最新早会讲话稿(六篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

早会讲话稿篇一

在我没有当我们班的班主任之前，我参加了市教育局组织的教师合唱团，我还记得我第一次去参加排练时的情景，我提前练了声，我在排练时认真专注，目不转睛的盯着指挥，我努力的想让自己的最美好的音色发挥出来，其实在潜意识中我还希望我能够得到这个团队的认可。我的努力没有白费，指挥------那个音乐学院的退休老院长-----频频的看向我，而且笑容可掬，我心中很美，看吧，我唱的还是不错的!!!一段结束，老先生依旧笑眯眯的看向我，问道：“你是刚刚加入的吧?”

我点点头，

“你的音色很好，也很认真，可是你的声音却显得跟合唱团有些格格不入，没有融入到集体中来。”

“你刚刚加入，可能心里就在想，我能否引起老师的注意呢?我一定要好好唱，让大家对我刮目相看。”

听到这样的评价，我连连摇头，表示否定，我真没有这样想引起大家的注意，但是我不得不承认，我不想成为合唱团中的弱势群体。每个人在一个集体总都需要得到认可，都不希望拖集体的后腿，应该是一种心理的常态，不过有时候是需要合适的方式的，恰如我工作多年竟然忘记了合唱最基础的要义，聆听和音色的统一。一心只想唱好的我让自己的声音突出于合唱队之外，自然就引起了指挥的格外关注。

其实让我想起这件事的是昨天一个同学的行为，中午饭时，他在我就餐的桌子附近，右手伸向自己的怀中，笑嘻嘻的说：“老师你看，我没带饭卡，我也不用排队，我照样能打到饭吃，而且也没人会记我的名字”我无语的把头偏向一边，旁边的老师一脸哑然的看向我：“这是谁啊?”我说：“”“哦，他就是啊?!”

如果说一个人希望引起老师的认可和关注会采取一些行为的话，我十分的理解，这是一个人正常的心理现象，马斯洛的需求层次说明，人的物质基础得到满足之后就会向往精神层次的追求，最高的需求就是自我价值的体现。但是有些同学的价值观的在正常值下偏移的，什么是对、什么是错，什么是美、什么是丑，什么是香、什么是臭，他没有分清楚。这个同学的行为就像是一个身上长满烂疮的人骄傲自满的对着旁人炫耀：“看，我的疮烂的多大，流的还是黄色的脓。

早会讲话稿篇二

同志们：

今天下午召开光大银行年中工作会议。该讲的上午在集团的改革动员会上我都讲了。听了郭友同志的讲话，基本思路我是赞同的，会后再集中大家的意见进一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集团的改革重组启动起来，到银行分支机构的次数比较少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都还没有去。光大就象联合国，有很多大大小小的公司，就同国家关系一样，国家不分大小一律平等。虽然你是大国，但是小国的国王、总统同样都要见一面，谈一谈，再加上其他工作，分行的同志就见得少一点。这次改革启动了，今后我们见面的机会就会多一些。

关于光大银行的经营发展问题，让我具体讲，老实说现在还没有太大的发言权。作为董事长，我主要必须履行三个方面的职责：一是抓大事。当前无论是就集团而言，还是对银行来讲，改革重组是头等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今后，在经营管理中，我也主要是抓重大的方向性问题。二是抓干部队伍建设，我还是党委书记，按照“党管干部”的原则，根据银行工作需要，要管理、配备好人力资源，为业务发展提供组织保障。三是抓重大关系协调。我们是商业性机构，良好的外部环境和公共关系十分重要。前几天去上海，给我安排得非常满，三天安排了17场活动。我对王兰凤说，你是想在一头牛身上扒下两张皮来，这是《资本论》中讲的;我是又“卖身”又“卖艺”，为拉客户要吃饭，这是“卖身”，客户还向我要字，一般人我不给写，为了拉客户还要写，这是“卖艺”。为了光大的发展，没有办法。作为董事长来讲，我就是这么三个定位，其余放手支持经营班子工作，支持经营班子大胆工作。

在上午小组讨论时，我听了两位分行行长的发言，他们讲得都很好。会后，希望各个分行都写份建言书，把你们的所思所想、对发展的考虑和工作建议告诉我们，凡是有利于集团和

银行改革 发展的，我们都会吸收采纳。下面我再强调几个问题。

第一，要坚定不移地积极推进改革重组。这次光大集团改革重组的重点是光大银行的改革重组。大家一定要正面地去理解、认识和把握改革重组的意义。在组织实施中，三个层面任务不同，集团和总行层面负责做好改革重组的统筹、指挥、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目标是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大银行资本充足率严重不足，许多经营管理指标在股份制银行中都排在后面，除了

理财业务，其他的没有什么过人之处。很多业务拿不到，一些客户也离开了。改革的目的就是要解决这些问题，扭转这种被动局面，使光大银行能够真正光大起来。但是改革不那么简单，上午报告中我特意写了八个字“卧薪尝胆、忍辱负重”，对此在总行层面体会更深。在这个方面，我们要识大体、顾大局。改革过程中新老股东之间的利益碰撞，关系协调上的摩擦，甚至将来新的董事会人员的调整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我们去解决。我过去是说上句的，是别人来求我的，今天为了你们，为了光大，我首先要这样做。

这次改革方案出台用了三年半多的时间，国务院领导先后三次作了重要批示。在这期间确实许多情况发生了变化，比如有许多新的投资者主动找上门来，再比如我们的股票价格涨了许多，我们通过市场办法去解决也不是不可以。但是有些问题我们不得不考虑。党中央、国务院给我的任务就是落实已批复的方案，而且光大的改革是20--年我们自己先提出来的，最后是签了字的。另外，方案如果再翻来覆去，再扯一年，丧失了资本市场的机遇，就象种子培育得再好，错过了春天的播种期，到秋天再播种，也长不出好庄稼。

从正面讲和大的方面来讲，现在的改革方案对国家有利，对光大有利，这要理直气壮地讲，只有改革才能使我们抓住历史机遇，改变面貌，树立形象，解决问题。但是对内讲，将来在改革具体实施中，还会有许多磕磕碰碰。中央领导批示“工作艰巨”，大家要有思想准备。改革就是一个凤凰涅磐的过程，通过涅磐获得新生。

第二，要下大力抓好人心工程。我不习惯讲话念稿子。昨天办公室还是给我准备了一份背景材料，提到光大银行的优势：一是通过多年的发展，借助光大集团的历史影响，形成了比较好的市场品牌;二是在同业中具有较强的体制创新、产品创新、科技创新能力;三是有较好的区位优势，机构网络集中在沿海、沿江、长三角、珠三角、环渤海地区;四是有一批高素质、经验丰富的干部员工队伍。这些是不是优势，我看有待商榷。对外还可以讲这几点，而且这样人家也会问你，这么多优势怎么还办成这个样?三年不出年报，多项指标排在后面，风险案件不断，这些怎么解释?据我所知，这些管理部门是不会认可的。好在办公室把光大银行的劣势也概括了四点：一是资产质量较差，不良资产率高，导致资本充足率低下;二是历史遗留问题多，关联交易长期得不到解决;三是企业文化欠缺，起码的合规文化都没建立;四是风险管理薄弱，案件年年发生。

办公室这些分析准确不准确，完整不完整?大家都认真想一想，看看到底我们还有哪些优势要发扬，还有哪些劣势要解决。优势和劣势是可以互相转化的，劣势发展到顶点就会转过来变成优势。我认为，我们现在最大的劣势其实是人气不足。我们不是缺人，而是缺“气”，缺人气。为什么要打造人心工程?最根本的就是要打造我们的人气。上午我讲了红军长征抢渡大渡河，从安顺场一天一夜跑到泸定桥的故事，正常情况下办不到的事，在那种特殊的情况下就做到了，靠什么?靠的就是一种精神，一股气。这一点光大银行很不够。上次礼拜天我到西单支行看了一下。不是什么“微服私访”，我不搞什么“微服私访”，是礼拜天在家闲不住，到西单支行看了一下。那么大的营业大厅，冷冷清清只有一个客户，那是西单啊!黄金宝地!到一百米开外的中信银行，人家只有相当于我们1/4的面积，有7个客户正在办理业务。别的银行没有可比性，中信银行同我们是有可比性的。而且那时是什么时候?正是银行业要求解决排长队的时候。我们不是排长队，是没人来。我和郭友同志都很感慨。一叶而知秋啊，同志们!我看到的情况可能不全面，但是至少也说明一些问题。打造人心工程就是要形成内部的凝聚力和向心力，在外部重新树立我们的形象。。字确实是主席的字，但就是不中看，怎么看怎么别扭。仔细一问，陪同人员解释说是主席有一个警卫员是黄桥人，刚见面时，主席问他“你是哪里人哟?”警卫员回答“我是黄桥人”，主席顺口说了一句“黄桥的烧饼可是很好吃哟”。这是警卫员讲的。主席讲过这句话没有这无从查考。但在市场经济的今天，黄桥人为了黄桥烧饼做广告，就四处找来主席在不同地方写的字，拼凑成这样一句话。字虽是主席的字，但看了就是不舒服。为什么?就是没有“精、气、神”在里面贯通，是拼凑的。我们光大也一样，外表也不错，名字也很好，历史也很辉煌，各个方面的硬件也可以，每个人的单体素质也不差，但就是上不去。为什么?也是缺“精、气、神”。所以，我们要打造人心工程，在这个问题上我们每个人都有责任，特别是在座的各位，要在凝聚人心，增强凝聚力和向心力上多下工夫。

第三，要正确处理安全、效益和发展的辩证关系。我在银监会常年搞监管工作，言必称安全。银行安全是第一位的，如果不安全，既影响效益又影响发展。但是安全不是孤立的、静止的，是同发展、效益互相联系的。一辆汽车不开最安全，但这显然不是我们所要的安全。这里就有一个要处理好安全、效益和发展的关系的问题。不能要没有安全的效益和发展，同时没有一定的发展也就没有效益，安全也没有意义，三者是辩证统一的。上次听兴业银行董事长高建平跟我讲：五年前，光大银行资产是兴业银行的五倍，现在兴业银行的资产比光大银行多20__多亿，他是言之无意，很客气地感谢我在银监会的支持，但我听了心里很不是滋味。我们的业务在下降，同业在上升，整个金融业在蓬勃发展，这确实反映出我们的问题。现在的形势是流动性过剩，在这种情况下，银行单靠拉存款，贷不出去，还会产生新的不良贷款，我们不能这样做。但我们又有自己的特殊性，我们这几年在下滑。我去上海，上海分行虽说在光大银行系统是领先的，但业务下滑更厉害。因此我讲上海、北京这类分行不要满足于在全行比，要与当地同业比，要逐步做到在本地的同业领先才行。当然这要有一个过程，但首先是我们自己要有雄心和目标。总而言之，要正确处理安全、效益和发展的关系，不能顾此失彼，不能偏废。过去我们发展受到一些客观因素制约，主要是资本充足率不足，需要通过改革重组加以解决。未来光大银行业务怎么发展，我们要有一个战略性的考虑。

第四，要切实抓好管理工程。我们要以国家

审计署的这次检查为契机，很好地解决内部管理的问题。现有制度不少，但是有制度不执行，制度就是废纸一张。坦率地讲，有章不循，令难行禁不止，是光大银行面临的一个突出问题，是软肋。制度要执行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志违规不是主观故意，而是习以为常，这要批评教育;对于少数恶意违章违纪违法的，给银行造成损失和不良影响的，必须要严肃处理，一定要从严。上级监管部门和外单位的同志都讲，光大银行管理乱、处理软，对此我们一定要端正认识。我们不搞惩办主义，但对于违规违纪违法的人和事，不严肃处理，社会形象不好，内部风气不正，最终反受其乱的是我们自己。因此，必须严格加强内部管理。

第五，要重视打造好人才工程。打造人才工程，一靠内部挖掘举荐人才，二要整体培训培养人才，三需外部招聘吸引人才，还有一点方才我考虑就是对人才要进行合理的整合，这个上午没说到。没有没用的人才，只有没有用好人才的领导。我原来在银监会讲过，没有垃圾的概念。昨晚晚间新闻讲，英国将牛粪变成发电的原料，就不是垃圾了。“赤橙黄绿青蓝紫”，七种颜色哪种有用哪种没用?关键是怎么用好。红色的颜料用在画大海上，不是颜料不对，是你画家没用好;蓝色颜料放在画太阳上，也不是颜料不对，也是你画家没用好。我们要积极发现人才，大胆使用人才，要形成制度，通过制度挖掘人才、培养人才、使用人才、管理人才。我来光大，想跟我来的人很多，我一个人都不带。我带一个人到光大，就一个人是我的人;我带十个人，就十个人是我的人;我一个不带，光大都是我的人，我们都是光大人。以后根据业务发展需要，通过正常程序和规则，内举不避亲，外举不避仇，广纳贤才，那是另外一回事。现在改革的方向定了，改革的步子迈开了，下一步人就是决定因素。

今天上午、下午召开的两个会议非常重要，只要我们以科学发展观为指导，思想认识到位，工作思路明确，上下一心，扎实推进，这次年中工作会议就能成为光大的“遵义会议”，光大银行就真正能够“欲穷千里目，更上一层楼”，更加光大。

谢谢大家。

早会讲话稿篇三

同学们，老师们：

早上好!

21世纪，可谓挑战与机遇同在，希望与困难并存。它在给我们带来许多美好憧憬的同时，也给我们带来了许多难题，其中首要便是环境问题。

当各界人士积极投身于环保活动中时，作为一名学生，我们怎能置之度外?人在自然中生长，绿是自然的颜色!创建绿色校园是我们学生义不容辞的责任。

记得教育家苏霍姆林斯基说过这么一段话：“薄情会产生冷漠，冷漠会产生自私自利，而自私自利则是残酷无情之源。为了防止薄情的滋生，孩子们要学会真诚地关怀、惦念、怜惜一切有生之物和美好的东西，并设法去保护它们免遭灾难，那么这个孩子待人也不会冷酷无情。”

是的，其实，着眼于人的修养，才是营造绿色校园的意义所在。看着那娇嫩的小花小草，你忍心摧残它吗?当你随意吐下一口痰时，也吐掉了你的修养，而你随手扔下了垃圾的同时，也丢掉了你的品行。请不要小看校园，校园是个小社会，如果同学们在有管理的校园中都不能做到保护环境，走出校园，步入社会，又能有什么大作为呢?凡事要从小事做起，从现在做起，从爱护校园环境做起。一片纸，我们捡起;一滴水，我们节约;一堆垃圾，我们打扫……或许不能做到完美，但尽善尽美还是可以的，对吗?

同学们，环保意识已成为现代人的重要标志。我们应该切实地树立起时代责任感。心系全球，着眼身边，立足校园。创建绿色校园，不仅要有绿色的校园环境，同样还需要绿色的校园文化，同学之间坦诚相待，相互帮助，用实力给自己和老师交上一份满意的答卷。

文明、绿色为我们的理念。我们要向社会证明，我们是高素质的一代。文明的学校由文明的学生支撑，文明的学生用文明的行为展现。“行胜于言”让我们构建和谐的绿色校园!

谢谢大家!

早会讲话稿篇四

亲爱的老师、同学们：

大家好，20xx年如期而至，在这除旧迎新的日子里，首先祝同学们学业进步，祝老师们身体健康，幸福美满，在此新年之际，我想和同学们说，作为桂中的学生，要“传承府学文化，提升核心素养”。府学文化也好，核心素养也好，归根结底，就是培养全面发展的人，作为一个全面发展的人，我认为应有以下几点：

一、心中要有爱。爱是大爱，爱祖国，爱家乡，爱学校，爱父母老师同学，有爱之人才无敌于天下。有爱之人心中会少怨恨，才心中宽阔坦荡。南非前总统曼德拉就任总统时专门请自己坐牢的看守到场参加自己的就职典礼，让所有到场的嘉宾感受到了他的爱与宽容;他用自己对祖国和人民的大爱在很短的时间里消除了种族歧视，实现南非的民族和谐。心中有大爱的人不会拘泥于一些小事，小矛盾，而遵从本心，善待世界和他人。爱无处不在，爱不拘泥于形式，只要我们真心付出，即使是微不足道的小事也能温暖人心，爱也是一种责任，爱朋友，我们就不会强人所难，爱学校，我们就会为她增光添彩，爱家人，我们就会让他们为我们自豪和骄傲!我们可以喜欢很多人，喜欢很多事，但一旦你说你爱上了谁，就意味着一种责任，这就是我们的生活态度，也决定我们前进的方向。

二、养成良好的习惯。中学阶段，作为学生我们要养成良好的学习和生活习惯，好的习惯会影响我们一生。作为桂中的学生，要让优秀成为我们的习惯。信守承诺，注重细节，遵守彼此的约定，即使实现约定的希望很渺茫也要努力创造条件，直面问题，要珍惜你现在所拥有的一切，用心对待你的学习和生活，不忽视任何一个细节，你才有可能抓住属于你的任何一个机会。微信上曾经流行这这样一个段子，两个秘书同时进入一家公司，几年后一个升职了一个仍然原地踏步。原因何在?这说明养成良好的学习、生活、工作的习惯才能为自己和生活赢得更多的契机。

三、要有担当精神。认真对待学习和生活，担负起你应该担负的责任，你才能看到你努力的成果。如果意识到自己犯了错误，就要及时纠正，不要推脱找借口，也不要过多的悔恨和不安，要勇于承认自己的不足，并找出解决的方法，使自己不断进步。几年前美国著名的心理学博士艾尔森对世界各领域中的一百名杰出人士做了一项问卷调查，其中61%的成功人士承认，他们现在所从事的职业并非内心最喜欢的，但为什么一个人竟然能够在自己并不喜欢的领域取得如此辉煌的业绩呢?除了勤奋和聪颖，还有什么?有位名人说“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待，不管喜不喜欢，都是我必须面对的，这是对工作的负责，也是对自己负责!”这就是担当的精神。就像我们现在，也许我们不喜欢现在的教育，不喜欢某个学科，或者教师，但你就在学生这个位置上，你必须尽你学生的责任，努力学习就是你的担当，这样你才能实现你的理想和目标。

四、要有毅力。成功没有一定之规，坚持向上是一种可贵的精神，切实的努力就会有回报。三天打鱼两天晒网你就一事无成。也许有时我们会懒惰，有时我们会安于现状，但往往我们会忽略自己内在的潜能。坚持一下，克服自己的惰性，也许就多一个机会，就多一份收获。有人说“不是因为看到希望才坚持，而是坚持以后才看到希望“只有通过不懈的尝试，即使经历无数的失败，但最终的胜利依然会属于我们。遇到挫折不抛弃不放弃，相信自己一定行，完善学习的方法、转变思维方式和处事方式，振奋精神从头再来，你将会发现，困难并没有你想象的那么强大，你将会发现，成功并不遥远，未来依然璀璨夺目。

五、学会感恩。作为子女，要感恩父母含辛茹苦拉扯你成人，作为桂中的学生，要感恩学校给我们提供了良好的学习环境，感恩这所百年名校给我们的厚重与文化，感恩我们能在“专心志，忧天下”的校训教诲下，思考自己的现在与未来;要感恩老师孜孜不倦的教导，让我们能“学主动，思深刻”;作为朋友，要感恩同伴创造了和谐的人际氛围，让我们能在文明和谐的环境里自由成长;作为对手，要感恩他们给予我们的激励和奋斗，让我们永不懈怠。学会感恩，珍惜自己拥有的一切，你才有可能收获更多宝贵的东西。

20xx，爱你一路，只要我们胸怀希望，就一定会与幸福成功相伴，只要我们坚持不懈，就一定能收获累累硕果，只要我们师生同心协力，就一定能实现人生的价值，让学校、教师、学生迎来共同发展的崭新春天。最后再次祝同学们在新的一年里学习进步，祝老师们身体健康，阖家欢乐，祝桂林小学蒸蒸日上，再创辉煌!

早会讲话稿篇五

各位老师、各位同学大家早上好!

新的学期，新的希望，新的起点。俗话说：“良好的开端等于成功的一半。”新学期开始了，我相信同学们一定会满怀信心走向成功。怎样争取有一个良好的开端呢?在这里，我向同学们提议：

第一，树立一个信心：我能行、我很棒、我优秀。

自信心对我们的学习很重要。我们读书学习，需要有决心、有信心、有行动。例如在昨天初三同学的体育中考中很多同学因为树立了一个自信心，考试都超常发挥，个别还获得满分。

第二，创立一种学风：认真、勤奋、刻苦、求是。

新学期开始，我们要在全校创立一种优良的学习风气。

凡事从“认真”开始，认认真真地读书，认认真真地上课，认认真真地做作业。学业成功的过程离不开勤奋和刻苦。“天才出于勤奋”，“书山有路勤为劲，学海无涯苦作舟”，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这些格言说的都是这个道理。这学期中高一的同学进步很大，认真、勤奋、刻苦、求是慢慢的从一些同学身上体现出来了，我们应该向他们学习。

第三，培养一个习惯：自觉。

学业进步，贵在自觉。我们要在老师的指引下，培养自己良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。同学们要自觉遵守中学生守则和学校的规章制度，自觉养成良好的学习习惯和生活习惯。

第四，创设一个安全、稳定、文明、有序的环境。

每个班级都是学校的缩影，每个学生都代表学校的形象，每寸校园都代表学校面貌，同学们要做到语言文明，行为文明，在校园内不乱丢杂物;不欺负小同学;在校外遵守交通规则;不进网吧、游戏厅;在校门口不买零食;在家尊重父母。在社会，做一个爱国爱民、遵纪守法、诚实守信、文明礼貌的优秀小公民。

同学们，新学期你们的父母在关注着你们;我们的每一位教师都在祝福你们。今天我们要将新学期视为一个新的起点，以全新的精神面貌投入学习和生活之中。遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩向你们的父母汇报。

最后预祝同学们在新的学期学习进步、健康快乐的成长!祝全体老师在新的一年身体健康、工作愉快、家庭幸福!谢谢大家。

早会讲话稿篇六

各位同事：

我到营业部主持工作这是第二次了，第一次是--年，虽然时间只有一年，但是给大家留下了很深刻的印象，通过和大家的共同努力，年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部，同大家一起共事，我想大家还会像过去一样支持、配合我，像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作，像过去一样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。

第一、关于业绩分配问题

目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在这个问题我可以给大家一个保证：第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。第二、分配随着业绩走的宗旨不能变，我将会根据支行的文件精神，调整分配方法。第三、营业部年初的工作思路大的内容不变，增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。

第二、关于搞好团结的问题

我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，做好营业部的工作。

熟话说得好“家丑不可外杨”，对营业部所发生的事情，除向主任室回报外，不要过多的评价，也不要看笑话，我们大家都是做事的，做事都会有错，事情做得越多，发生的可能性就越大，我们大家都感到很忙，也都可能发生差错，所以希望大家当事情发生后，要帮助想解决的办法，而不是说三道四，到处吹牛。该说的、该向上反映的，经过主任室商量决定以后再反映。同时对过去的事，好的方面同我说，不好的不要再过多谈论，也不要同我说。所说的这些目的只的一个，就是把心思全部用在工作上。但我个人的问题，可以直接向行长室反映。

第三、关于服务工作

1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。

2、做好服务工作对营业部有着至关重要的意义。第一营业部是全行最大的服务窗口，特别是为客户经理服务的业务占全行的80%以上，所以我们柜面服务的好坏直接影响营业部的声誉也影响全行的声誉。第二营业部服务质量的现状不能令人满意，和同行业的中行营业部相比、和本行同楼层的中心所相比差距很大。第三服务工作给我们营业部带来的直接利益是可观的，占的比重是很大的。一季度支行分配给营业部业绩收入为---元，其中为客户经理服务金额就达---元，占全部金额的--%，据说二季度占比比一季度还要高。去年四季度业绩分配时，就是由于服务满意度被扣--，给营业部造成了--元的损失，人均达多元。由此可见为客户经理服务的重要性。

3、关于服务技能方面的问题

第一“顾客是上帝”在过去的会议上每次都谈、都需求、都强调，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝离我们太远，也太不现实。所以，今天我要换一种提法，号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑;你会高兴地站起来，主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……;你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急，想人所想;即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然;多了一种人情味;多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的报务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受“家”的温暖。

第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。

4、关于服务与制度执行的关系问题

第一关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题，我们应当明确这一点，制度是为发展服务的，即制度服务与发展。曾几何时，“钱、帐分管”、“复核制度”都是老银行们执行了几十年的铁的制度，如今在加强对外服务，提高服务效率及减员增效、增强同业竞争的新要求下，推行综合柜员制等，对传统的制度执行提出了新的要求。在今天看来制度不允许或与制度相抵触的现象，隔一段时间也许就会调整。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差，工商银行才能不断发展，不断强大。

第二我们应当反对两种倾向性错误。首先应当反对片面强调制度忽视发展。立足发展，正确面对因业务发展产生和制度抵触的矛盾，正确的态度是不回避矛盾，寻找制度和服务和结合点，制度服务于发展。其次应反对下面强调发展无视制度。对于根本制度，是不可动摇的。但应分清、准确把握，切忌擅自作主，武断地这也是根本制度，那也是根本制度，从而自断发展之路，将客户经理开拓的市场拱手相让他行。

同志们：到营业部后有行长室的正确领导，有同志们的大力协助和努力工作，我有信心和决心同大家一起再创辉煌。