预算经理年终总结(11篇)

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

预算经理年终总结篇一

她带领服务厅这个集体，连续几年获得优秀的青年文明号，“优秀巾帼示范岗”称号，先进集体等荣誉称号。服务厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了移动员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

她总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是服务方面还是市场营销方面，做为一个厅经理，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。

要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，她的细心是所有员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话。

服务厅是公司的中心厅，承担着公司三分之一的业务量，因此，服务厅在公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，她组织员工在服务上执行站立式服务，在营销中不断地创新，使校园营销的最大的一天量达到了500户的优秀成绩。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。她用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在多次的营销工作中，都取得了优异的成绩，凝聚了厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

服务从心开始。她说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅经理，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”

因此她不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过移动通信服务厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国移动通信对客户的关爱。

从一个经办员到一个中层管理者，再到移动市场独挡一面，她完成了业务知识的原始积累，完成了业务经营由前台向后台的自然过渡，完成了由参与经营到组织管理的角色转变。在这里，饱含了储户对她的.信任；在这里，凝聚了她ⅹⅹ年来的心血和汗水；这里，虽然没有战火的硝烟，却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。

这里没有节假日，有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。移动有多少笔业务，有多少活动，她心里清清清楚，她所走过多少条路，流下多少汗水，撒下多少颗希望的种子，她却无论如何也说不清楚。多年来，她一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，在这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。

做为校园营销团队的组长，她顶着烈日带着团队在高温39℃的火车站营销，上班时间每天长达12个时，由于太热了病倒了，她还坚持着，最终突破了1万个号的优异成绩。她常说的一句话说：天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。

为了钟爱的移动事业，她始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言，引领ⅹⅹ市场阔步前进！她没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的中国移动通信公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，她以满腔的热情，立足本职岗位，为中国移动通信的明天谱写着新的篇章！

预算经理年终总结篇二

项目部预算员个人事迹

 第一篇：项目部预算员个人事迹

自参加工作以来，遵守公司及项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件精神。工作上积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

回顾这一年来的工作，作为项目部的一名预算员，在公司领导及项目部同事们的关心与帮助下，我在思想意识、工作能力等方面都取得了一定的进步，并较好地完成了自己的本职工作。为了更好地做好今后的工作，提高自己的业务水平，现将这一年来的工作情况总结如下：

在项目经理的领导下，全面负责项目部所施工项目的工程预(结)算工作，及时办理和完成预(结)算工作; 3、熟悉图纸及设计变更，及时对工程预算进行调整。对在预(结)算工作中，发现的有关施工图纸的问题，及时向技术负责人反映，并最终解决了问题。

在新的一年里，我会努力完善自身的不足，改正自己的缺点，并将自身的优点继续保持和发扬。积极深入施工现场，理论联系实际，不断提高自身业务水平，踏踏实实工作。在公司领导的带领下，和项目部各位同事一同携手为公司的发展做出自己的贡献。  第二篇：项目部预算员个人事迹

项目部预算员个人事迹

自参加工作以来，遵守公司及项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件精神。工作上积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

回顾这一年来的工作，作为项目部的一名预算员，在公司领导及项目部同事们的关心与帮助下，我在思想意识、工作能力等方面都取得了一定的进步，并较好地完成了自己的本职工作。为了更好地做好今后的工作，提高自己的业务水平，现将这一年来的工作情况总结如下：

在项目经理的领导下，全面负责项目部所施工项目的工程预（结）算工作，及时办理和完成预（结）算工作；

对在预（结）算工作中，发现的有关施工图纸的问题，及时向技术负责人反映，并最终解决了问题。

在新的一年里，我会努力完善自身的不足，改正自己的缺点，并将自身的优点继续保持和发扬。积极深入施工现场，理论联系实际，不断提高自身业务水平，踏踏实实工作。在公司领导的带领下，和项目部各位同事一同携手为公司的发展做出自己的贡献。

郑庄项目部 关高峰 2014年12月24日

 第三篇：项目部预算员个人工作总结

项目部预算员个人工作总结

时间如梭，转眼间来到分公司已经一年了，在这里我遇到了善解人意的领导，热心助人的同事，因此，我在领导的悉心关怀下，在同事们的热情帮助下逐渐的成熟起来，无论在事业上还是在思想上都有了很大的提高。在此回顾今年来本人的工作情况，现总结如下：  一、工作方面的总结

当我拿到第一份图纸准备计算工程量的时候，我感觉还是比较困难的。幸运的是公司的各位同事和老师给予了我巨大的帮助，无论我提出的问题是多么的简单，他们都会耐心地、详细地帮我解答。同时，领导在分配我工作的时候也是由简单到复杂，由配合工作到独立完成，

让我一步步地熟悉、慢慢地上手。在这里我要衷心地感谢公司的领导和各位同事。

在造价领域，我是一名新手。自己平时除了看看技术方面的书籍外还经常熟悉定额。同时也从公司各位老师的身上学习先进的工作经验和工作方法从而不断提高自身的业务水平。在参与预算编制工作时，我先是根据自己的理解把算好的工程量套了下定额，然后和师傅套的定额子目做对比。从中我认识到自己在考虑工程做法及工序的时候不够全面，在定额换算以及定额子目选择的时候还不够准确，这些都需要我在以后的工作中去提高和完善。

本人在工作中也存在一些问题：应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。  二、学习方面的总结

不断的充实自己，提高自己的综合素质，是我坚持不懈努力的方向。利用工作之余的休息时间加强学习。平时注意收集有关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计

算机知识，提高自己的工作效率。本公司有着一个好的工作环境，公司本着生存和发展的必然规律，做好人才储备，培养新生力量是一条正确的道路，做到人才老中青合理搭配。明年的工作任务繁重，还要努力锻炼自己，更好的为公司做出杰出的贡献。  三、思想方面总结

积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。  四、收获与失误

我觉得干好这份工作需要的是：耐心、细心、责任心。在这三者中，我比较欠缺的是细心。这个工程让我对2014定额的计算规则和定额子目有了进一步的熟悉。也让我认识到学习专业知识绝不能浮浅，一定要脚踏实地，一开始就把基础打牢，每遇到一个问题一定要弄懂弄清楚，要做到举一反。  五、自我评价及计划  六、建议和意见

 七、其他方面

最后，感谢公司所有的领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持使我进步。2014年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

岗位：预算员

 第四篇：项目部预算员年终工作总结

项目部预算员年终工作总结

时光荏苒岁月匆匆，回顾今年来的本人工作情况，首先，我很荣幸能来到齐河永锋社区的施工现场，在这里理论结合实际让我的实习生活有了不小的收获，这一切都是公司的栽培和教育，但对于达到一个标准预算员的要求还差很大的一步，革命尚未成功，我仍需努力。但对于过去的这一年的实习生活自己也有不少的感悟和总结，现简述如下：：

 一、作为一个项目部的预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。

按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工，产值及成本分析情况。对于施工阶段的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给施工科，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依据。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与一些分包合同的洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务（包括分包方的粗分配），定额材料的统计，并向公司提交有关的报表，每月月底向公司提交下月的主要材料计划，预计下月的施工产值及各项的耗用成本。在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。及时参加项目的会议，按公司的规章制度进行值班等。

每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时与投资监理核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支付上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些

工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能及时采购，使得工程顺利施工。

总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量；对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。  二、积极做好工程的审计工作。

做好了永锋社区的结算送审工作。

 三、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。

本人在工作中，积极服从公司和经理的安排，积极支持项目部的每个人的工作，让项目部的管理和施工正常进行。

 四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。

今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业

道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。

 五、利用工作之余的休息时间加强学习。

平时注意收集山东省有关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，提高自己的工作效率。

以上为本人粗略的个人工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

齐河永锋社区项目部李传旺  第：项目部预算员工作总结

4月份工作总结

转眼间第二个月末了，总结这一个月来，个人感觉在业务上又比上一月上了一个台阶，这是一件让我觉得很宽心的事情。这一个月相对于上个月对量的计算，我的业务能力明显增强了，速度也加快了许多，并且对装饰装修工程又多了进一步的理解。看到自己一点点的进

步着，工作的兴致更高了。我想我会一直保持这种工作态度的。 做为预算员，难免都会被有关建筑工程的整体性和复杂性的一些问题所困扰。在工作中 , 我慢慢地摸索出了一些经验 , 现总结以下几点 : 1 .熟悉施工图纸说明中的内容

相对于上个月，我刚拿来图纸在没有全方面分析总说明和局部说明的前提下就开始急做算量。结果有待结果出来时，发现许多细节部位信息未考虑周全，也有漏算项目，最后还得一项项的补算上去，这样操作远比一直性绘制好繁琐得多，也大大增加了工作量。所以我觉得在没有把图纸熟悉完整就开始算工程量，这是很要命的事。正常情况下，首先要详细阅总说明，特别是对特殊部位的描述，一定要看清。其次就是要前后贯穿各说明信息，在脑海中形成一个大致的体系，这样在之后操作中会减少许多重复工作。

平时不忙的时候，经常把定额书翻翻，每次都能有新的收获。在实际操作过程中，最主要的是把定额计算规则记熟于心。之后的事就是找规律了，我每次做某一项预算时，首先计算出基本数据，也就是墙中

心线、外墙净长线，内墙净长线等。举个例子来说，计算一个房间的工程量时，我只需要先计算出内墙净长线、门窗尺寸、房间净高，这些作为基数，然后计算出内墙涂料、地面、天花的工程量。这是一个技巧，可以提高计算速度和准确率，也方便以后的自我检查（不用通篇检查一遍了）。当然，有些小地方可能考虑不到，没关系，预算工程量本来就不是要求百分之百的准确，应尽量缩小误差。本月完成工作任务如下：

3.完成了9#楼整个结构的预算书，已经打印出来让刘工转交给代总；

关于个人的工作建议：

总结人：*** 日期：***

预算经理年终总结篇三

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

优秀路政员先进事迹材料()  第一篇：优秀路政员先进事迹材料

路是有生命力的物体，路的美在于它的外表，路的贡献在于它的夯实，而路的生命却在于我们公路人像照顾孩子一样的精心呵护和无微不至的关怀。xx爱路，对路有特殊的感情，她的美丽青春就在他挚爱的公路事业中。

前年，一个美丽的姑娘考入了xx高速路政大队，圆了她孜孜追求的梦，公路对于她再熟悉不过了，虽说跨入这个新的单位时间不长，但是他成为公路人已经整整十年。十年的风风雨雨她经历了太多太多，在砀山当过养路工，她深知养路工的辛苦，那刺鼻的沥青，那沉重的沙石，他当过执法员，检查超载超限常常日夜连轴转，一次他们突击拦截闯卡车队，她站在车前敬礼，当司机看她是小姑娘，根本不理睬，xx就伸开手边拦边退，车推着她走了十几米才停下，司机下车说“我真服你了”有时碰到不理解的推推搡搡，打打骂骂是常有的事，她已经习惯了，冰天雪地为了消除公路隐患，清除路障 ，冻烂了双手，护路护法是她神圣的职责，她也坐过办公室 收发打字写材料，份内份外干净利落，各项工作有条不紊，多次被评为先进个人。

由于她出类拔萃的能力，市局抽调她一个人干两个人的工作，并且出色的完成了任务。他的努力，她的辛勤，她的爱全部是她生命的路，她的奉献被社会肯定被所有了解她的人赞誉，当之无愧被评为____(省、市、区、县)十佳路政员。

她酷爱学习，下班以后那亮着的灯陪伴她，学法律，学路法，学知识，学公路管理，只要是和路有关的书籍她都不放过，在市局她对各条路的数据了如指掌， 2

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她能熟练背出各条路的位置长短来，大家都称她为“公路通”在这次省路政大队考试，她以优异的成绩被录取。当她要离开市局，领导同志们为她送行真的舍不得她走，xx两行热泪告别历练成长的地方，走向新的岗位。

新的环境，新的工作，她马上就融入进去，刚来是两个月的军训，摸爬滚打脸晒黑了，但是她的意志更坚强了，手变得粗糙了，但是脚步更坚实了，训练结束，她的汗水和吃苦耐劳精神历练了心志，获得最优队员的光荣称号，并代表全体 队员讲话，军事化的训练为她的思想工作奠定成功的基础，她在公路事业中茁壮成长着。

刚来xx高速路政，接到通知，九月份代表____(省、市、区、县)交通厅参加省直举办的“历练品质文明修身演讲比赛，她勇敢的承担了这项任务，压力很大，写稿子，演讲都要有时间，但是紧张的工作一项也不能放下，她完全用晚上的时间练习，她只有一个信念 为集体争光，为团体添彩，她参加省里的比赛竟然 获得了第三名。为公路人多次在省级比赛中第一次争得了荣誉。

公路人的工作是最苦的，xx支队是离市最远的单位，像孤岛一样在这个偏远的地方，歌厅游乐场似乎和 他们绝缘，生活极不方便，离乡背井举目无亲的她感觉自己有很多的委屈和思念，高温想着家里的亲人，冰天雪地牵挂着疼爱她的爸爸妈妈，每到这时她最能读懂”举头望明月，低头思故乡“的含义，她多想家啊 ，但是假期她值班，调休替别人上班，半年了还没有回过一趟家。

xx多次参与到支队，大队文化建设验收工作中去，担任解说员，为了迎接省厅的检查，她们自己动手做标语牌，由于用力刀把松动当时被刀子消掉半个手指肚，顿时献血顺着手流在地上，当时领导和同事都让她去市里包扎但是xx想关 3

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键时刻，谁又能替代我的解说呢，领导拿来双氧水冲了一下简单的包扎一下，为了掩饰不让别人看出，她戴上了白手套，鲜血还是不听话的往外流，她就把手垂下来，她的微笑讲解给大家带来最美路政员的形象，然而那滴滴鲜血，那十指连心的疼痛只有她自己知道。这件事一直感动着在场的领导和同事们。

xx的微笑是那样甜美，她代表着公路人的形象，自从开展微笑服务以来，在求真务实中 她送过迷失路的老人，为灾区的 孩子捐款，帮助残疾人，曾经连续一个月一天 一篇报道新人新事，先进人物，这次她又被评为____(省、市、区、县)公路系统最佳微笑服务路政员。

xx，把荣誉当成动力，作为一个普通的路政员，她不负领导的重托和公路职工的众望，不怕吃苦，勇挑重担，怀着对公路事业的一片赤诚之心，立足于本职岗位，开拓进取，在平凡的岗位上，和着中国梦的正能量，默默奉献，书写了一个普通xxx员忠诚于公路事业的新篇章!  第二篇：优秀路政员先进事迹

武英一大队优秀路政员易小虎同志先进事迹

高速公路上的工作平凡而无奈，单调而枯燥，就因为工作性质的使然，导致在这样条件下出现了很多默默无闻的奉献者，易小虎同志就是其中一位。他没有耀眼的光环，没有伟大的事迹，也没有令人羡慕的待遇。然而，他却努力在自己平凡的工作岗位上寻找生命的价值，使自己的人生价值在平凡中升华。  一、加强学习，提高自身素质

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白天在高速公路上巡逻，保证道路畅通车辆正常通行，晚上回到办公室，不忘开展业务技能知识学习，以提高自身素质。

每周一、四晚上进行政治业务学习外，平时还在大队长的组织下，自觉地在办公室进行自学。一方面巩固学习高速公路路政执法依据，如：《公路法》《____(省、市、区、县)高等级公路管理条例》、《____(省、市、区、县)公路路政管理条例》等等，同时还特别针对恶劣天气，集体讨论了如何处理路政突发事件（恶劣天气、重特大交通事故、运输危险品车辆等等），浓郁的学习气氛一直持续到晚上十点。

他在自己进步的同时也经常与其他同事交流，平时注重经验积累，注重交流，把自己在工作中遇到的一些问题在大队会议上提出来，与大家一起讨论，取长补短，达到共同进步。

 二、保护路产 维护路权 为了人民利益

该同志依法行政，谨守职责，在2014一年时间里，“以人为本，文明执法”理念、本着“依法治路、依法行政”的方针，以“规范化运作、标准化服务”为契机整顿武英高速公路两侧环境，我队对全管段内路边500m范围内走家串户，走访宣传辖区沿线涉及3个镇共计54个村876户1800余人次，处理交通事故57起，查处违章建筑1起，治理超限车辆8起。  三、团结互助，积极认真向上

路政管理表面上看似简单的巡逻工作，其中蕴涵着很多值得我们学习的东西，工作不只是要简简单单按流程就行，真正的要做到用心去做，不断提高自身的专业技术水平。始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意 5

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识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《公路法》、《高管条例》等维护规章制度。

路政大队是一个整体，讲究的是团队协作，共同进步的精神，没有一个好的组织就没有一个优秀个人的产生，所以个人得到的一些荣誉是与大家分不开的。他平时就比较注重团队精神，积极配合大队领导和同事们的工作，以便更高效的完成各项工作。

他的座右铭是“一个人的改变，源于自我的积极进取”，是的，确实是这样，无论在哪个岗位上，也许你不能做到完美，但你一定要用积极认真向上的精神去工作。平凡的岗位因他出色的

工作成绩而不平凡，他始终铭记“在工作中，没有最好，只有更好”。  第三篇：高速公路支队路政员先进事迹材料

高速公路支队路政员先进事迹材料

同志是一名普通的高速公路路政员，从他来到路政岗位的那天起，就坚定了投身路政管理事业的决心和信心。作为一名xxx员，他用自己的辛勤耕耘和默默付出，践行着与公路的约定，诠释着一个xxx员的忠诚与责任，用行动在平凡的岗位上书写了自己精彩的篇章。

初进路政队

作为一名交通行政执法人员，在的心中有着这样一种信念：一名路政执法人员，自己的一言一行不仅体现个人的道德情操，也直接影响着公路部门在老百姓 6

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心中的形象。再说，自己是一名xxx员，更要时刻牢记入党时面对党旗的庄严宣誓，以身作则，维护党的尊严。在执法过程中，他始终坚持文明执法、热情服务。遇到事情首先想到的是如何帮助当事人解决困难，不论遇到什么情况，始终能够坚持做到微笑多一点，声调缓一点，态度好一点，业务熟一点，效率高一点。因为表现优秀，同志荣获省交通厅优秀xxx员荣誉称号。

元月26日晚上12点多钟，一辆从驶向方向的大货车在经过沿江高速公路时，因雪地路滑，车辆一头撞向桥梁护栏，占据往方向整个行车道，并且驾驶员也在撞击中受伤。因为路面积雪较厚，异常湿滑，再加上时处深夜，稍不注意，后方来车就会撞上横担在路面的事故车辆，造成二次事故，情况万分危急。正在巡路的见此情况，毫不犹豫地跳下巡逻车，冲进肇事车，将受伤司机转移到安全地带。为确保后方来车安全，在摆放好安全标志后，依然拿着指挥棒指挥交通，他觉得这样做更能确保通行安全。就这样，他在风雪交加的高速公路上一站就是一整晚，知道事故现场清理完毕后，才和同事驱车返回驻地。在初的抗雪保畅战斗中，同志就这样坚持在工作岗位上，一个多月没有休息过一天，就连睡一个安稳觉也成为一种奢求。因为成绩突出，荣获抗雪保畅先进个人荣誉称号。

在当前的路政执法中，说服沿途公路群众的工作是重点难点。对此，有他自己的认识：我是个普通的人，也有亲戚朋友，我也重感情，但是，要让我拿国家法律法规送人情、做交易，这绝对不行。6月，在沿江高速公路巡查时发现有一村民在高速公路建筑控制区内违法建房，在路政员多次劝阻下，仍不停工。和同事们按程序执法，在执法过程中，当事人多方面托人说情，给案件的执行带来了很大阻力。这时，有人劝，不就是在控制区建一个小棚子吗，睁只眼闭只眼过去算了，何必太认真。可他不这么想，他认为这是严重违反《公路法》的行为，是 7

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路政管理工作中不能越过的红线，如果这次执行不下去，以后怎么去说服其它群众。经过多次上门做当事人思想工作，最终取得当事人的理解与支持，维护了路政执法工作的尊严。

同志不仅在路政执法岗位上兢兢业业，还积极参加各项文明创建工作。6月，交通运输部将组队代表xxx参加全国迎国庆、讲文明、树新风礼仪知识电视大赛的光荣任务交给了省交通运输厅。知道这个消息后，同志内心非常激动，他抓紧业余时间，放弃休假，按照比赛通知要求加紧准备，希望能够参加这次比赛。功夫不负有心人，在省公路局、省高速公路路政支队举办的预选赛中，同志以优异的成绩胜出，成为交通运输部参赛队的选手之一。在接下来的三个月里，他和队员们一起，刻苦备战。由于平时工作比较忙，书本上的知识大多已经生疏了，面对这样高手林立的全国性大赛，的心里不禁有些担心。于是他给自己定了一条规矩，每天比规定时间早起一小时、晚睡一小时，抓紧每一分一秒刻苦学习。在以后的三个月中，他是这么计划的，也是这么做的，虽然每天只有两小时，但是三个多月坚持下来，就等于多出近200小时的学习时间。就是靠着这样一种刻苦努力、坚忍不拔的精神。和他的队友们在全国迎国庆、讲文明、树新风礼仪知识电视大赛中过五关、斩六将，以预赛第一名、半决赛第一名的优秀成绩晋级决赛，成为唯一一支晋级决赛的行业代表队，并在决赛中取得二等奖的好

成绩，为全国交通人争得了荣誉。在这三个月中，同志没有休息过一天，不论是亲人的不解和怨言还是身体的困顿，都没有动摇他奋斗的决心，因为他知道自己不仅仅代表个人，更肩负着公路人、交通人、全国交通人的重托，唯有刻苦努力、争取胜利才能对得起他们的期盼。

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同志就是这样一名普通的路政执法人员，他以实际行动为公路安全畅通保 驾护航，也在每一天的默默耕耘中书写了自己人生的精彩。  第四篇：煤矿优秀安监员先进事迹材料

今年43岁的是矿集团煤矿一名安监员，熟悉老的人都知道他在生活中是个性格温和、热心帮忙的人，但是在工作中却是个坚持原则有点不近人情的人，大家都称他为黑脸包公。

打铁须得自身硬，是一直以来坚守的至理名言。为了在第一时间学习、掌握各种安全知识，将各项规章制度装入脑中、深刻理解、贯彻到位，总是想尽办法，挤出时间加强学习，并在

关键处做出标记。在矿安监处开展的每月一次闭卷考试中，经常得满分。他还结合以往事故教训，联系现场实际，对事故进行细化分析，仔细剖析哪个环节出现了问题，哪条制度没有执行到位，进而提高自身现场应用能力。当过采煤工长的对采煤面的情况可谓是了如指掌，但他还是很谦虚得说：如今，设备和工艺日新月异，自己文化底子薄，不加强学习就要落后啦！

只要和老樊一起带班，我们最放心了。跑片区的安监员都愿意和一起跟班。在现场，时刻不忘留心观察设备运行状况，并能够及时准确地向作业人员反映问题：皮带机尾底皮带向外跑偏；下隅角一颗切顶柱漏液；架间侧护板错茬超过规定……针对现场复杂多变的生产条件，他俨然成为了安全生产的导向标。记得有一次，发现一处皮带接头撕裂40多厘米，及时通知司机，从而避免了一起胶带 9

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

断裂事故。近年来，所包保范围内的三违次数、事故率、隐患条数，均都低于矿井平均数。

老樊常说：带着感情工作，不是对违章人员的纵容，而是对自己工作的热爱，更是对职工兄弟们的尊重。有一个小本子，已磨得无楞无角，里面密密麻麻记载着许多违章职工的单位、姓名、时间地点、违章内容等信息，还有违章职工本人的亲笔签名，其中有很多名字后面打有对号，当问及签名后面打勾是啥意思时，颇有感触地说：通过沟通、交流和帮教，违章人员确实能从心里认识到违章的危害性，并决心不再就犯的，我就在其名字后面打勾。正是凭着动之以情，晓之以理的亲情工作方法，他得到了井下职工的一致赞誉，多次获得矿优秀安监员荣誉称号。

 第：优秀预审员先进事迹材料

***很忙。作为xxx特聘的全国十位审讯办案专家之一，他接下的全是“大活儿”。所以，当他最终坐到我的面前接受采访的时候，神情中仍是难掩的疲惫。

“其实我没什么好讲的，好多同志都比我干得好。”高高大大的***带着儒雅、谦和的微笑如是开场。而在接下来的时间里，他几乎把握了整个谈话的主动权，使我不得不改变既定的采访计划，顺着他的思路一路走下去。

这使我第一次领教了这位审讯办案专家把握谈话节奏的能力。

今年48岁的***已经在预审岗位上工作了26个年头了，虽然现在他担任着____(省、市、区、县)公安局预审监管总队预审二处的处长，但一遇重特大疑难案件的审讯工作，领导总是第一个想到他。在他26年的预审生涯中，审结过的 10

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数百起重特大疑难案件，没有一起因为办案质量而被退审退查，真正做到了铁证如山。而他本人也因之六次荣立个人三等功，一次二等功，并于xx年成为xxx向全国特聘的十位审讯办案专家之一。

一本本厚厚的案卷，记录了***多年来面对形形色色的犯罪嫌疑人所完成的一次又一次成功的审讯，而在案卷之外我们无法看到的，则是发生在小小的审讯室里，正义与邪恶之间意志与智慧的一次又一次的搏杀。

说出你的罪恶

犯罪嫌疑人刘某是一个自诩清高的人物，依仗着自己有一定的社会地位组织犯罪团伙，多次进行违法犯罪活动，严重影响了社会治安的稳定。公安机关在掌握了相关的证据后对其采取了强制措施，但面对办案人员的讯问，刘某却始终闭口不言，他不相信凭着他的社会身份和地位，公安机关在没有口供的情况下会把他怎么样。

“叫你们的市局局长来跟我讲话。”这是刘某从戴上手铐后对办案人员说过的惟一的一句话。

市局局长没有来，***来了。带着一脸的从容与自信，坐在了刘某的对面。而此时，也只有他自己知道自己担负的责任有多大：刘某虽然被抓获，但犯罪团伙其它成员还有没归案的，随时有外逃的可能，并且极有可能策划新的犯罪活动，是否能够迅速有力地摧毁这一危害极大的犯罪团伙，在很大程度上取决于是否能够拿下刘某的口供，在多长时间内拿下。

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懒散地坐在椅子上的刘某看了一眼***，又闭起了双眼，他不相信面前这个警察能够搞出什么新花样儿来。

***也一直没有说话。在接受任务前，他已经利用不长的时间熟悉了刘某犯罪团伙的基本情况，而此时，他是借着对手沉默的机会，凭借着多年积累的丰富经验观察对方，洞悉对方心理。

短短的十几分钟，一套完整的审讯策略已是成竹在胸。***开口了。 “你有权保持沉默。”没有料到***第一句话会是这个，刘某的身子微微的颤动了一下，但很快又恢复了镇静。

“沉默也分很多种。现在你的沉默并不代表你没有罪，而是代表你的态度……”从法律意义上的“沉默”到为人处事的“沉默”，从做人的基本原则态度到英国剑桥大学的校训，***不疾不徐地娓娓道来，语气时轻时重，此时如果有外人听来，简直就是一个长者在教训晚辈。而刘某显然也被***的话所打动，眼睛慢慢睁开，身子也慢慢坐直，全神贯注地听着***的话。

“你别讲了，我实在受不了你居高临下的样子。”整整三个小时后，刘某终于开口了。

从长时间的沉默到终于开口，刘某的防线开始出现缺口，但他并不甘心就此失败，在接下来的时间里，他开始利用自己所知道的一些社会腐败现象和学到的法律知识，开始为自己辩解，虽然语气还是很强硬，但***注意到，刘某对自己的称呼已经言必称您了。这说明刘某的心理制高点已经被压制下去了。

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事实终归是事实，再狡猾的辩解也无法掩盖自己的罪行，当刘某提出的一个个问题被***逐一化解之后，已经到了山穷水尽的地步，这个时候，***话锋一转：“我还没碰到过一个以零口供定罪的案子，如果你愿意，我很愿意尝试这第一次。”说罢拂袖而去。

“再有半个小时就可以录口供了。”走出审讯室的***自信地对领导说。这半个小时的时间是***根据多年审讯工作的经验总结出的一个缓冲段，目的是让那些心理防线已经崩溃的犯罪嫌疑人有时间再认真地思考自己的罪行，确定下一步的方向，而经过这段思考的犯罪嫌疑人往往会更加完全彻底地交代自己的罪行。

果然，将近半个小时的时间后，刘某传过话来，想跟杨同志再谈谈。面对***，刘某在沉默了片刻之后，终于供认了全部罪行。一个骚扰一方的重大犯罪团伙因主犯的率先崩溃而被及时摧毁。

近年来，随着党和国家反腐败斗争的进一步深入，不少位高权重的官员落马，从昔日的颐指气使到沦为阶下囚的巨大反差，使其中很多人在难以适应的同时，抗拒司法机关的审讯，由于其自身的特殊地位，往往使审讯工作陷入僵局。而***却能运用其娴熟的审讯技巧和深厚的社会文化知识底蕴，一次次地走入犯罪嫌疑人的内心世界，引领他们剖析自身堕落的历程，进而说出自己的罪恶。

一次，***奉命进京，参加一起重大案件的预审工作。这次他面对的是一名触犯刑律却执迷不悟，对审讯抵触情绪很大的老干部。接受任务后，***并没有马上接触对方，而是把功夫下在了了解这名老干部的工作、学习、生活经历上，并由此确定了审讯方案。

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审讯从老干部参加革命谈起，谈到党的历史，共和国多年来走过的曲折历程，谈到改革开放所取得的巨大成就，进而回顾老干部自身的成长历程，党对他的教育、培养，句句中肯，发自肺腑。渐渐地，老干部的情绪被调动起来，不自主地跟随着***的思路打开了心扉。接着，***又把谈话的重点转向了当前社会主义现代化建设的大好形势，谈及依法治国的大政方针，两人促膝交谈，使老干部仿佛找到了知己一般。

但谈话仅限于此，一旦涉及其本人的犯罪问题，老干部又不做声了。***却不急不躁，把握好一个节奏，一连十几天的时间里，如春雨润物般地谈心、感化，慢慢地使老干部认识到了自己的问题，懊悔之情溢于言表，终于开始交代自己的问题。而当某一天的审讯结束后，***端出了一份特意准备好的礼物――生日

一个生日蛋糕，绝非有些人认为的“作秀”，而是***多年审讯工作中积累的对于犯罪嫌疑人人格的独到的认识所引发的，它代表的并不仅仅是***作为一名人民警察对犯罪嫌疑人以诚相待的坦荡胸襟，而是使得对方感受到了党和人民的博大胸怀，从而更加深刻地反思自己的罪行。

直到一年以后，那名被判刑的老干部在xxx里还多次托人带话，要求在有生之年要见一见“老杨”，而像这样的事在***审结的数百起案件中还有很多，作为一名预审员，***用来打动犯罪嫌疑人的除了法律，除了经验和审讯技巧，更多的是依靠他的人格魅力。

走进你的内心

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人性总有其善的一面。无论多么罪大恶极的犯罪嫌疑人，也都有其内心脆弱的部分，比如感情，比如亲人，而***在审讯中，常常会准确地把握对手内心深处脆弱的一面，一次次走进犯罪嫌疑人的内心世界，从而使一些拒不开口的犯罪嫌疑人最终低头认罪。

xx年元旦前后，____(省、市、区、县)发生了以针状物扎人企图制造社会恐慌的案件，一时间人心惶惶，昔日热闹的商场超市门可罗雀，曾经拥挤的公共汽车空无一人，人民群众正常的生活秩序受到严重影响。为迅速恢复社会治安秩序的稳定，打击犯罪，____(省、市、区、县)公安机关每天出动数以万计的民警，或着装或便装在商场超市、公共汽车上巡逻布控。终于，一名涉嫌用针状物扎人的犯罪嫌疑人被抓获。但对于办案人员的讯问，该嫌疑人拒不认罪。

为迅速破获此案，挽回影响，在短时间内拿下犯罪嫌疑人的口供，***受命担任主审。

审讯没有以声色俱厉开始，***却和嫌疑人拉起了家常。原来，这名嫌疑人父母过世得早，从小跟爷爷一起生活。多年来无正当职业，曾经干过美发厅小工、饭馆伙计、给酒吧送过酒，生活经历可谓坎坷，***就这样跟他聊着，两人一起回忆嫌疑人这么多年来经历过的风风雨雨，在说到三伏天骑着三轮车给酒吧送酒时，***不禁感慨道：“那么热的天，真是够受罪的啊。”

一瞬间，嫌疑人的眼泪流下来了，这么多年，还从没有一个人能够像眼前的这位杨警官一样如此理解他的苦楚，他感到了一种被理解被认同的温暖。紧接着，***又谈起了含莘茹苦将他养大的爷爷，谈起了老人对他的期许，对他的爱……

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

从头到尾，***没有说起过一句与案件有关的话，但到最后，那么年轻的犯罪嫌疑人却终于开口了：“就冲您，我全说了！”

看到走出审讯室的***一脸轻松的神情，焦急地等待在会议室里的各级领导都松了一口气，他们知道：案子拿下了。但却没人知道，此时此刻，***的心里仍然是沉重的，在走进了那个曾经追求，进而挣扎，最后扭曲、蜕变的内心世界后，他无法一下子排解掉那份沉重的感觉。也许对于一名优秀的预审员来说，这是一个弱点，但作为一个人，***的感受又是那么的真切，而所有这一切，都缘于他的至诚。也就是说，他走进犯罪嫌疑人的内心世界，并不仅仅是为了抓住对方的弱点取得最后的胜利，而是要通过把握对方的心灵脉络，引发其对“善”的追求和对“恶”的忏悔。

预算经理年终总结篇四

她所在的服务厅是公司的中心厅，员工二十名，是公司业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。她脚踏实地地开展窗口服务工作，在不断加强自身素质同时，积极组织和参与各项活动。

她带领服务厅这个集体，连续几年获得优秀的青年文明号，“优秀巾帼示范岗”称号，先进集体等荣誉称号。服务厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了移动员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

她总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是服务方面还是市场营销方面，做为一个厅经理，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。

要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，她的细心是所有员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话。

服务厅是公司的中心厅，承担着公司三分之一的业务量，因此，服务厅在公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，她组织员工在服务上执行站立式服务，在营销中不断地创新，使校园营销的最大的一天量达到了500户的优秀成绩。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。她用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在多次的营销工作中，都取得了优异的成绩，凝聚了厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

服务从心开始。她说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅经理，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”

因此她不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过移动通信服务厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国移动通信对客户的关爱。

从一个经办员到一个中层管理者，再到移动市场独挡一面，她完成了业务知识的原始积累，完成了业务经营由前台向后台的自然过渡，完成了由参与经营到组织管理的角色转变。在这里，饱含了储户对她的信任；在这里，凝聚了她ⅹⅹ年来的心血和汗水；这里，虽然没有战火的硝烟，却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。

这里没有节假日，有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。移动有多少笔业务，有多少活动，她心里清清清楚，她所走过多少条路，流下多少汗水，撒下多少颗希望的种子，她却无论如何也说不清楚。ⅹⅹ年来，她一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，在ⅹⅹ行这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。

做为校园营销团队的组长，她顶着烈日带着团队在高温39℃的火车站营销，上班时间每天长达12个时，由于太热了病倒了，她还坚持着，最终突破了1万个号的优异成绩。她常说的一句话说：天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。

为了钟爱的移动事业，她始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言，引领ⅹⅹ市场阔步前进！她没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的中国移动通信公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，她以满腔的热情，立足本职岗位，为中国移动通信的明天谱写着新的篇章！

预算经理年终总结篇五

加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左枪右盘，右枪左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。

20xx年1月，她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息；对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。

20xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙；加油站修补地面，他主动送来石子水泥。

加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张惠，家在安徽农村，独自离家到重庆打工，特别不习惯。她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交给你，交给中国石油，我们放心。”

有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“安全员”。渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。他现在还经常讲的一句话就是：加油站就是我的家。

作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款；员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理；员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋；酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱5000多元给员工解决困难。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“经理”，而是亲切地喊她“红姐”。

其实，在中国石油像她这样的加油站经理还有很多，她只是其中的一员。每一座加油站就是一颗宝石花，每一个加油站经理就是一名“护花使者”，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力为推动中国石油的油气销售加油！为中国拉动内需加油！

预算经理年终总结篇六

大学一毕业，便加入到烟草队伍中来，成为区分公司一名普通的客户经理。

“我喜欢做事时一丝不苟，因为我知道这样很美”

一进烟草，就让同事们大吃一惊——她竟主动要求接手列东二片区。要知道，列东二片区向来是客户经理们公认的最棘手的片区之一，不仅刁钻客户多，市场情况复杂，还经常发生零售客户无故投诉客户经理的情况。为此同事们都建议她先找个好带的片区积累下经验，领导也表态，如果她一下子不能适应这个片区的工作，可以找经验更为丰富的老客户经理来协助她。面对同事的好意和领导的体恤，感动之余也暗下决心，一定要啃下这块硬骨头，不让大家失望。

刚开始的工作无疑是艰难的，本来就是问题片区，加之零售客户对大多持怀疑态度。“这个刚毕业的小女孩能做我们的客户经理？”这样的质疑在那时的零售客户间普遍存在着，有时甚至会在她走访零售客户时被尴尬地当面提出。面对质疑，选择了用实际行动来回答。为了尽快与零售客户打成一片，她几乎放弃了所有的午休时间来走访市场；为了尽快地熟悉片区情况，她在两个月之内就背下所有三星级以上零售客户的经营资料；为了尽快取得零售客户的信任，她在自己的笔记本上密密麻麻、详尽地记录着卷烟经营问题以及解决办法。凭借着自身的刻苦和对业务知识的精准掌握，渐渐获得了片区零售客户的认可，质疑声也随之消失了。

“做事认真是对别人、也是对自己负责任的态度。我喜欢做事时一丝不苟，因为我知道这样很美！”说。几年来，她的脚步几乎遍及三明梅列所有繁华地段的片区，不论刮风下雨，不论炎夏寒冬，都可以看到她拎着资料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的认真也换来了零售客户的高度评价，在每年的零售客户满意度调查上，她都位居客服中心前茅。

“我常常告诫自己要时刻保持微笑，用微笑去化解一切”。

在区分公司，有一个人尽皆知的外号——“城区第一甜妞”。提起这个外号，她淡淡一笑，“其实这个外号只是大家对我的戏称。我们做营销服务的，每天都需要面对许许多多繁琐的事情，大到经营指导、品牌培育，小到信息咨询、扣款办理，都让会让任何一个人感到烦躁。因此，我常常告诫自己要时刻保持微笑，用微笑去化解一切。”

在她的片区，有一位叫做的客户。在她接手之前就是出了名的脾气暴躁，常常因为一点小事闹得鸡飞狗跳，之前的客户经理也被他无故训骂了好几次，在片区转接时，前任客户经理还特别叮嘱她要注意这位客户，避免被无故投诉。因此在最初的几次走访中，都尽量周详地向这位客户宣传相关的信息，可是没想到，在几个星期后中心就接到了这位客户的投诉，投诉没有及时提醒他存烟款，导致货到的时候还要去取现金拿烟。接到这样的投诉，身边的同事都替感到委屈。短暂的不平之后，开始从另一个角度反思起自己的不足。“其实说到底是我的工作没有到位，只要我那天走访的时候多提醒下，肖老板也许就不会有后来的麻烦了。”怀着这样的心态，重新拜访了这位客户，向他表示了自己的歉意，面对客户的训骂始终报以诚恳的微笑，并在以后的走访中加大了对他的关注度。这位客户也逐渐被她的真诚所打动，开始控制自己的脾气，在之后的好几次工作变动中都没有表现出过于激烈的反映。有好事的同行在开座谈会时问肖老板，为什么近来都没有再投诉，肖老板摇头一叹，“唉，我是拿她的笑容没办法啊！”“我感谢那次失败，它让我懂得了什么叫做成长”。

其实在，也参加了全省卷烟营销技能竞赛，可是由于缺乏备战时间，专业知识掌握不足，在第一轮笔试阶段就被淘汰，这对那时的是一个不小的打击。

“有相当长一段时间，我都不愿意再提起那次竞赛，甚至看到案头上的卷烟营销书籍都会不由自主地流泪。”说。所以在终端建设技能竞赛开始时，分公司领导为动员参赛花费了许多精力，最后在领导多次的谈心后，重新拾起了久违的营销书籍，制定了早七晚十的读书计划，与后来获得竞赛二等奖的周翔一起，开始了被她们笑称为“疯狂备战”的日子。

皇天不负有心人，经过精心备战，在竞赛中脱颖而出，最后获得三等奖的好成绩。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二轮终端技巧竞赛上，她更是取得单环节成绩第一的好成绩。

“其实现在回想起的那次失败，心中更多的是一种感激。我感谢那次失败，因为它让我懂得了什么叫做成长，让我在一次次感到无力的时候，激励着我不断前行。”说。

“我期待新的明天，因为明天充满未知”

“爱做梦的乐天派”，这是对生活中的自己的评价。

“我是个爱做梦的女孩，我常梦想自己有一天能背上行包，到那个有着各色各样漂亮的风车的国度去旅行，站在金黄色的原野中，就像站在一幅印象画派的油画中，展开双手，感受季节的风动。”

“我期待新的明天，因为明天充满着未知。我喜欢明天，因为我相信有今天的努力，我的明天就会被注入更多的色彩。对于我来说，每一天清早的起床，都是一个新的开始。也是一个新的旅程”。

说到梦想，说到明天，一向从容平和的似乎被激发了潜藏的热情，就像一个邻家小妹妹，在你身边叽叽喳喳，眼神中流露出一种对美好的明天无法掩饰的向往。

在与谈话的一整个下午中，窗外始终飘洒着春寒料峭时特有的那种纷纷细雨，可屋内的温度却让人感到惬意的温暖和舒适。正如眼前的她，温和清爽，恬淡舒适。真诚希望她的明天如她所言“每一天都是崭新的！”

预算经理年终总结篇七

她用心服务，细致入微。她的用心——就像大姐，关爱身边的每位同事。她的细致——宛如春风，关心周围的每位客户。她是人们口中的“李姐”，也是大家喜欢的“小花”——用真心，诠释着一个大堂经理的神圣职责。

她在工作上有高度的责任心，当大厅等待客户较多时，尽可能将一些简单业务分流到自助服务区办理，遇到对使用自助设备有抵触的客户，她总是笑脸相迎，不厌其烦地帮助客户客户使用，这样既可以让客户快捷地办理业务，减轻柜台压力，也能够为客户在以后办理业各中提供更新的选择。当客户在等待业务办理时，一不留神过了号，她会妥善安排已经办理完业务的窗优先为客户办理，避免客户长时间等待。

2013年，组织储蓄存款日平余额在日均余额1326万元。积极促进对公账户营销，在该同志的极力营销与协调下，我行成功营销三个机构账户，黔江区舟白街道委员会、武陵xxx账户及中交三行租赁承包方账户5个和中铁一局代付劳务费用代付账户1个，现已代发劳务费用130万元。其营销的对公账户2013年日均余额达1000万以上，且近几年预期交易量上将会达到日均2000万以上。

用爱心点燃希望用行动传递正能量工作中，娴熟的业务知识，二十几年的工作经历，大家都习惯叫她“李姐”。生活中，她乐观积极，喜欢和年轻人一起，善于接受新鲜事物，她在的地方总是笑声不断，大家给她取了个亲切的名字“小花”。作为一名老员工，她不但执着于服务的精益求精，更钟情于公益事业。

在2016年10月的一次同学聚会上，有位在重庆医科大学当老师的同学无意中说到自己班上有一名优秀的学生，却因家境贫困，上学无法得到保障，她当即提出要帮助这名学生完成学业。6年多以来，她将这名学生视为自己的孩子，倾注心血，不但在物质上提供帮助，还关心着这名学生身心健康。现在这个孩子已经是重庆医科大学一名优秀的大四学生，并且进入了心仪的医院实习，在即将毕业的日子，这个孩子也更感念这个“妈妈”。

每次当同事提起这些事情，她总会面露笑容，充满自豪，她说到自己的这些帮助只是力所能及，能让一个孩子无忧无虑的成长才是她希望看到的。用一份真诚的爱，守护着孩子的希望，照亮了别人的世界，也收获了自己内心的善良。予人玫瑰，手留余香，她乐道自己的儿子也在这些善意的帮助中变得富有爱心，不再自私。她坚持一份耕耘，一份收获，在平凡的岗位，用平凡的举动，践行着农行人不平凡的品格。

预算经理年终总结篇八

项目部预算员个人事迹

自参加工作以来，遵守公司及项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件精神。工作上积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

回顾这一年来的工作，作为项目部的一名预算员，在公司领导及项目部同事们的关心与帮助下，我在思想意识、工作能力等方面都取得了一定的进步，并较好地完成了自己的本职工作。为了更好地做好今后的工作，提高自己的业务水平，现将这一年来的工作情况总结如下：

2、积极服从领导工作安排。在项目经理的领导下，全面负责项目部所施工项目的工程预(结)算工作，及时办理和完成预(结)算工作; 3、熟悉图纸及设计变更，及时对工程预算进行调整。对在预(结)算工作中，发现的有关施工图纸的问题，及时向技术负责人反映，并最终解决了问题。

在新的一年里，我会努力完善自身的不足，改正自己的缺点，并将自身的优点继续保持和发扬。积极深入施工现场，理论联系实际，不断提高自身业务水平，踏踏实实工作。在公司领导的带领下，和项目部各位同事一同携手为公司的发展做出自己的贡献。

预算经理年终总结篇九

肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道的确是真道理。这就是肖荣海多年工作经验所带来的毒辣的市场眼光。

“变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是犹豫，做不了决定。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。

老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海专门抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。

店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的各项工作。

从本世纪初到2020年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李……片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

“名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。

预算经理年终总结篇十

预算员事迹材料

【篇1：优秀先进个人推荐材料申报材料(预算员)】

申 报 材 料

xx，女，22岁，2012年7月参加工作，大学本科文化，现任xxxxx项目部预算部预算员。

该同志热爱祖国热爱党，爱岗敬业，遵纪守法，遵守公司规章制度及劳动纪律，不怕苦不怕累，坚守在岗位第一线。作为中冶建工人，他自觉践行“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，贯彻执行党的方针政策和组织的决议决策，争先创优，无条件地服从组织安排，不计个人得失，做到干一行，爱一行，具有崇高的职业理想和优良的工作作风。 自参加工作以来，该同志工作上高标准、严要求，不畏困难，肩负起了项目部的日常预算工作；精神风貌积极向上，积极响应党的文化建设，在各项活动中均表现活跃。以xxx主席提出的“科学发展观”为指导思想，从自身做起，积极参与工程成本管理的相关过程，以实际行动为公司的发展贡献力量

该同志思想积极进取，工作踏实认真，理论基础扎实。2011年已高分考取全国造价员资格及持有预算员证。工作态度积极主动，工作不分分内分外。在项目的工程前期工作中，认真审图，及时准确地提供了材料需求量数据。由于设计院出图晚、初期图纸不完善，往往在施工

详图不周全的情况下，就要根据设计图纸提出材料预算。为了能够工作及时、准确，

她常虚心向项目技术人员请教、交流，有问题能及时与技术负责人沟通，对工程进行成本预计，分析工程中人工费、材料费、机械费、其它费用等，为项目部提供了确切而详实的数据，从而确保了项目的顺利开工。市政管涵工程部分结算期间，高效地完成了各项签证单的组价、报价，及时补充了结算资料，使得工程款结算过程更加顺利。参与现场收方及时，记录数据认真仔细。对合同中工程造价的相关部分研究仔细、全面，为项目的利益把关。遇到问题能及时与技术负责人沟通，积极协助技术、材料部门开展工作，在技术、预算、材料部门之间起到一定的桥梁作用。

该同志不仅工作中认真仔细，工作外还注重加强自我的工作素质，重学习，强自身。该同志刻苦钻研预算工作相关规范、文件、资料，还积极主动地利用工作外的时间学习施工工艺流程、建筑法律法规及工程项目管理的相关知识，为岗位工作提供理论基础及知识辅助。且始终坚持在施工现场，不断向实践学习，了解最直接的一手资料，将理论与实践相结合，从而更好地做好工程成本管理工作。

该同志还具有热爱公司、建设公司的积极向上的精神风貌。其同事关系融洽，团结同事、尊敬领导。参加工作以来，积极响应公司的企业文化建设，在中冶科工集团钳工大赛、中冶建工员工篮球赛等企业文化活动中表现活跃，组织学习活动中积极主动。在2012年集团新员工演讲比赛中，荣获

一等奖的好成绩，为公司增光添彩。该同志还积极撰写多篇通讯稿，及时反映项目部工作人员的工作生活，展现中冶建工人的精神新风貌。

该同志始终认为成绩的取得是大家共同努力的结果，在今后的工作中会一如既往地同大家一道，继续为企业的建设和发展贡献自己的绵薄之力。

综上所述，我们予以推荐该同志为2012年先进个人。

【篇2：项目部预算员个人事迹】

项目部预算员个人事迹

项目部预算员个人事迹

自参加工作以来，遵守公司及项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件精神。工作上积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

回顾这一年来的工作，作为项目部的一名预算员，在公司领导及项目部同事们的关心与帮助下，我在思想意识、工作能力等方面都取得了一定的进步，并较好地完成了自己的本职工作。为了更好地做好今后的工作，提高自己的业务水平，现将这一年来的工作情况总结如下：

在项目经理的领导下，全面负责项目部所施工项目的工程预（结）算工作，及时办理和完成预（结）算工作；

对在预（结）算工作中，发现的有关施工图纸的问题，及时向技术负责人反映，并最终解决了问题。 4、负责完成了本项目部各个工程的四本台帐，帮助项目部实现了工程的精细化管理。

在新的一年里，我会努力完善自身的不足，改正自己的缺点，并将自身的优点继续保持和发扬。积极深入施工现场，理论联系实际，不断提高自身业务水平，踏踏实实工作。在公司领导的带领下，和项目部各位同事一同携手为公司的发展做出自己的贡献。

郑庄项目部 关高峰 2013年12月24日

【篇3：先进个人事迹材料】

先进个人申报材料

预算经理年终总结篇十一

xx是xx市xx商城总经理。xx商城成立于1991年。20多年来，xx将一个小小的家电维修部发展成一家规模化、专业化的家电商城，拥有员工60多名，家电销售额达8000多万元，下设2所家电商场，营业面积达到了1000多平方米。

xx商城制定了《家电管理工作的有关规定》和《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准、企业知名度高、信誉好、有严格质量保证的名、特、优、新家电。供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件，凡对假冒劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。

通过严格的筛选，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心家电。为了保证进店商品的质量和实惠，xx对家电质量实行全方位动态、全程管理，定期组织人员学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，确保商品质量。同时，他们还建立起消费者档案，凡销售出的大宗商品定期回访，及时了解客户的需求，多年来，他们还培养了专门的安装维修队伍，主动上门服务，每年夏季，他们对自己销售出的空调全部免费为顾客清洗调试，仅此一项年投入资金10多万元。

xx商城要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色”服务。为强化xx特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立xx形象，他们在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。

xx商城本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《xxx消费者权益保护法》，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，认真抓好售后服务工作，不定期邀请专业人员对员工进行培训等、每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《xxx消费者权益保护法》等相关法律法规的普及教育等措施，提高了全员的服务水平。

xx大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。在抗洪救灾，抗震救灾，为希望工程捐款等公益活动中，经理任勇军慷慨解囊，献上自己的一颗爱心，截至目前，累计向社会捐款五万元，任勇军也先后被有关部门授予光彩之星等荣誉称号，被聘为xx市个体工商协会副会长。

另外，xx还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结果。并根据《消法》的有关规定，对售出商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定，我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖，所有这一切，使得消费者深深感觉到，在xx购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。