的福利，做好员工的旅游安排及体检安排工作。

4、5月—6月完成公司营业执照的年审工作；完成专业人员的粤建通维护及续期工作。

5、7月完成公司收费许可证的年审工作。

6、8月—9月完成公司组织机构代码证的年审工作；完成专业人员的粤建通维护及续期工作。

7、xx月—xx月完成造价师注册证续期工作；完成年底行业核查工作；完成专业人员的粤建通维护及续期工作。

8、3月—xx月完成造价师网络继续教育学习工作。

除以上计划外，通常情况下，平常公司事务具体如下：

1、每周订一次桶水，每次五桶。

2、每月订一次a4纸，每次四箱。

3、每两个月维护一次复印机，一年六次。

4、不定期加碳粉和换硒鼓

20xx年即将过去，虽然一些工作还没有正式完成，但收获也不少；特别是公司领导严谨的工作作风、认真负责的工作态度给我树立了榜样。

在20xx年的工作中，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新知识积累经验，也希望公司领导能给我更多的理解以及更大的支持，争取为公司贡献自己更多的努力。

愿公司越办越好。

xxx

二0xx年十二月二日

个人工作总结(个人篇三

x年我初为x一名专职安全员，“做一名合格的安全员”是我本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在本岗位上任职一年来，严格按照年初制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针,强化安全生产管理，_年在领导的正确领导下，在同事信任与支持下，以积极的态度投入工作，全面保障了所里各项安全管理工作的顺利完成，现就我一年来的安全工作述职如下：

x年，我始终以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，一切以单位和业主的切身利益着想，协助所领导认真落实服务处x年“安全环保基础年”活动实施方案，制定了干休所x年“安全环保基础年”活动实施细则，编制了x干休所_两书一表和岗位风险危害识别，落实安全生产责任制，组织全所员工认真开展各项应急处置演练工作，坚定地履行《安全责任书》承诺，在工作中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头及时的予以指正，不断增进提高大家的安全意识。

1、为了提高员工和小区业主的安全意识，组织动员大家认真识别身边风险、查找安全隐患，先后发放了安全知识宣传资料60多份，安全知识答题2次，共计54份。

2、制定各种应急措施，完善应急体系;认真有效的组织了天然气防泄漏演练、锅炉防爆炸演练、防洪防汛演练、触电演练等，对应急器材设施按时检查，发现问题隐患及时整改。

3、坚持每日安全自查自改工作，对检查出的问题坚持“四不放过”原则，定期和不定期的对小区和基建工地进行安全专项检查、用水、用电、用气、防火安全检查等，全年入户检查总计5次。在小区居民楼每单元的过道内配备了灭火器材。

4.在车辆管理中，时刻对驾驶员进行安全知识宣传，严格做好出车和回场检查，严格杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶，驾驶员带路单行车制度。

5、x地震后，结合服务处安全大检查，及时组织全所员工深入住户家中和建筑工地，检查基础设施、房屋裂纹、天然气管线、电气线路等，查出隐患问题及时上报。

6、积极主动配合_内审工作，认真学习程序文件，根据《x管理体系建设推进实施方案》，认真编制适合我所工作需要的_“两书一表”全部内容，对我所的重要岗位锅炉房的规章制度和操作规程进行了落实，完善了对警示牌、标识和制度上墙工作。共计更换制作制度牌5块，更换安全警示牌5处。

7、坚持定期检查消防器材，二季度对我所失效和过期灭火器及时进行更换填充，保证了全所消防器材的正常使用。

尽管我在安全工作中做了大量的工作，但事实告诉我，安全工作决不能有半点松懈。

1、对安全宣传检查工作力度不够。

2.以人为本抓安全,强调通过发挥人的主观能动性将人的不安全因素降到最低，最终实现_目标。在这方面需要强化每一位员工包括外用工加大教育培训力度，提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力，按程序办事，按标准验收，按规范干活。

x年在安全管理工作中虽然取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，新的一年里，我将认真学习，进一步提高工作能力和业务水平，严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步狠抓安全管理，尤其是锅炉房这个重点防火部位，加大检查力度，认真落实各项规章制度、岗位职责、操作规程，严格遵守“六条禁令”，为实现全年安全生产无事故，保障小区居民有一个良好的生活环境，使我所的安全工作更上一个新的台阶!

个人工作总结(个人篇四

在平平常常中，我又度过了一个学年，回顾这一学年的工作，我感到有自己值得怀念的地方，有一点我感到无比欣慰，就是不管社会多么纷繁，多么复杂，没有放弃我做人的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，虽然不都十分成功，但我在努力。为总结过去、展望未来，特做如下小结：

在教育实践中，我们常常感到非常的迷茫：一个简单的道理，一个不很难理解的问题，为什么学生就是不能接受，不能理解呢？或者是当时表面上理解了、接受了，在实际的学习、生活中为什么又是一个空白点？究其深层次的原因，就是学生在学习中处于被动接受的地位，教师的良好愿望，没有能变成学生主动学习的强大动力，没有能内化到学生的身心结构中去，也就不能变成学生的自觉行为。如何处理好教与学这一对关系，提高教育教学的效果，我认为建立一种新颖师生关系、摆正教与学的地位是开创教育新天地的关键，而其中的核心是一个“爱”字。有人说，教师对学生的爱，是一种比母爱更伟大的爱，因为它不带任何的前提条件。热爱教育教学工作，爱班级中的每个学生，用关爱的眼光看待学生的每件作品、每项活动。这种爱，不仅体现在对学生生活的关心、学业的帮助，也包括积极的鼓励，远大理想的引导，更体现在教育教学的每个环节之中，如教学过程的安排，教学模式的选择、具体问题的提出，新知识的导入等等。我坚信，加强以爱为核心的师德修养，不仅是教育教学的客观需要，也是教师个人品德的具体体现，更是维护每个学生的自尊心、自信心，保护学生基本人权的根本保证。很难想象，一个对祖国的花朵都不热爱、不能倾注满腔爱心的人，怎么有资格谈得上爱祖国、爱人民？当然，有实际工作中，我有时做到并不十分圆满，我们班级的教学效果不是十分理想，但从我主观上来说，我是努力朝一方向前进的，我也就感到问心无愧

现代社会，日新月异。知识的更新周期在缩短。不加强学习，紧跟时代步伐，就会被社会所淘汰，甚至成为现代社会的科盲。在日常生活中，我能不断主动学习，第一是学科学知识，了解当今科学发展的一些动态。因为我深深的知道，只有把自己的思维经常处于一种开放的状态，才能不断接受新知识、新观点、新理念，也才能去发现问题，进而去研究问题，不致成为笼中鸟，井底蛙，新知识的不断输入，对自身从事的教育教学工作，也有莫大的帮助；第二是学教育教学理论。学习新的教育教学理论，掌握其中的精髓，是进行教育教学改革的必然需要。因为只有在科学理论指导下的教育改革，才能克服盲目性、随意必，才能取得积极的效果。在这一学年，我主要学习了《给教师的建议》、《班主任工作漫谈》、《素质教育课程论》等一些书刊；第三是学习一些革命传统教育的书刊，了解一些近现代史。教师是灵魂的工程师，不是流水线上的操作工，这一职业的特点决定了除了必须具备一般的知识、技能之外，更要有做好这一工作的热情、信心和激情。我在努力充实自己的精神生活，营造一个属于我自己的美好世界。

第一，上好每节课。作为一名教师，认真上好每节课，是一个教师价值体现的基本途径。钻研教材、研究教法、总结教学所得，是我平常教育教学工作的重点。在完成一般教育教学任务的同时，我还积极开展教育研究活动。对一些教育教学中遇到的问题，进行有目的的分析和选择，抓住其中的核心问题，有计划地进行研究。在本学年中，我个人的研究课题是：让学生做课堂学习的主人。通过近一年的研究，有效地推动了我班学生学习积极性的提高，素质教育的观念已成为我日常教育教学的具体行动；第二，做好年级组长工作。作为学校的一名中层干部，做好年级组的管理工作，是我工作的一个重要部分。在年级组管理中，我能做到尽心尽力，以身作则，团结同事，发挥各位教师的特长，把年级组工作搞得有声有色；第三，做好学校日常管理工作。在日常工作中，能与学校领导一起，制定我校的教育科研计划并努力实施计划。能协助孙亚伟主任查班查课，协同学校各部门做好学校日常管理工作。

增强工作的主动性和责任性。努力把提高班级的教学质量和发展学生素质做到齐头并进。在校领导带领下把提高学校的办学特色，发展学校内涵，作为自己的一个奋斗目标。

个人工作总结(个人篇五

团队的人：领跑者、中游者、落后者，三者如何合理安排？伙伴：如何对待自己的伙伴？

队员：如何突破自己的瓶颈？队员的类别？群众：如何面对群众的笑声会话题的干扰？教练：教练语言与眼神代表着什么？

拉练过程：职业生涯规划----有起有落，有旺有衰，如何安排全过程？休息是个转折点，就像是职业生涯规划里的关键锚，该如何使用？出发（起步）前进（发展）寻宝（旺盛）体力透支（衰退）转型（关键在于心态）

寻宝：接近重要的人总比盲目搜索来得容易，处事需抓紧源头，才能更能解决问题（教练的言语提示与接触）；合理分工心理波动：如何灵巧控制兴致过高的心理，避免盲目冲动，导致后程失衡？

如何使过于平静的心起点波澜？

如何处理抱怨的心理波动？

如何在快接近崩溃的感觉时重新激起前进的动机？爬坡：激励的使用；如何帮助落后者？

煮饭：职责分工，巧发挥各其所能。

1、团队要有领跑者来带动全体员工，起到引导作用；

团队需要中游者要不断追逐，又要避免落后，起到承上启下的作用；团队也需要落后者，才能激励中游者不断前进，起到劣汰的鞭笞作用；

当然团队要合理控制领跑者、中游者、落后者的数目对比，鼓励领跑者，支持中游者，帮助落后者。

2、人人都需要伙伴，不管你处在领先或落后阶段，不管你处在冲刺或衰退阶段，要有伙伴陪你一起分享、一起前进，来聆听你的想法。

3、带领团队，一要合理配置人员，合理分工；二是要了解队员长短，用人所长，取长补短；三要有效激励团队。

4、旁人的冷嘲热讽是一大阻碍，不要去考虑别人怎么看，而是重视自己取得才是关键所在。

5、拉练过程类似职业生涯规划，每个休息点就是职业生涯的关键点，可能一休息就代表你放弃，也可能代表你重新踏上路程，路程中有起有落，有前有落，正式快乐，顶住痛苦，摆正低谷时的心态，控制高昂时的澎湃。

6、不要忽视那些默默的人群，他们正是最支持你的人，要多鼓励、支持、帮助、重用他们，不要去打压他们，一旦爆发，那就代表着团队的分崩离析。

7、五十步笑百步，是愚蠢的做法，只有亲身去体会，才能真正体会自己所想所得。总结人：

个人工作总结(个人篇六

自20xx年8月1日来到烧碱车间工作，已有八个月的时间。这八个多月在设备组担任见习设备员一职，得到车间领导的关心培养和同事们的热心帮助，让我的工作能力有了快速的提升，在此感谢车间领导对我的信任及同事们的支持。下面是见习期的个人工作总结，请各位领导指导与纠正：

1、虚心学习，努力进步

见习期间，我清晰的认识到自己在实际工作中的不足之处，缺少生产工艺知识，设备管理经验匮乏。所以在日常的工作中，我不断向领导和同事以及现场生产操作人员学习，加快补充自己缺乏的生产工艺知识和现场实践经验。车间设备检修时，总会遇到很多需要协调解决得事，在设备组领导及同事的指导和帮助下逐步熟悉，到现在能自己独立完成各种工作的协调，使自己的工作能力得到了大幅度的提升。

2、恪守本质，扎实工作

我深知车间设备工作的重要性，所以一开始就要严格要求自己，在日常工作中不能有半点马虎、半点差错，相信只有兢兢业业、踏踏实实工作，才能做到优质高效。为此，我把履行岗位职责、虚心学习作为自己的核心任务。

在见习期间，天天和同事一起进现场，查设备隐患，检查设备维护保养记录，了解设备运行状况。在此期间车间领导安排我负责《烧碱车间现场“5s”管理推行方案》的制定及推进工作。由于前期车间现场管理松懈，现场以及设备维护保养的都不太理想，现场“5s”管理推行起来也有较大难度。但是经过我和同事以及领导们的努力，车间现场环境以及设备状况都有了较大改观。这些也得到了机动处领导以及车间领导的认可。

烧碱车间片碱机循环冷却水泄漏一直是困扰车间领导及员工的重要问题。泄漏不仅造成了生产成本的提高，而且破坏了生产现场的卫生，并为片碱出料场地的安全埋下了隐患。我经过多次现场勘查，向车间领导提出改换转鼓轴封水密封形式，即填料盘根密封改为骨架油封。经过近一个月的试用发现设备运行良好，试用设备再没出现轴封水泄漏情况。如果能保持长周期的不泄露，将为公司以及车间节省不少产量及费用。

在烧碱车间见习期间，我还参与了包装秤、包装线的改造，11线、22线、31线及42线燃烧器的改造以及生产现场的定检工作。在改造期间既保证了生产的正常，又保证了现场施工的进度，使各项改造顺利完成。

为降低烧碱生产成本，公司研究决定将烧碱车间熔盐炉单烧天然气改为燃烧煤气，更换燃烧器。后续因兖矿设备坏造成供气不足，严重影响烧碱的产量及质量，公司决定将燃烧器烧嘴进行双燃料改造。在此时设备组组长因为工作的调动，无法继续进行此项工作，因此，车间领导决定让我来主抓此项工作。此项工作任务重、施工时间短，为次我克服各种困难，使此次工作按时保质保量完成。

1、扎实的专业功底是出色完成工作的前提条件，因此要求提前做好功课，将管辖范围的设备工作原理、装配零件，性能和运行故障处理方法熟悉掌握。

2、工作要积极主动，工作态度认真，主动沟通，避免信息滞后。

3、一个项目的开展进度取决于团队合作精神，一项工程完工需要多个部门的密切配合，只有整个团队形成密切合作，才会有强大的战斗力。

4、设备和行业规范在不断地更新，主动学习才能提高工作效率，提升自身技术素养，才能更好的完成各项工作。

不知不觉在烧碱车间设备员岗位上工作了八个月，总的来说，这是学习充电的八个月，是锻炼的八个月，也是收获的八个月。在设备组，我很好的完成了领导交办的各项工作，从车间现场管理到车间各种大小检维修以及技措设备改造，我都认真的完成，积极的做好自己力所能及的事情，虽然忙点累点，但是我感觉到了自己在慢慢变得强大，自己的能力在天天的工作中得到了提高。我知道未来学习和工作之路还很长，但是我会始终保持严谨扎实的态度，积极思考，善于开拓，争取在自己的岗位上为公司的发展贡献自己微薄之力！

个人工作总结(个人篇七

第一季度，在县委、县政府的正确领导下，在社会各界人士的关心和支持下，在我局全体干部职工的共同努力下，通过创新思路，加大推介宣传力度，推动景区升级，提升服务质量等工作，较好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全县共接待游客人数366622人次，实现旅游服务业总收入5307万元，分别比去年同期增长6.3%和11%，实现了今年广宁旅游工作开门红。

1、精心策划推介活动。一是精心策划了“请到广宁过大年”活动;二是根据“三八”妇女节的特色、女性需求，策划了“请到肇庆过三八，千里画廊迎丽人”为主题的节假日活动;三是举办“广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式”活动，为宣传我县特色旅游，打造生态竹乡观光游、特色文化游品牌，擦亮我县“广东美食旅游之乡”品牌，弘扬竹乡美食文化，展示广宁形象，促进经济发展等方面起到积极的作用。

2、抓好新竹海大观景区的升级改造工程。为使竹海大观景区的升级建设既符合总体规划，又符合该公司的发展战略，有利于完善其旅游产业链及提升其综合经济效益，现已制定出两套《广宁县竹海大观景区项目策划方案》，待进一步琢商审定。

3、抓好景区创a工作。经过一年多的努力，宝锭山风景区已于3月份正式被评定为国家aaaa级旅游景区。目前我局正协助竹海大观景区做好申报国家aaaa级旅游景区的资料筹备工作。

4、开展县内酒店四申报工作。在酒店升级方面，我局主动联系县内有实力的酒店，派出专人和邀请市局有关专业人员到现场对其申报工作作指导。县内的三酒店华侨大酒店已基本完成东南楼的四星标准装修，大堂的扩建改造工程正在顺利进行中，计划年底正式申报四酒店。目前我局正协助去年10月份开张的御景假日酒店做好申报四酒店的资料筹备工作，

5、抓广宁中旅转制工作。3月份我局派出专人去省旅游局咨询有关中旅牌照及日后经营等问题，确保转制工作能顺利完成。

6、抓东亮梦圆农家乐的建设。2月份和3月份，我局邀请了肇庆市旅游局领导和有关专业人员前往东亮梦园景区进行调研，给景区提供了不少建设性的意见，并积极为景区向上级部门争取建设资金。目前景区已完成了停车场的改造，知不足餐厅也于年初正式对外营业，其它拓展项目正在规划和建设中。

7、抓螺壳山景区开发的招商工作。今年我局把螺壳山景区的开发招商工作放在重要位置上，一是印制了2万份的《广宁县旅游指南》和《广宁县旅游项目招商投资指南》;二是把重要旅游项目的详细资料在网上公布;三是注重节庆效应，积极向外推介螺壳山的精品线路，如在三月份举办的“20xx广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式”活动中，给珠三角52家旅行社安排了相关的旅游线路，取得了较好的反应。

8、抓上争资金工作。为积极向省上争旅游扶贫资金，做好旅游扶贫资金项目资料的申报，完成了东亮梦圆景区农家乐旅游项目扶贫资金、广宁竹海旅游服务中心项目扶持资金的材料组织撰写工作。

9、积极宣传营销，加大招商引资力度。今年，我局将宣传营销作为工作的重头戏来抓。一是继续和香港《商务旅游》杂志社合作，推介我县待开发的四大景区--古水河、黄洞、云山里、螺壳山景区的资源及招商情况。二是在通过和南方新闻网合作建设的广宁旅游网站上同步放入待开发景区的招商信息，扩大宣传范围，提高广宁旅游资源的知名度，强化旅游宣传营销。三是积极参与省、市组织的旅游推介会，如近期的“20xx中国欢乐健康主题旅游年港澳地区启动仪式暨主题推广活动”中，我们积极把广宁的旅游资源带出去，通过一系列活动，进一步拓展了港澳市场。四是通过政府搭台，企业唱戏，大力宣传我县特色旅游，打造生态竹乡观光游、特色文化游品牌，擦亮我县“广东美食旅游之乡”品牌。3月份，在县委、县政府和市旅游发展局的精心组织下，在有关部门和社会各界的积极配合下，20xx广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式于3月24日—25日在广宁隆重举行。这是近年来参与人数最多、在群众中反响烈的一次美食旅游文化节活动，活动内容有“十大竹笋名菜评选”、“粤名菜展示”、“考察精品旅游线路”、“品尝笋宴”、“播放广宁旅游风光宣传片“等等。由于今次活动得到领导重视，各部门统筹一致，宣传到位，所以活动取得圆满成功。

10、加大旅游企业安全生产力度。旅游安全是旅游业发展的保证，我局深入贯彻落实省、市、县关于安全生产的文件精神，制定应急预案，层层落实责任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意识，加大黄金周、节假日、汛期的旅游安全的专项检查力度，定期开展旅游市场安全专项检查。年初由市政府牵头，开展了全市的旅游市场安全专项检查，及时指出我县一些旅游企业存在的安全生产隐患并作出限期整改，确保全年的旅游安全。

11、加强旅x业管理，整顿规范旅游市场秩序。一是做好旅游企业的日常指导监管工作，班子成员亲自挂钩旅游企业，掌握旅游企业的基本动态和经营情况;二是做好有关数据的收集、统计工作;三是做好旅游从业人员的培训工作;四是贯彻落实市委、市政府和县委县政府关于开展“三打两建”行动的部署，制定了具体工作方案，通过一系列行动打击一切扰乱旅游市场秩序的行为，激励旅游企业开展诚信经营活动，提升旅游服务质量，建立旅游诚信体系和监管体系。

12、继续做好挂钩乡镇“扶贫双到”以及计生扶持等工作。一月份，旅游局杨淦标局长亲自带领宝锭山风景区、供销商贸大厦等旅游企业一行11人去挂钩乡镇横山镇白坎村开展春节前扶贫慰问工作，共筹得资金1万多元以及一批大米、花生油等生活用品，让困难户过一个和谐、温暖的新年。3月份，我局还派车派人出资金协助横山镇开展计生工作，受到好评。

13、完成本县旅游标识牌的相关工作。年初我局已按市局的通知精神将本县的旅游标识牌工作形成方案，递交给县政府审核并征求了相关部门的意见。

我县旅游业尽管在第一季度取得了不错的成绩，但与发展成“广东竞争力的旅游目的地”这目标相比，与周边省、市的一些旅游大发展相比还存在着差距。

一是旅游产品还比较单一，观光型旅游为主，要继续做大做强观光和度假休闲、观光与文化、观光与养生等紧密结合的现代综合性旅游项目。

二是景区内文化产品较少，很难在细节上体现“特色文化”内涵。

三是景区的主题活动较少，影响力不够，形成不了景区的“旅游招牌”。

四是我县旅游企业的凝聚力不够，“各自为政”的思想仍存在，部分企业缺乏创新和进取意识，不懂得“自我包装”。

五是缺乏旅游专业人才，旅游局目前都存在缺编和难招人的现象。

六是资金的不足影响旅游宣传推介计划，难以取得效果。

七是广宁至今仍没有完整的广宁旅游总体规划，导致全县旅游项目的开发和规划缺乏指导性。

八是通往一些重要景区如古水河、螺壳山、黄洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，对项目招商存在着一定的难度。

1、抓新竹海大观景区的升级改造工程，协助其做好国家aaaa级旅游景区相关资料的申报。

2、加大东亮梦圆农家乐的建设力度。

3、加大宝锭山风景区的“国家aaaa级旅游风景区”的宣传力度，报送相关资料。

4、协助御景假日酒店做好酒店评星的资料上报工作。

5、继续跟进广宁中旅的转制问题。

6、召开旅游企业座谈会，进一步开拓我县旅游市场。

7、完成开展20xx“中国旅游日”活动方案，策划黄金周相关的旅游活动。

8、开展旅游系统“三打两建”工作，做好有关宣传。

9、开展节假日的安全生产检查工作，制定应急预案，层层落实责任人。

10、完成上争项目的资料报送工作。

个人工作总结(个人篇八

还记得孩童时期，老师那无微不至的关怀如父亲的宽容、母亲的慈爱，让我感受到了无限的温暖；老师那循循善诱的言语，一步步指引我走向成功的彼岸。自那时起，我暗下决心，我要做一名教师，做一名人见人爱的好老师，做一名影响孩子一生的好老师。

八年前，我终于如愿以偿，非常光荣的加入到人民教师——这个太阳底下最光辉的职业中来。带着蓬勃的朝气，满腔的热情，来实现自己的抱负，实现儿时的理想。

工作中，我以教师职业道德规范来严格要求自己，为人师表。

热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义、热爱人民的教育事业、热爱教师职业。坚持拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，并通过听广播、看电视、看报纸等多种形式来学习和全面贯彻党的教育方针了解国内外的。与时俱进，忠诚党的事业，忠诚人民的教育事业，用社会主义道德规范约束自己的行为，努力培养高尚的人格和道德情操。认真做到热爱学生，勤奋工作，乐于奉献，言传身教，为人师表。

在幼儿园我衣着整洁，不穿奇装异服，仪表端庄，行为得体，谈吐清楚，讲话文明，很好的维护了教师形象。平时我按时上下班，不迟到、不早退。积极参加园内的各项活动。有集体观念，时时刻刻将自己作为幼儿园，班级这个大家庭的一员和其他成员一道共同维护幼儿园和班级的荣誉。紧紧的团结在一起。我坚决服从领导的安排，去年二月，扬中新开办了大地幼儿园，园长把我调去扬中，我没有一丝怨言。到了扬中，我和新园长还有其他的老师一起打扫卫生，创设环境，我从不怕苦，不喊一声累。因为新幼儿园在扬中没有知名度，所以招生工作很困难。我就和园长一起想办法，去商场发简章，上街设点招生。经过我们的不懈努力，终于招到了13名孩子，我又帮园长出谋划策，举行了几次重大的活动（如：去德士堡开生日派对；去苏果超市参观；广场亲子放风筝活动；还有亲子运动会；去福利院慰问老人等等……），丰富多彩的节目，认真负责的态度，很快就赢得了家长们的认可，他们主动的将

幼儿园介绍给他们的亲戚和朋友。幼儿园孩子们的队伍慢慢的扩大了。园长把几名刚毕业的老师交给我指导，我觉得我身上的担子更重了。我经常带领年轻的教师一起互相学习，一起设计教学活动，我一点也不敢放松。在短短的几个月中，她们进步很大，已经完全能胜任幼儿教师了。6月份我离开了扬中，那时幼儿园已有86名幼儿，我真开心，我的辛苦没有白费。我坚信，只要你努力了就会有回报的。

98年我工作以后，我深深的知道，光靠那书本的上的一点点知识，要想胜任一名好的老师，那是远远不够的。所以，我利用休息时间参加自学考试。我选修了英语和学前教育，已达到大专水平。现在我正在参加本科段的学习。我还参加了各种技能技巧的考试，拿到了普通话，计算机，信息技术，英语等证书，离我的理想又迈近的一步，我还经常去图书馆，新华书店，通过看一些专业书籍，不断更新知识，不断提高教育理论水平和业务能力，和世界接轨。

我知道幼教工作是烦琐和杂乱的，有时我们也会遇到一些不顺心的事，我学会了很好的控制自己的情绪，学会了微笑。每天出门前，我都会对着镜子微笑，告诉自己我今天很快乐。我的良好的情绪、积极的工作和生活态度，直接感染着我身边的每一个孩子。我对着他们微笑，他们也会跟着笑了起来。他们紧紧的围绕在我周围，他们称我是个快乐的老师。是的，我是很快乐。因为我热爱教学，因为我能从教学中，从孩子们身上体验到快乐。

在幼儿园这个舞台上我已度过了6个春秋。是岁月的磨练和流逝，使我逐步悟出了作为教师的独有的内在神韵。有人称教师的魅力所在是“随风潜入夜，润物细无声”。这是人们对教师的赞誉，在这6年中我感到教育在孩子的转变中所起到的作用是任何语言都不能表达的。因为它是那么神秘，那么有情，那么无声，那么发人深省，潜入心灵。所以我就越发觉得它更重要了，不能有丝毫的马虎。

我关心爱护每一位幼儿，平等对待每一位幼儿，从不体罚和变相体罚孩子，当孩子有困难时，我会随时关注给予帮助。尤其对有特殊情况的孩子，我更是给予格外的爱护，帮助每一位孩子树立起自信心，教会他们尊重别人，培养了他们良好的生活和学习习惯，教会他们自己动手寻找答案，而不是灌输他们知识。这些对于他们来说，一辈子都是受益的。我还通过家访，家园联系本，面谈，电话……各种形式，及时和家长交流，及时反馈信息。得到了家长的一致认可，对我的工作也很满意，在家长中声誉很高。

园长带领大家学习了新纲要，我又给自己提出了新的要求。我——一个心海浩瀚的青年教师，我要执着的追求，刻苦的钻研，大胆的实践，走出一条属于自己的路。

谈到创新，总会让人有一种高不可攀，望尘莫及之感。陶行知曾经说过；处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。其实创新并不是很困难，只要你细心观察，你就会发现创新就在你活动的每一个过程中，每一个环节上。因此，我把着重点放在了我感兴趣的体育上。我没有像以前上体育课那样，用先成的教案，按一般的步骤。先是队列队形练习、模仿操、新技能的基本动作练习、最后游戏。我进行了大胆创新，先从体育活动的内容入手。选择幼儿喜爱的感兴趣的活动。例如：我发现我班上的幼儿每次玩拼搭玩具时，他们都喜欢搭枪，然后就叭叭……的打起杖来。他们玩的很兴奋，也很投入。现在正好夏天到了，我就设计了一节体育活动“水枪比赛”。我让幼儿和我一起设计教案。如：课前准备（要穿上雨衣，带上装满水的水枪）、游戏规则（不能往头上，脸上射），这节课孩子们特别感兴趣。玩的很开心。而我也体验到了创新的乐趣。在以后的活动中，我不断的探索，渐渐的我有了一套自己上体育课的特色，这一点也得到了园长和老师们的认可。

还有，溜冰是一门技巧性非常强的体育项目，要让孩子们学会溜冰那更是难上加难。可我一点都不担心，通过我的努力，我巧妙的设计了很多种游戏把它和溜冰的各种技巧紧密的联系起来。这样孩子既感兴趣，又学会了溜冰。

......

成绩只能代表过去，未来的路还有好长，我将继续努力，不断学习，不断探索，争取更大的进步。

个人工作总结(个人篇九

1、审核各项目部上报的施工组织设计、施工方案、创优计划、冬季施工方案等各项方案措施，并对新开工工程及重点分部分项工程进行技术交底工作。

2、做好日常的工程质量巡检工作，及时汇编、报送检查报告并监督、检查整改实施情况。

3、协助组织月度检查工作，对各分公司、项目部在检查过程中发现的问题提出整改，并对其整改情况做好跟踪检查工作。

4、参与直属项目部工程基槽验收、基础验收、主体验收、样板验收、绝缘电阻测试、通球试验、空气检测、蓄水试验、避雷测试、外窗淋水试验、竣工验收等重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收共计70余次，并及时搜集与工程相关的资料。

5、协助并组织完成本年度技术员理论考核和技术员实际操作考核相关工作。

6、协助并组织公司全体技术、安全人员定时召开一级、二级技术例会。

7、积极参加天泰学院培训课程，并在天泰学院授课两次，授课课程分别为《如何预防工程质量通病》、《钢筋保护层控制措施》。

8、参加外部培训4次，分别为市建管局组织的“qc成果编制培训课程”，市建委节能办组织的“建筑工程节能一体化培训课程”，省建管局组织的“省优质结构杯研讨会”，中建协组织的“新规范、新标准宣贯培训班”。

9、协助并组织完成在中心商务区安置社区工程及岚山锦绣花园中学项目部召开的公司内部安全、质量观摩会活动。

10、积极配合市建委组织开展的各项活动，如：质量、安全大检查、知识竞赛活动、质量活动月、质量回访日等。

11、编制完成工程创优实施标准土建部分（特别针对喜来登广场项目）。

12、应集团技术中心要求，对已完工工程技术缺少资料的，借阅并复印，提供复印件一份至集团档案室。

13、协助完成申报全国优秀项目部经理、及省“十佳百优”项目经理工作。

14、协助完成中经科环有限公司对我公司三体系认证复核工作。

15、配合业主及物业公司，协调维修人员，迅速有效的做好工程维修，共计20余次，并做好用户回访工作。

16、做好领导交办的其他工作。

1、协助完成省级、市级qc成果发布会，我公司共获得省级qc奖项2篇，市级qc最佳发布奖1篇、一等奖3篇、二等奖7篇、三等奖1篇；

2、协助完成各工程创优申报及复查工作

3、编制完成《工期管理办法》，并监督、管理各分公司及项目部工程进度情况；

1、专业知识有待更进一步加强，知识结构有待完善，分析处理问题的能力有待加强。

2、思想还不够开放，工作中时常按部就班，思想缺乏前瞻性、创造性，有时需要领导耳提面命。

1、围绕分工、评价、协调工作等提出意见建议；

2、对部门领导指导、培训等方面的意见建议；

1、对具备创优申报条件的工程项目的申报及复查工作（市级优良工程、港城杯、省优质结构杯、省级工法、山东省技术创新奖、山东省新技术应用示范工程、山东省住宅工程无质量通病治理示范工程、泰山杯、国优工程等）。

2、20xx年度省、市级qc成果申报及发布相关事宜。

3、协助并组织落实20xx年度日照市职业技能大赛组织协调工作。

4、协助落实公司20xx年度iso三体系认证工作。

5、参与工程基础、主体、竣工等重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收，及时搜集与工程相关的资料。

6、继续对公司在建工程项目进行技术支持，狠抓土建施工管理，熟悉重点项目施工图纸，参与图纸会审，提出合理化建议。

7、严格审核各项目施工组织设计、施工方案等各专项方案。

8、协助组织月度检查工作，对各项目检查过程中发现的问题提出整改，并对其做好跟踪检查工作。

9、监督管理各分公司、项目部工程工期进度情况，使各项目工程进度情况始终处于受控状态。

个人工作总结(个人篇十

光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个新学期立刻就要来了，在这一年当中，在校领导的带领下，在各位职工的紧密配合下，本着“为同学服务，为学生分忧”的宗旨，完成了应尽的职责，本学期为了进一步做好学生的餐饮工作，维护学生切身利益，有必要对过去的工作进行反思：

1、制订并完善了各项管理制度。

如：各类人员岗位职责制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。

2，加强教育培训，提高了职工素质。

带领职工到其他学校参观学习，学习兄弟学校的先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为学生服务。

3、加强了硬件建设，杜绝事故发生。

利用寒暑假对厨房进行了程度不一样的改造、添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的材料专人监管。

除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。

4、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食做到以人为本，给学生创造了舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。

（1）、建立了“小吃一日一顿”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。

（2）、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。

（3）、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，厨房每一天为学生供应稀饭，确保学生真正吃到干净卫生的饭菜。

（4）、开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的`问题。

（5）、带给助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。

5、食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施；

（1）、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不贴合要求的原料坚决拒收。

（2）、对卫生严格制度化管理，分工清楚，职责明确；在工作人员减少的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。

（3）、本学期每周为学生带给凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都根据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学

（4）、在对员工的日常管理中，我制度加情感用自我的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；

（5）、开学初由于人员变动太大，发现食品质量有所下滑，故立刻对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果，虽然，此时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有必须的距离，我们全体员工必须会在学校领导先进理念指导下，在总务处主管领导的带领下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡献我们的力量。

由于我对餐饮工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和职责感，构成良好规范卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和必须的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对此刻职工人员少，工作量大，我将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。

1、要进一步提高管理水平和业务潜力，尽量不造成有工作的失误损坏食堂利益。

2、要搞好财务的开支，主要是执行的力度不够，食堂借支太多，要进一步理顺财务室与事务室的关系。

3、食堂的骨干人员很欠缺，整体素质很低。

4、要合理建设食堂硬件设施，尽量减少浪费和重复建设。

5、教育全体工作人员要注意节约增收。

1、进一步搞好民主监督管理，发挥工会用心参与监督的管理，认真理解学校经费清理小组的清查意见，加强有效的改善措施，认真听取师生对改善食堂的意见。

2、规范食堂财务账目，加强成本核算，维护学生的利益，继续实行三公开。

3、加强职工业务培训，成为有技术、精业务，懂服务、会育人的好职工。

4、加大清洁卫生和食品卫生的管理力度，做到安全、卫生的为师生服务。

5、搞好食堂的硬件设施建设，使食堂向现代化迈进。

6、发挥管理干部的一技之长，鼓励职工多动脑筋，多想办法，齐心协力把食堂办好。路漫漫其修远兮，吾将加倍努力而为之！

在过去的一年来，虽然取得了一些成绩，但存在问题不容忽视，让我们在新的一年里，认真应对存在的问题，克难奋进，团结一心，仔细探索，努力办好食堂，以新的业绩为校争光。

个人工作总结(个人篇十一

时光荏苒，岁月如歌，我进入23中学工作已满一年，在这一年里我收获颇多。在第一年里，我担任高一年级（3）、（5）、（7）班物理教学工作以及高一（3）班副班主任，认真学习教育教学理论，从各方面严格要求自己，主动与班主任团结合作，结合本班的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为完成教育教学工作出勤出力，现对本学期教学工作以及一年的副班主任工作做以下总结：

教材以物理课程标准为依据，吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果，致力于改变学生的物理学习方式，在课堂中推进素质教育，力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会物理与大自然及人类社会的密切联系；体会物理的价值，增强理解物理和运用物理的信心；初步学会应用物理的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的问题；形成勇于探索，勇于创新的科学精神；获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要物理事实和必要的应用技能。

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。

课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索物理学习环境，让学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。

我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习物理的自信心，提高学生学习物理的兴趣，促进学生的发展。五、认真批改作业，做好课后辅导工作。

布置作业有针对性，有层次性，对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对物理产生了兴趣，也取得了较好的成绩。

在这一年的副班主任工作中，班级在学校领导的统一组织下，我积极配合班主任的各项工作，使得各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下：

一个集体的进步往往是这个集体所有成员努力的结果，充分发挥学生的个性特长，让每位学生都真正成为3班的主人，发扬主人翁的精神，努力为集体争光，一学期以来，我班主要开展了多种活动（“我来23中干什么”，“3班是我家”，“说班风：阳光、宽容、勤奋、积极”，“文明礼貌”，“安全”，“中学生形象谈”，“三班好节目”，“元旦活动团结协作”等等）。既丰富了同学们的课余生活，又为学生提供了一个施展才华的舞台，还增强了同学的集体荣誉感。

制度是约束学生规范其言行的有效手段，为使班级工作有条不紊根据我班的实际情况，让学生讨论制定出具有本班特色的班级管理实施细则，尽可能使学生的思想和言行沿着制度所规定的轨道发展，从小事抓起，养成学生良好的学习和行为习惯，有了健全的制度才能使学生做到老师在与不在一个样。

除了公开的正面宣传教育之外，我也常与个别学生进行面对面的谈话。谈话的对象是全体的学生。通过平时的观察来了解学生的思想动态，及时与学生交流，内容包括多方面：学习问题、表现问题、思想压力问题等等。

另外，我还和各任课教师沟通，了解学生的整体情况，反映学生的问题。同时把教师的一些要求传达给学生，使师生更好的配合，提高学习成绩。

管好一个班级，许多工作还得让学生来干，我所遵循的原则是“干部能干的事，班主任不干；学生能干的事，干部不干”。因此，挑选和培养班干部显得非常重要。

班里的很多工作，我只是给予适时的指导，其它的都由班委、团委来完成，比如劳动委员负责学校大扫除、副班长兼考勤员协助老师点名、团书记负责有关团的活动、班长负责统筹安排等等，充分调动学生的积极性和主动性，培养了他们的创造性、自我管理的能力。这一学期的工作证明一个得力的班干部组织不仅能减轻班主任的工作，而且对一个良好班集体的形成有着必不可少的作用。总之，在这一个学期里，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。并且我通过以上几方面的努力，班级工作稳中有进，学生的整体素质在不断的提高。这只是学生高中生涯的第一个学期，今后的担子还很重，工作还将更复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，不断学习，提高自己的学科能力，在学习中进步，在反思中成长，争取取得更加优异的成绩，争取早日做一个合格的人民教师和班主任。

个人工作总结(个人篇十二

半年，来到浙江英瑞幕墙公司已经有半年时间，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去，现将工作总结如下：

在这半年时间里，先后参与了城建青浦、浦江4b、山东一品观园二期等报价工作以及浦江4b中标后续工作。

1、由于对投标报价的相关流程不是很熟悉，所以在报价过程中多次出现低级错误，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在投标过程中，在技术和价格方面需要及时与各部门进行沟通，在这一方面我做得不够好，经常因为沟通不及时而使报价工作不能有序进行。

3、在工作过程中遇到繁杂棘手的的问题容易急躁，导致工作效率不高，但是通过领导以及同事的帮助，心态稳定了很多，遇到类似问题理清思绪慢慢做。

1、在这半年的工作中，很多工作是一起完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所以团队合作很重要。

2、做事不要跟着自己的意识走，不能自认为怎样就怎样做，事情总有它的原则性，在紧要关头要时刻保持头脑清晰，理顺思路一步步走。

3、第一次做一件自己不是很熟悉的事的时候，不要麻木前行，要向别人问清楚了再进行，否则工作过程中很容易出错。

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的预算人员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

2、对流程不够熟悉；

3、工作不够精细化；

4、缺乏工作经验；

5、缺少平时工作的知识总结；

6、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化预算人员。

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步。

在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情。

个人工作总结(个人篇十三

作为一名客服人员，我逐渐感觉到客服工作是在不断接受日常生活中的各种挑战，不断寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必须的，但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵活现，学会把工作当成一种享受。首先，诚实地对待用户，把用户当成亲人或朋友，真诚地为用户提供切实有效的建议和帮助，是一份快乐工作的前提条件之一。其次，在咨询用户时，要认真倾听他们的问题，进行详细的分析和引导，防止服务态度问题引起客户不满。

公司一直以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，努力做好客户服务。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下几点：

第一，努力学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际需要。未来我会努力提高自己的业务水平，注重理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己微薄的力量。

第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗

1.作为客服人员，我一直认为“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，每当遇到复杂琐碎的事情，总是积极努力地去做；同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。

2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答；积极稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题积极如实向上级汇报，争取尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作经验和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。

3.不要迟到，早退，偷懒。能够认真主动地完成领导交给的所有任务。

第三，微笑服务

当今社会，所有服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情绪的方式，也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应该被要求将技术技能与完美的服务相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是幸福的一种表达。当客户需要我们的帮助时，我们及时传递微笑，获得希望。微笑服务是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、实现情感交流的阶梯，也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主要途径，是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几项心理基本素质的自然表达。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能永远保持和拥有那种优雅、安静、优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

1、建立客户意见表或投诉登记表。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2、态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

1、认真听取顾客的每一句话。

2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

4、提出有效的解决办法。

5、询问顾客的意见。

6、跟踪服务。

7、换位思考，站在客户的立场上看问题。

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

个人工作总结(个人篇十四

20xx学期结束，对自己一个学期下来的工作做个反思，总结经验，吸取教训，以便更好的促进自己的成长。本学期担任了高二（1）班的班主任。高二（1）班号称是港务中学的文科重点班。起初听说要担任这个班的班主任的时候，有些小小的窃喜。谁知道接手之后才发现，这根本就不是自己所想象中的重点班。在我看来，这个所谓的重点班，其实不过是把高二年级文科生以最中间的分数为分水岭，平均分成两个班而已。或许无论从分数来说还是从纪律上说，1班学生总体水平比普通班的总体水平要好一些，但这个所谓的文科重点班绝对不是完全由尖子生组成的。所以第一堂班会课，我很不客气的对着全班学生说：“咱们全班人数76人，我从来没见过一个精英班有这么多人数。全班76个人，没有一个人英语及格，数学只有少数人及格，语文及格人数不超过十个。这个所谓的文科重点班，其实是个伪重点班。”这话说出口的时候，底下很多学生在偷笑。接手这个班的班主任之后，问题接踵而来。

第一个问题是人数太多，记住每个人不容易。全班76人，要想在短时间之内记住76个人的模样以及清楚地叫出他们每个人的名字，这是一个大挑战。我只好假装这个问题是个大蛋糕，一点一点的把它吃掉。首先记住男生。因为男生人数少，只有27人，除掉以前带过的9人，还剩18人。很快就把男生都记全了。剩下的就是女生，采用同样的办法，一个一个的把人都记住了。得出经验：需要在短时间内记住很多人方法，首先选出一些要记住的目标，然后每天和他们说几句话，特别关注他们在人群中的表现，很快就能把人记住了。

第二个问题是同样是人数太多所引来的。人多，所以座位非常不好安排。除了有四个男生主动要求坐最后一排之外，没有人愿意坐最后一排，甚至稍微靠后一点的地方，有些女生都不愿意坐。有些同学提议组内每天都轮换，但是个子低的女生很多，要是轮坐到后面，估计连老师长得啥模样都看不见，最后采取折中的办法，前四排轮换，后四排轮换。

尽管是这样，还是不能让个别学生满意，最后只好微调。有一前一后愿意互换座位的，同意他们私下调座位，实在是换不了，又有意见的一些学生，只好在之后的时间里多关心他们，来平复他们心中的不满。在以后的时间里，如果还有学生对座位不满意的，可以跟个别学生商量之后，微调。

第三个问题，出现小集团。因为是分文理科后重新组合的班级，所以班里既有新面孔又有旧面孔。很多同学就只和自己以前的同学说话，不和新同学说话。于是就形成了原来2班的只和2班的讲话，3班的只和3班的讲话这样的现象。为了尽快让班上的同学互相熟悉，我设计了一些小游戏，利用班会课的时间让全班参与。

比如给一周的时间，这个周的任务是记住身边的人，然后在下周的班会课上要求他们每个人写出坐在自己前面的同学的名字。还有就是每个人在一张小纸条上写下自我介绍，由某一位同学随意抽出一张纸条，并且把写这张纸条的同学找出来，然后由本人在讲台上读自己的自我介绍，之后再抽出一张纸条，去把写这张纸条同学找出来。如此的循环。这些小游戏对促进班上的学生的情感交流很有帮助，只可惜班会课的时间太短，没有足够的时间让全班都参与进来，如果当时能想到这一点，利用周末的一天或者半天的时间来做这些游戏，可能效果会更好一些。

第四个问题：集体观念不强，有个别的学生不注重卫生，不注重仪表等等。关于这些问题，在班级常规管理中，我把全班分成6个组，每个组由一个纪律组长来管理。同时有两位班长来监督。一个纪律组长对应12到13坐在他身边同学，这样纪律组长和同学之间的互动相对较多，而人数也少，管理起来相对容易。平时主要由纪律组长来督促同学，同时还有两位班长来监督。有经常不遵守校规校纪的学生，由班干部及时通知我，我会找时间在私底下找学生谈话，除此之外，还经常在班会课上通过讲述一些典型的案例来提高学生对团队对仪表卫生的思想认识，尽量让他们明白学校的校规校纪不仅仅只是为了方便管理学生，校规校纪更主要的作用是教会他们学会如何在社会上生存。例如关于仪表问题，我会这样讲：为什么一定不能穿拖鞋，那是因为穿拖鞋不符合学生的身份。你见过有哪个校长穿着拖鞋短裤在染个黄头发穿着掉裆裤在学校晃悠吗？没有吧？因为不符合校长的身份。所以，校规校纪是告诉我们什么样身份的人，就应该有什么样的穿着和打扮。

应该说高二（1）班的学生的卫生意识和集体观念都有比开学初的时候要强一些，然而，人都是有反复的时候，所以关于这些问题，还得是经常提醒学生注意，不能放松对学生的管理。

高二（1）班的总体水平是比开学的时候好一些了，但还远远不符合我对一个重点班的要求。任重而道远啊，路漫漫其修远兮！